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Solución de problemas
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
•
¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que
los cables estén conectados con seguridad.
•
¿Está el icono de One Touch en el área de notificaciones de Windows? One Touch debe estar instalado
para que funcione la característica de Inicio automático del escáner. También puede intentar escanear desde
una aplicación de escaneo TWAIN, como por ejemplo PaperPort.
•
¿Reinició la computadora después de instalar el software? Si no reinició la computadora, es posible que
ésta no haya cargado todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
•
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si está usando un hub USB para conectar el escáner, éste debe tener su
propio suministro de alimentación. Si no lo tiene, conecte el escáner en un puerto USB de la computadora.
•
¿Seleccionó otro origen de escaneo en la aplicación de escaneo? Si usa varios dispositivos en su
computadora, puede que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie la aplicación y asegúrese de
que Xerox Travel Scanner 150 esté seleccionado como el escáner.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador. Se
recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿Por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con Adquisición de
imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con los
botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN.
Problema: ¿Por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la computadora en un estado
de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el teclado, la computadora se "despierta" y se
restaura la energía normal del sistema. Esta fluctuación de energía durante el período de hibernación de la
computadora puede hacer que el escáner pierda la comunicación con la computadora.
Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si la instalación finaliza, el funcionamiento de las opciones de
One Touch del escáner no parece el adecuado.
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador ya estén instalados en su computadora para
otro escáner. Éstos interfieren con la instalación y con las opciones de One Touch y es necesario quitarlos y volver a
instalar el escáner Xerox. Consulte la documentación que venía con el otro escáner para conocer los pasos
necesarios para quitar los programas del controlador.
Problema: mi computadora sigue mostrándome mensajes de error que indican que no hay espacio en el disco duro.
El requisito mínimo de espacio libre en el disco duro de 350 MB es para la instalación del software y un escaneo
básico y de baja resolución. Escaneos de alta resolución proporcionan archivos que pueden tener un tamaño
superior a 1 gigabyte. Libere espacio en el disco duro para que el software pueda guardar las imágenes escaneadas.
Xerox Travel Scanner 150
Guía del usuario
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