Tabla de contenido
Publicidad
Manual del usuario del dispositivo de POS
2.0 Cómo obtener ayuda
Descripción general
Esta sección documenta los diferentes tipos de ayuda disponibles, tales
como:
Programa de ayuda de cuidado infantil para proveedores
Soporte técnico para proveedores de Xerox
Ayuda a clientes de la tarjeta de CCAP
2.1 Programa de ayuda de cuidado infantil para proveedores
Ayuda para el programa de proveedores
Comuníquese con el Departamento de Servicios Sociales/Humanos del
Condado para conocer las políticas y procedimientos relacionados con el
Programa de Ayuda de cuidado infantil (CCAP). Consulte su acuerdo fiscal
para conocer los requerimientos específicos del programa.
2.2 Soporte técnico para proveedores de Xerox
Soporte técnico para proveedores de Xerox
Xerox es responsable de responder las preguntas sobre el dispositivo de
POS o reemplazarlo, si este no funciona.
En el Servicio técnico para proveedores de Xerox le atenderá una unidad
de respuesta automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los representantes de Servicio al cliente están disponibles de 7:00 a.m.
a 7:00 p.m.; horario de la montaña, para ayudarle con los problemas
relacionados con el dispositivo de POS. Los representantes de Servicio al
cliente resolverán los problemas con usted por teléfono. En algunos casos,
el problema se resuelve por teléfono. En otros casos, es posible que sea
necesario reemplazar el dispositivo de POS. Si un proveedor recibe un
dispositivo de reemplazo, el proveedor debe notificar al condado para evitar
posibles facturaciones.
Llame a Soporte técnico para proveedores de Xerox cuando configure su
dispositivo de POS si su línea telefónica requiere que marque un prefijo
para una llamada saliente (por ejemplo, marcar un 8 o 9) o si su teléfono
tiene llamada en espera. El representante de Servicio al cliente le ayudará a
configurar el dispositivo de POS para que marque automáticamente el prefijo.
Llame a Soporte técnico para proveedores de Xerox con respecto a todos
los problemas relacionados con el dispositivo de POS. El representante
de Servicio al cliente solicitará que se le envíe un dispositivo de POS de
reemplazo si el dispositivo de POS se debe cambiar. Consulte la Sección
10 para obtener información sobre reemplazos del dispositivo de POS.
Soporte técnico para proveedores de Xerox:
Página 6
1-877-779-1932
Versión: 2.0
Publicidad
Tabla de contenido
