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Manual del usuario de la central telefónica híbrida
Línea de la llamada (1)
Es la línea por la que se cursó la llamada.
Interno que realizó la llamada (2)
Es el interno que cursó la comunicación.
Símbolo ← ← o → → que indica transferencia (3)
Indica (con el campo siguiente), que la llamada:
• ← se recibe transferida.
• → se transfiere.
Interno de transferencia (4)
Es el interno:
• ← de quien se recibe la llamada.
• → a quien se transfiere.
Fecha y Hora de inicio (5)
Fecha y hora en que comienza la llamada.
Duración total de la llamada (6)
Tiempo transcurrido desde que:
• se toma la línea, hasta que se corta o transfiere (llamada saliente)
• comienza el "ring" de llamada, hasta que se corta o transfiere (llamada entrante)
(Se puede programar que no se imprima este campo en el registro).
Conversación (7)
Tiempo transcurrido desde que:
• se concluye el discado, hasta que se corta o transfiere (llamada saliente)
• se atiende la llamada, hasta que se corta o transfiere (llamada entrante)
(Se puede programar que no se imprima este campo en el registro).
Retención / Consulta (8)
Tiempo transcurrido (acumulado) con la línea en retención, tanto en estacionamiento, como en
consultas. (Se puede programar que no se imprima este campo en el registro).
Secuencia de llamada (9)
Es el número que se le asigna a cada llamada en el momento de comenzar, y figura en todos los
registros que la llamada origine. Se mantiene a lo largo de las transferencias.
Marca de llamada No Concretada (10)
Una llamada saliente que es abortada antes del tiempo de concreción programado, es considerada
como No Concretada (Se puede programar que los registros de estas llamadas no se impriman).
Número discado / atención / llamada (11)
Este campo indica:
• El número discado (llamada saliente).
• El tiempo que se tardó en atender (llamada entrante atendida).
• El tiempo que la línea estuvo sonando (llamada entrante no atendida).
(Se puede programar que no se imprima este campo en el registro)
NOTA: Para el caso de la llamada saliente, el tiempo del discado se obtiene restando el campo Conversación
(7) del campo Duración (6).
MO0053-1
HL
Página 26
Operación de la central
Jun. '96
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