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Solución de problemas
Solución de problemas de la impresora
Problemas básicos de la impresora
La impresora no responde
Acción
Paso 1
Asegúrese de que la impresora está encendida.
¿La impresora está encendida?
Paso 2
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo de hiber-
nación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Paso 3
Compruebe si un extremo del cable de alimentación está enchufado a la
impresora y el otro a una toma de alimentación eléctrica debidamente
conectada a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma de
alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 4
Compruebe el resto de equipos eléctricos enchufados a la toma de corriente.
¿El resto de equipos eléctricos funciona?
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está inser-
tados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Paso 6
Asegúrese de que la toma de corriente no se desconecta mediante ningún
tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de interruptor?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Encienda la impresora.
Pulse el botón de
Vaya al paso 3.
suspensión para
reactivar la impresora
cuando esté en modo de
suspensión o hiber-
nación.
Vaya al paso 4.
Enchufe un extremo del
cable de alimentación a
la impresora y el otro a
una toma de alimen-
tación eléctrica debida-
mente conectada a
tierra.
Desenchufe el resto de
Vaya al paso 5.
equipos eléctricos y
encienda la impresora. Si
la impresora no
funciona, vuelva a
conectar el resto de
equipos eléctricos.
Vaya al paso 6.
Asegúrese de que los
siguientes elementos
coinciden:
Encienda o restablezca
Vaya al paso 7.
el interruptor.
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•
El símbolo USB del
cable con el mismo
símbolo de la
impresora
•
El cable Ethernet
adecuado con el
puerto Ethernet.
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