Tabla de contenido
Publicidad
RICAMBI ED ASSISTENZA
Procedura e indirizzi di riferimento per
richieste di assistenza
Il nostro Servizio di Assistenza fornisce
completa consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assistenza in
garanzia, di disporre dei dati identificativi
del generatore, del suo numero di serie e
del numero dell'ordine di produzione ripor-
tati su etichetta adesiva. La lista dei centri
di assistenza autorizzati è disponibile nel
nostro sito internet: www.sogaenergyte-
am.com.
Nel caso di guasti o anomalie di funziona-
mento delle macchine Sincro, il Cliente è
invitato ad interpellare il nostro "Servizio
Assistenza" telefonando allo 0039-0445-
450500.
Se, dopo tale contatto, risultasse neces-
saria la restituzione del prodotto, il nostro
"Servizio Assistenza" fornirà al Cliente
un numero di "Rientro Materiale Autoriz-
zato" (RMA), che dovrà essere riportato
sui documenti di accompagnamento del
materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito la
descritta procedura verranno respinti
al mittente dal magazzino accettazione.
Per l'eventuale concessione della garan-
zia è indispensabile che la Sincro sia
contattata esclusivamente dal proprio
Cliente. Richieste di riparazione prove-
nienti direttamente dall'utilizzatore finale
saranno in ogni caso considerate NON in
garanzia.
Prima di procedere a riparazioni verrà
comunicato un preventivo e si attenderà
l'autorizzazione da parte del Cliente.
RESA DELLA MERCE
PER RIPARAZIONE
La merce resa viaggia esclusivamente a
spese e a rischio del Cliente indipenden-
temente dalla concessione dell'intervento
in garanzia.
Curare che le macchine siano in ordine,
pulite e che non vi sia olio nel moltiplica-
tore.
Si raccomanda di restituire il materiale
entro un imballo adeguato, curando di
proteggere il prodotto dagli urti.
GARANZIA
La Sincro garantisce ai propri clienti gli
alternatori, prodotti al suo interno, per un
periodo di :
- 18 mesi a decorrere dalla data di fattu-
razione Sincro;
oppure
- 12 mesi a decorrere dalla data di prima
messa in funzione;
quale delle due avviene per prima.
Si precisa che detta garanzia è rivolta ai
soli clienti della Sincro ai quali direttamen-
te risponde. La Sincro non riconosce di-
rettamente la garanzia ad alcun soggetto
che, pur in possesso dei suoi prodotti, non
li abbia da essa acquistati direttamente.
Entro i suddetti termini la Sincro si im-
pegna a fornire gratuitamente pezzi di ri-
cambio di quelle parti che, a giudizio della
Sincro o di un suo rappresentante auto-
rizzato, presentino difetti di fabbricazione
o di materiale oppure, a suo giudizio, ad
effettuarne la riparazione direttamente o
per mezzo di officine autorizzate senza
assumersi alcun onere per il trasporto.
Rimane comunque esclusa qualsiasi altra
forma di responsabilità o obbligazione per
altre spese, danni e perdite dirette o indi-
rette derivanti dall'uso o dalla impossibilità
d'uso dei prodotti, sia totale che parziale.
La riparazione o la fornitura sostitutiva non
prolungherà, né rinnoverà la durata del
periodo di garanzia.
La garanzia decadrà: qualora si manife-
stassero inconvenienti o guasti dovuti ad
imperizia, utilizzo oltre ai limiti delle pre-
stazioni nominali, se il prodotto avesse
subito modifiche o se dovesse ritornare
disassemblato o con dati di targa alterati
o manomessi.
SPARE PARTS AND AFTERSALES
Aftersales procedure and contact ad-
dresses
Our Aftersales Service provides a com-
prehensive technical advise service.
When requesting assistance under war-
ranty make sure that the generator identi-
fication data is on hand including its serial
number and production order as shown
on the adhesive label. The list of author-
ised aftersales assistance centres can be
found on our homepage: www.sogaener-
gyteam.com.
Whenever any Sincro machine malfunc-
tions, the client is invited to contact our
"Assistance Service" by calling 0039
0445 450500.
If the decision is made to return the prod-
uct, we will provide you with an "Author-
ized Material Return" (RMA) number that
must be included in the delivery document
that accompany material.
Products that have been returned with-
out following the procedure above will
be returned to sender.
In order to obtain coverage under warran-
ty, Sincro must be contacted exclusively
by its authorized dealers or by its direct
customers. Requests for repairs received
directly from final user clients will be con-
sidered outside the terms of warranty
coverage. Prior to performing repair, an
estimation will be provided and authoriza-
tion must be received from the authorized
dealer before proceeding with the repair.
SHIPMENT
All products to be repaired are shipped at
the risk and expense of the Client regard-
less of whether warranty coverage will be
claimed or not. The client must make sure
that the machines sent for repair are in
good order, clean, and that the oil in the
overgear system has been drained. We
recommend returning the products in ad-
equate packaging that ensures protection
against impact.
WARRANTY
Sincro guarantees the own alternators for
a period of:
- 18 months starting from the invoice date;
or
- 12 months starting from the first start up;
whichever occurs first.
We confirm that warranty is directed only
to Sincro customers to which we respond.
Sincro does not grant warranty to those
who have not directly purchased the prod-
uct from the factory, in spite of the posses-
sion of it.
Within the above mentioned terms, Sin-
cro commits itself to supply free of charge
those spare parts that, according to its
judgment or to the one of an authorized
representative, appear with manufacturing
or material defects or, always to its judg-
ment, to directly or through an authorized
center carry out the repairing without un-
dertaking transport costs.
We anyhow exclude forms of responsibil-
ity or obligation for other costs, damages
and direct or indirect loss caused by total
or partial usage or impossible usage of the
products.
The repairing or the substitution will not
extend or renew the warranty duration.
Warranty will not be granted: whenever
break-downs or problems may appear
because of lack of experience, usage over
the nominal performances, if the product
had been modified or should return in-
complete, disassembled or with modified
nameplate data.
PIÈCES DE RECHANGE
ET SERVICE APRÈS-VENTE
Procédures et adresses de référence
pour demandes de service après-vente
Notre Service Après-Vente fournit un
conseil technique complet. S'assurer pour
les demandes de Service Après-Vente
sous garantie, de disposer des données
d'identification du générateur, de son
numéro de série et du numéro de l'ordre
de production indiqués sur l'étiquette auto-
collante. La liste des centres après-vente
agréés est disponible sur notre site inter-
net : www.sogaenergyteam.com
En cas de pannes ou d'anomalies de
fonctionnement des machines Sincro, le
client est invité à contacter notre
Service Après-Vente » en téléphonant
au 0039-0445-450500.
Si, après ce contact, la restitution du pro-
duit se révèle nécessaire, notre
Service Après-Vente » fournira au client
un numéro de « Retour Matériel Auto-
risé » (RMA), qui devra être indiqué sur
les documents joints au matériel.
Les produits renvoyés sans avoir
effectué la procédure décrite seront
renvoyés à l'expéditeur par le magasin
de réception.
Pour l'accord éventuel de la garantie,
il est indispensable que Sincro soit
contactée exclusivement par son client.
Les demandes de réparation provenant
directement de l'utilisateur final seront
considérées dans tous les cas comme
interventions HORS GARANTIE.
Avant de procéder à des réparations, un
devis sera envoyé au Client qui devra
communiquer son acceptation.
RENVOI AU SIÈGE
POUR RÉPARATION
En cas de retour de matériel, la marchan-
dise voyage exclusivement aux frais et
aux risques du Client indépendamment
de la concession de l'intervention sous
garantie. Veiller à ce que les machines
soient propres en ordre et qu'il n'y a pas
d'huile dans le multiplicateur.
Il est recommandé de restituer le matériel
dans un emballage adéquat en veillant à
protéger le produit contre les chocs.
GARANTIE
Sincro garantit à ses clients les alterna-
teurs, produits par ses soins, pour une
période de :
- 18 mois à compter de la date de factura-
tion par Sincro ;
ou
- 12 mois à compter de la première mise
en service ;
cela depende da la condition que si vèrifie
en premiére.
Nous précisons que cette garantie ne
s'adresse qu'aux clients Sincro auxquels
elle répond directement. Sincro ne recon-
naît pas la garantie aux sujets qui, quels
qu'ils soient, bien qu'étant en possession
de ses produits, ne les lui ont pas achetés
directement.
Au cours des périodes susmentionnées,
Sincro s'engage à fournir gratuitement
les pièces de rechange des parties qui,
de l'avis de Sincro ou d'un de ses repré-
sentants agréés, présentent des défauts
de fabrication ou de matériau ou bien, à
sa discrétion, elle s'engage à en effectuer
la réparation directement ou par l'intermé-
diaire d'ateliers autorisés, sans soutenir
aucun frais de transport.
Toute autre forme de responsabilité ou
d'obligation inhérente à d'autres frais,
dommages ou pertes directes ou indi-
rectes dérivant de l'utilisation ou de l'im-
possibilité, totale ou partielle, d'utiliser les
produits reste exclue. La réparation ou la
fourniture de remplacement ne prolongera
pas et ne renouvellera pas la période de
garantie.
La garantie devient caduque : en cas
d'inconvénients ou de pannes liées à
l'inexpérience, d'utilisation au-delà des
limites des performances nominales, si le
produit a subi des modifications et est ren-
voyé démonté ou avec les données de la
plaque signalétique altérées ou modifiées.
«
«
11
Publicidad
Tabla de contenido
