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12.0 Sugerencias para la solución de problemas
Descripción general
Puede utilizar las siguientes sugerencias que le ayudarán a determinar por
qué el dispositivo de POS no está funcionando adecuadamente.
• Asegúrese de que el dispositivo de POS esté encendido y que la
ventana muestre la información.
• Desconecte el dispositivo de POS y vuélvalo a conectar para
restablecerlo.
• Verifique que el cable plateado de teléfono esté conectado del
dispositivo de POS a la toma de teléfono. Reemplace el cable plateado
de teléfono, si es necesario.
• ¿Tiene la toma de teléfono un tono de marcación? Esto se puede
comprobar al conectar un teléfono en la toma de teléfono y verificar si
hay un tono de marcación. Comuníquese con la compañía telefónica si
la toma de teléfono no tiene un tono de marcación.
• Revise la impresora para asegurarse de que tiene papel. Reemplace el
rollo si tiene poco papel.
• Verifique que la cubierta de la impresora esté cerrada correctamente.
Libere la cubierta y ciérrela de nuevo.
• Revise el rollo de papel para asegurarse de que no esté atascado. Si el
papel está atascado, retire el rollo de papel y vuelva a colocarlo.
Llame a Soporte técnico para proveedores de Xerox al 1-877-779-1932
para solicitar ayuda si las sugerencias anteriores no corrigen el problema.
Soporte técnico para proveedores de Xerox cuenta con representantes de
Servicio al cliente de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., hora de la montaña, los 7 días
de la semana. Puede utilizar un auxiliar automatizado para acceder a las
sugerencias de resolución de problemas durante horas fuera del horario de
atención de los representantes de servicio al cliente.
Versión: 2.0
Manual del usuario del dispositivo de POS
Página 63
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