Manual del usuario del dispositivo de POS
9.3 Mensajes de errores técnicos/del sistema del dispositivo
de POS
Mensajes de errores técnicos/del sistema del dispositivo
de POS
El cuadro a continuación enumera los mensajes de error que pueden aparecer
en la pantalla del dispositivo de POS si el dispositivo de POS encuentra un
error técnico o a nivel del sistema. Debe seguir la recomendación que
aparece en la columna "ACCIÓN A TOMAR".
N.° de
Descripción del error Pantalla del
error que
no es ISO
C1
Pérdida de conexión (se
perdió la conexión con la
operadora) después de
una conexión exitosa.
C2
Sin carácter ENQ (es
decir, el carácter de señal
'start transmit' (iniciar
transmisión) después
de la conexión).
C3
Sin respuesta; se
transmitieron los datos
pero no se recibió
respuesta.
C4
Error de transmisión del
paquete (LRC o error
de trama), se alcanzó
el conteo máximo de
recepción de NAK.
C5
Error de recepción del
paquete (LRC o error
de trama), se alcanzó el
conteo máximo de envío
de NAK.
C6
El host envió un carácter
de desconexión 'correcto'
(EOT) y finalizó la
llamada, pero el POS
no lo esperaba (EOT
inesperado).
C7
Error de envío de E/S
(error interno en el búfer
del puerto COMM).
Página 56
Acción a tomar (El
dispositivo
proveedor
de POS
realiza todas las
acciones)
Pérdida de
Reintentar la transacción. Llame
conexión
a la compañía telefónica si no se
resuelve el problema.
No ENQ From
Reintentar la transacción.
Host (Sin ENQ
Llame a Soporte técnico para
del host)
proveedores de Xerox al 1-877-
779-1932, si no se resuelve el
problema.
No Host
Reintentar la transacción.
Response (Sin
Llame a Soporte técnico para
respuesta del
proveedores de Xerox al 1-877-
host)
779-1932, si no se resuelve el
problema.
Packet TX
Reintentar la transacción.
Error (Error de
Llame a Soporte técnico para
transmisión del
proveedores de Xerox al 1-877-
paquete)
779-1932, si no se resuelve el
problema.
Packet RX
Reintentar la transacción.
Error (Error de
Llame a Soporte técnico para
recepción del
proveedores de Xerox al 1-877-
paquete)
779-1932, si no se resuelve el
problema.
Unexpected
Reintentar la transacción.
Host EOT (EOT
Llame a Soporte técnico para
inesperado del
proveedores de Xerox al 1-877-
host)
779-1932, si no se resuelve el
problema.
Send I/O Failure
Reintentar la transacción.
(Error de envío
Llame a Soporte técnico para
de E/S)
proveedores de Xerox al 1-877-
779-1932, si no se resuelve el
problema.
Versión: 2.0