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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Z230
Resumen de contenidos para HP Z230
- Página 1 Estación de trabajo HP Guía del usuario...
- Página 2 Las únicas garantías para los productos de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía limitada que acompañan a dichos productos.
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Página 3: Acerca De Esta Guía
— Puede consultar los detalles técnicos de su estación de trabajo en Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) que encontrará en http://www.hp.com/support/ workstation_manuals. — Para ver los vídeos de instalación de los componentes, visite http://www.hp.com/go/sml. — Para ver información adicional sobre su estación de trabajo, visite http://www.hp.com/go/ workstations. - Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Encontrar recursos de HP ..........................1 Información sobre productos ........................ 1 Soporte ..............................3 Documentación de productos ....................... 3 Diagnósticos del producto ........................4 Actualizaciones de producto ........................ 4 2 Recursos de la estación de trabajo ....................... 6 Componentes de la estación de trabajo con formato reducido ............ - Página 6 Configuración de Red Hat Enterprise Linux ..................36 Disco de controladores de HPIKL ..................36 Instalación con el disco de controladores de HP para Linux Red Hat ....... 36 Instalación de SUSE Linux Enterprise Desktop ................. 37 Configuración de SLED precargado .................. 37 Instalación de SLED con el kit de DVD de instalación ............
- Página 7 Comunicarse con el soporte técnico ....................41 Ubicación las etiquetas de identificación .................... 41 Localizar la información de garantía ....................42 Herramientas y recursos de HP para la resolución de problemas ............. 42 Soporte en línea ........................ 42 Cómo resolver un problema ................43 Soporte instantáneo y Chat activo ..............
- Página 8 viii...
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Página 9: Encontrar Recursos De Hp
Encontrar recursos de HP Esta sección brinda información acerca de los siguientes recursos para su estación de trabajo HP: Temas Información sobre productos en la página 1 ● Especificaciones técnicas ● HP Cool Tools ● Información regulatoria ● Accesorios ●... - Página 10 Ubicación HP Cool Tools (solo Windows® La mayoría de las estaciones de trabajo HP con el sistema operativo Windows 7 incluyen herramientas que pueden mejorar el rendimiento del sistema y software adicional que no se instala automáticamente durante el arranque inicial. Para acceder a estas aplicaciones: ●...
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Página 11: Soporte
● • Para el sistema operativo Windows 7, seleccione Inicio > Todos los programas > HP > Documentación de HPy , a continuación, seleccione Vea información sobre la garantía en el panel de inicio de documentación. -
Página 12: Diagnósticos Del Producto
Ubicación Notificaciones de productos Subscriber's Choice es un programa de HP que le permite inscribirse para recibir alertas relacionadas con controladores y software, avisos de cambios de productos (PCN), el boletín informativo de HP, consejos para los clientes y más. Regístrese en www.hp.com/united-states/subscribe/gateway/?jumpid=go/subscribe-gate1. - Página 13 Haga clic en Configuración > Cambiar configuración del equipo. Sistemas operativos Para obtener información adicional sobre los siguientes temas: ● Sistemas operativos compatibles con las estaciones de trabajo HP, consulte http://www.hp.com/go/wsos. ● Sistemas operativos que funcionan con Windows, consulte http://www.microsoft.com/support, ●...
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Página 14: Recursos De La Estación De Trabajo
Recursos de la estación de trabajo Para obtener información completa y actualizada sobre los accesorios y componentes incluidos en su estación de trabajo, consulte http://partsurfer.hp.com. Temas Componentes de la estación de trabajo con formato reducido en la página 6 Componentes de la estación de trabajo de torre en la página 8 Especificaciones del producto en la página 10... -
Página 15: Panel Trasero
Botón de alimentación Conector de auriculares Indicador luminoso de actividad de la Lector de tarjetas de memoria unidad de disco duro o la unidad opcional o segunda unidad de disco óptica duro opcional Puertos USB 3.0 (2) Puertos USB 2.0 (2) Panel trasero Conector de cable de Conector del mouse PS/2... -
Página 16: Componentes De La Estación De Trabajo De Torre
El uso simultáneo del adaptador de gráficos de alta definición Intel integrado y tarjetas de gráficos separadas (para poder utilizar más de dos pantallas) puede habilitarse usando la utilidad de configuración del equipo (f10). Sin embargo, HP recomienda usar tarjetas de gráficos separadas cuando se instalan más de dos pantallas. -
Página 17: Panel Trasero
El uso simultáneo del adaptador de gráficos de alta definición Intel integrado y tarjetas de gráficos separadas (para poder utilizar más de dos pantallas) puede habilitarse usando la utilidad de configuración del equipo (f10). Sin embargo, HP recomienda usar solo tarjetas de gráficos separadas cuando se instalen tres o más pantallas. -
Página 18: Especificaciones Del Producto
Especificaciones del producto Pesos y dimensiones de la estación de trabajo Característica Torre Configuración 7,2 kg (15,87 libras) 9,5 kg (20,94 libras) estándar Configuración Peso 6,0 kg (13,23 libras) 8,8 kg (19,4 libras) mínima Configuración 7,9 kg (17,42 libras) 11,8 kg (26,01 libras) mínima 33,7 cm (13,3 39.9 cm (15.7... -
Página 19: Instalar La Workstation
Instalar la workstation Este capítulo describe cómo configurar su estación de trabajo. Temas Asegurando ventilación apropiada en la página 11 Procedimientos de instalación en la página 12 Añadir monitores en la página 13 Asegurando ventilación apropiada Ventilación apropiada para el sistema es importante para el funcionamiento de la estación de trabajo. Siga estos lineamientos: ●... -
Página 20: Procedimientos De Instalación
NOTA: El límite superior de temperatura ambiente es de 35 °C (95 °F) y sólo es aconsejable hasta 1.524 metros (5.000 pies) de elevación. Existe una disminución de 1 °C (33,8 °F) por cada 304,8 metros (1.000 pies) por encima de 1.524 metros (5.000 pies). Entonces, a 3.048 metros (10.000 pies), el límite superior de temperatura del aire del ambiente es de 30 °C (86 °F). -
Página 21: Añadir Monitores
Determine el tipo de rendimiento de gráficos que desea. ● Observe el tipo de conector de gráficos utilizado por cada monitor. HP suministra tarjetas de gráficos con interfaces DisplayPort (DP) y DVI, pero puede utilizar adaptadores y tarjetas de otros fabricantes para que interactúen con otros formatos de gráficos, incluyendo DVI-I, HDMI o VGA. -
Página 22: Información Sobre Tarjetas De Gráficos Admitidas
DVI, debe utilizar un cable DL-DVI, no cables DVI-I o DVI-D estándar. Los equipos HP no admiten todas las tarjetas gráficas. Antes de comprar una nueva tarjeta gráfica, asegúrese de que es compatible. Consulte Información sobre tarjetas de gráficos... -
Página 23: Correspondencia De Tarjetas De Gráficos Con Conectores De Monitores
Correspondencia de tarjetas de gráficos con conectores de monitores NOTA: Las tarjetas gráficas HP incluyen cables adaptadores de monitor, a menos que se indique lo contrario. Las tarjetas DisplayPort tienen el rendimiento más alto, mientras que las tarjetas de gráficos VGA tienen el rendimiento más bajo. -
Página 24: Identificación De Los Requisitos De Conexión Del Monitor
Identificación de los requisitos de conexión del monitor A continuación encontrará varios escenarios para la conexión de monitores. (Consulte Correspondencia de tarjetas de gráficos con conectores de monitores en la página 15 para obtener más información sobre las diferentes tarjetas de gráficos): ●... -
Página 25: Conexión Y Configuración De Los Monitores
Conexión y configuración de los monitores NOTA: Las tarjetas de gráficos que su estación de trabajo admite en general permiten conectar al menos dos monitores, tal como se muestra en esta sección; algunas tarjetas de gráficos compatibles admiten más monitores. Consulte la documentación de la tarjeta gráfica para obtener más detalles. Conecte los adaptadores de cable del monitor (1) (si es necesario) en la estación de trabajo y, a continuación, conecte los cables del monitor adecuados a los adaptadores (2) o directamente en la tarjeta gráfica. -
Página 26: Uso De Una Utilidad De Configuración De Gráficos De Otro Proveedor
Guide (Guía de mantenimiento y servicio) para su estación de trabajo en http://www.hp.com/ support/workstation_manuals. Seguridad Algunas workstations de HP incorporan un bloqueo en el panel de acceso lateral. La llave de este bloqueo se envía adjunta al panel posterior del chasis de la workstation. Capítulo 3 Instalar la workstation... -
Página 27: Reciclado De Productos
Reciclado de productos HP anima a sus clientes a reciclar el hardware electrónico, los cartuchos de impresión originales de HP y las baterías recargables. Para obtener más información sobre cómo reciclar componentes o productos de HP, consulte la página http://www.hp.com/go/recycle. -
Página 28: Configuración, Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 7
PRECAUCIÓN: No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo haya sido instalado correctamente. Si lo hace, puede provocar errores e impedir la instalación correcta del sistema operativo. NOTA: Después de instalar el sistema operativo, asegúrese de que tiene instaladas las... -
Página 29: Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 7
Copia de seguridad, restauración y recuperación de Windows 7 Su equipo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y recuperarla si alguna vez la necesita. Estas herramientas le ayudarán a hacer que el equipo recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fábrica, todo mediante sencillos pasos. -
Página 30: Restaurar Sistema
de seguridad de su sistema con regularidad para mantener una copia de seguridad razonablemente actual. La copia de seguridad inicial y las posteriores le permitirán restaurar sus datos y configuración en caso de producirse un fallo. NOTA: Si desea instrucciones detalladas sobre las distintas opciones de copias de seguridad y restauración, realice una búsqueda de estos temas en Ayuda y soporte técnico. -
Página 31: Recuperación Del Sistema Desde Una Imagen De La Partición De Recuperación
La recuperación del sistema borra todos los datos y programas que hayan sido creados o instalados. Un sistema Windows desde la fábrica de HP se incluye con una partición de recuperación. Puede utilizar la partición de recuperación para restaurar el sistema operativo de fábrica. -
Página 32: Creación De Discos De Recuperación
HP. Una vez terminado de configurar correctamente el equipo, puede crear discos de recuperación con el uso de HP Recovery Disc Creator si la unidad de disco duro se daña. Los discos de recuperación permitirá volver a instalar el sistema operativo original así... -
Página 33: Uso De Discos Del Sistema Operativo Con El Disco De Recuperación De Hp
Creación de discos de recuperación con HP Recovery Disc Creator en estaciones de trabajo HP en la página Utilice los pasos indicados en esta sección si ha utilizado HP Recovery Disc Creator para crear un DVD del sistema operativo Windows 7 y un DVD de controladores. - Página 34 El DVD de controladores cargará el software de requisito previo y, a continuación, le permitirá cargar los controladores y las aplicaciones. Instale los controladores de activación de hardware en primer lugar. HP recomienda instalar todos los controladores disponibles. Instale las aplicaciones recomendadas de su elección. Sólo las aplicaciones que no están http://www.hp.com...
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Página 35: Configuración, Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 8
PRECAUCIÓN: No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo se haya instalado correctamente. Si lo hace, puede causar errores e impedir la instalación correcta del sistema operativo. NOTA: Después de instalar el sistema operativo, debe asegurarse de tener instaladas las... -
Página 36: Descarga De Actualizaciones De Windows 8
Copia de seguridad, restauración y recuperación de Windows 8 Su equipo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y recuperarla si alguna vez la necesita. Estas herramientas le ayudarán a hacer que el equipo recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fábrica, todo mediante sencillos pasos. -
Página 37: Creación De Medios De Recuperación Y Copias De Seguridad
Puede hacer las copias de seguridad de su información en un disco duro externo opcional o en una unidad de red. Tenga en cuenta lo siguiente al hacer copias de seguridad: ● Guarde los archivos personales en la biblioteca Documentos y haga copias de seguridad regularmente. - Página 38 En la mayoría de sistemas, esta partición es de 10 GB de tamaño. HP recomienda no eliminar esta partición de recuperación. Si la partición es eliminada, no se podrá restaurar la partición de recuperación de fábrica del OEM de Windows 8 a la unidad de disco duro mediante la unidad USB de recuperación.
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Página 39: Restauración Y Recuperación Con Las Herramientas De Windows 8
Windows. La herramienta de recuperación Restablecimiento reinstala el sistema operativo, los programas de HP y los controladores que se instalaron en la fábrica. Deberá instalarse de nuevo el software que no viniera instalado de fábrica. Los archivos personales deben restaurarse desde las copias de seguridad que haya realizado. -
Página 40: Uso De Restablecimiento De Windows 8
Si Windows no está activo, siga estos pasos para iniciar Actualizar: Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales. Si es posible, verifique la presencia de la partición de recuperación HP. En la pantalla de inicio, escriba c y luego seleccione Equipo. -
Página 41: Recuperación Mediante La Unidad Flash Usb De Recuperación De Windows 8
La herramienta de recuperación reinstala el sistema operativo, los programas de HP y los controladores que se instalaron en la fábrica. Debe volver a instalar todos los demás programas de software. Para recuperar su sistema mediante la unidad flash USB de recuperación que creó anteriormente: NOTA: Si no ha creado una unidad flash USB de recuperación o la que ha creado no funciona,... -
Página 42: Recuperación Con Los Medios De Restauración De Windows 8
El medio de restauración de Windows 8 consta de un disco del sistema operativo Windows 8 y un disco de controladores de Windows 8. Para consultar con el servicio técnico de EE.UU., consulte http://www.hp.com/support. Para consultar con el servicio técnico en el resto del mundo, consulte http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-... -
Página 43: Configuración Y Restauración De Linux
Seleccione su sistema operativo bajo la matriz de certificación. Kit de instalación HP para Linux El kit de instalación HP para Linux (HPIKL) ayuda a los usuarios a instalar versiones certificadas de Linux en las estaciones de trabajo HP. Está disponible como opción de sistema operativo en todas las estaciones de trabajo HP. -
Página 44: Configuración De Red Hat Enterprise Linux
Descargue la imagen ISO del software y guárdela en un disco. Este disco será el disco del controlador de HP. Configuración de Red Hat Enterprise Linux Las estaciones de trabajo HP están certificadas y son compatibles con los flujos de datos en RHEL adecuados para la tecnología del hardware. ●... -
Página 45: Instalación De Suse Linux Enterprise Desktop
Varias versiones de SLED están certificadas por SUSE y son compatibles con las estaciones de trabajo HP. Si desea más información, consulte el boletín de certificación de SUSE en la página de búsquedas en http://www.suse.com/yessearch/Search.jsp. Configuración de SLED precargado Para configurar SLED en los sistemas precargados con el sistema operativo: Inicie la estación de trabajo. -
Página 46: Restauración De Sled (Sistemas Precargados Solamente)
Los controladores de gráficos de propiedad registrada compatibles con HP y los proveedores de gráficos están disponibles en el Kit de instalación de HP para Linux, con la precarga de SLED en las estaciones de trabajo y a través del Soporte HP para estaciones de trabajo en http://www.hp.com/go/... -
Página 47: Actualización De La Estación De Trabajo
(f10). Seleccione Archivo > Información del sistema. Anote la versión de BIOS de la estación de trabajo para poder compararla con las versiones BIOS que aparecen en el sitio web de HP. NOTA: Para obtener información sobre la configuración del menú... -
Página 48: Actualización De Controladores De Dispositivos
HP. Si no compró su dispositivo a través de HP, se recomienda que visite el sitio web de HP, sobre todo para ver si se probó la compatibilidad del dispositivo y sus controladores con la estación de trabajo. -
Página 49: Diagnóstico Y Solución De Problemas Menores
(configuraciones todo en uno). Para obtener una lista de todos los números telefónicos de soporte en todo el mundo, consulte http://www.hp.com/support, seleccione su región, y haga clic en Connect with HP (Contactar con HP) en la esquina superior derecha. -
Página 50: Localizar La Información De Garantía
Para ubicar información básica sobre garantía, visite http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool. Para ubicar un Care Pack existente, visite http://www.hp.com/go/lookuptool. Para ampliar la garantía de un producto, visite http://www.hp.com/hps/carepack. Los servicios HP Care Pack ofrecen un nivel de servicio superior para ampliar la garantía estándar de un producto. -
Página 51: Cómo Resolver Un Problema
Cómo resolver un problema Para ayudarle a resolver problemas con su sistema, HP pone a su disposición en Centro de Soporte HP para empresas (Business Support Center, BSC). BSC es un portal para acceder a una amplia selección de herramientas en línea. Para acceder al BSC y resolver un problema con su estación de trabajo, complete lo siguiente: Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport. -
Página 52: Sugerencias Útiles
Seleccione su producto, y luego en Resources for the HP Workstation (Recursos para estaciones de trabajo HP), haga clic en See more (Ver más). Sugerencias útiles Si tiene algún problema con la estación de trabajo, el monitor o el software, las siguientes sugerencias generales pueden permitirle aislar y enfocar el problema antes de emprender cualquier acción. -
Página 53: Autorreparación Por El Cliente
Autorreparación por el cliente Mediante el programa Autorreparación por el cliente, usted puede solicitar una pieza de repuesto e instalar dicha pieza sin la asistencia técnica de HP en su domicilio. La autorreparación por el cliente puede requerirse para algunos componentes. Consulte http://www.hp.com/go/selfrepair... -
Página 54: Cuidado De Rutina
Cuidado de rutina Precauciones de seguridad para la limpieza general ● Nunca use solventes ni soluciones inflamables para limpiar el equipo. ● Nunca sumerja ningún componente en agua ni soluciones de limpieza; aplique los líquidos sobre un paño limpio y luego use el paño sobre el componente. ●... -
Página 55: Limpieza Del Teclado
Limpieza del teclado ● Si el teclado tiene botón de encendido y apagado, apáguelo. ● Siga las precauciones de seguridad de la Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) para su estación de trabajo antes de limpiar el equipo. ●... - Página 56 Limpie el cuerpo del ratón con un paño de microfibra suave o una gamuza humedecida con líquido limpiacristales sin alcohol o agua con una solución de jabón suave. Si el mouse tiene: ● Un láser o LED: utilice un hisopo de algodón humedecido con solución de limpieza para retirar el polvo alrededor del láser o LED, luego limpie nuevamente con un hisopo seco.