Cómo Retener Llamadas; Cómo Retener Una Llamada A Partir Del Menú; Cómo Liberar Llamadas Retenida (Menú Estado) - Avaya 9500 Serie Guía De Usuario

5.2 Cómo retener llamadas
Retener una llamada es similar a mantenerla en espera. Sin embargo, otros usuarios del sistema del teléfono pueden
liberar las llamadas retenidas. A cada llamada estacionada se le asigna un número. De modo predeterminado, se usa el
número de su extensión más un dígito.
Las llamadas que haya estacionado regresarán a su teléfono (mientras está inactivo) si permanecen estacionadas por
mucho tiempo. El tiempo de espera predeterminado es de cinco minutos. Ésta es la espera del sistema que se aplica a
todos los usuarios y el administrador del sistema la puede cambiar. Las llamadas que regresen ignorarán la configuración
de remisión o de la función No molestar.
Si retiene una llamada sin especificar un número de ranura de retención, el sistema asignará un número basado en su
número de extensión más un dígito único. Por ejemplo, para la extensión 201, la primera llamada retenida utilizará el
número de ranura de retención 2010, si está disponible. Si ya tiene una llamada retenida, la siguiente llamada retenida
utilizará el número de ranura de retención 2011, si está disponible.
Los botones de retención de llamadas se pueden configurar con números de ranura de retención específicos. Una llamada
estacionada con ese botón se le da ese número de ranura de estacionamiento. Cualquier usuario con un botón de
retención de llamada configurado con el mismo número verá que hay una llamada retenida y la puede liberar usando su
botón.
Un botón de función configurado con la acciónRetención de llamada se puede usar para retener y liberar las
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llamadas. Si está configurado a un número específico de retención, el botón indicará cuándo otro usuario ha retenido una
llamada usando ese número de ranura de retención.
Códigos cortos predeterminados
Los códigos cortos son números que usted puede marcar para habilitar o deshabilitar diversas funciones. Los siguientes
son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles. Sin embargo, el administrador del sistema puede
eliminar y cambiar los códigos de acceso disponibles para usted o todos los usuarios.
· Retención de llamada: *37*N#
Retener la llamada en espera con el número de retención marcado en lugar de N.
· Liberar llamada: *38*N#
Liberar la llamada retenida con el número de retención N.
5.2.1 Cómo retener una llamada a partir del menú
1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla
PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.
2. Use las teclas de las flechas
llamada para otra extensión.
· Retención de llamada
Retiene la llamada en el sistema con una indicación de llamada retenida en su extensión.
· Retención de llamada a otro
Retiene la llamada en el sistema con una indicación de llamada retenida en la extensión seleccionada.
Control de acceso
El administrador del sistema puede configurar si puede acceder a esta opción de menú. Consulte
menú .
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5.2.2 Cómo liberar llamadas retenida (menú Estado)
Mientras las llamadas retenidas continúan en ese estado en el sistema del teléfono y otros usuarios pueden liberarla, se
enviará una indicación a una extensión particular. Si hay llamadas retenidas para su teléfono, puede verlas y liberarlas al
usar el menú Estado.
1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece.
· Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla
multifunción Estado, si aparece.
2. Si tiene alguna llamada retenida, aparecerá la opción Retenciones. Si no tiene llamadas retenidas para su
teléfono, la opción no estará presente.
3. Presione la tecla multifunción Detalles.
4. Use las teclas de las flechas
5. Para liberar una llamada en particular, presione la tecla multifunción Conectar.
Control de acceso
El administrador del sistema puede configurar si puede acceder a esta opción de menú. Consulte
menú .
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Guía de usuario de la serie 9500
IP Office 9,0
Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: Cómo mantener llamadas en espera
arriba y abajo para resaltar la opción Retención de llamada o Retención de
arriba y abajo para desplazarse por las llamadas retenidas.
Control de acceso a
PHONE y luego la tecla
Control de acceso a
Número 06f (07/03/2014)
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