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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Z238
Resumen de contenidos para HP Z238
- Página 1 Guía del usuario Estación de trabajo microtorre HP Z238...
- Página 2 Microsoft aviso. Las únicas garantías para los productos Corporation en los Estados Unidos y en otros Primera edición: enero de 2016 y servicios de HP están estipuladas en las países. declaraciones expresas de garantía que Número de referencia: 838777-E51 Intel y Xeon son marcas comerciales de Intel acompañan a dichos productos y servicios.
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Página 3: Acerca De Esta Guía
— Puede consultar los detalles técnicos de su estación de trabajo en Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) que encontrará en http://www.hp.com/support/workstation_manuals. — Ver los vídeos de instalación del componente en http://www.hp.com/go/sml. — Para ver información adicional sobre su estación de trabajo, visite http://www.hp.com/go/workstations. - Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Búsqueda de recursos de HP ........................... 1 Información del producto ............................1 Soporte del producto ............................. 2 Documentación del producto ..........................3 Diagnóstico del producto ............................3 Actualizaciones del producto ..........................4 2 Características de la estación de trabajo ......................5 Componentes de la Workstation ........................... - Página 6 Recuperación del sistema ......................... 28 Recuperación del sistema desde una imagen de partición de recuperación ....29 Uso de discos del sistema operativo con el disco de recuperación de HP ..... 29 6 Configuración y restauración de Linux ......................31 Sistemas preparados para Linux .........................
- Página 7 Contacto con soporte técnico ..........................38 Ubicación de las etiquetas de ID .......................... 39 Búsqueda de información de garantía ........................ 39 Herramientas y recursos de solución de problemas de HP ................40 Soporte en línea ..........................40 Centro de soporte de HP ....................40 HP Chat Support ......................
- Página 8 viii...
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Página 9: Búsqueda De Recursos De Hp
Búsqueda de recursos de HP Esta sección brinda información acerca de los siguientes recursos para su estación de trabajo HP: Información del producto ● Soporte del producto ● Documentación del producto ● Diagnóstico del producto ● Actualizaciones del producto ●... -
Página 10: Soporte Del Producto
Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente con las guías del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una garantía impresa dentro de la caja. En el caso de los países o regiones donde la garantía no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. -
Página 11: Documentación Del Producto
La documentación del usuario se encuentra en su unidad de disco duro. En Windows 10, informes y documentación de otros escriba Documentación de HP en la casilla de búsqueda de la barra de tareas. En Windows fabricantes 7, seleccione Inicio, seleccione HP y luego seleccione Documentación de HP. Para obtener la documentación más reciente en línea, vaya a... -
Página 12: Actualizaciones Del Producto
En el panel derecho, busque la línea Versión y fecha de BIOS. Anote la versión del BIOS y la fecha para poder compararla con las versiones que aparecen en el sitio web de HP. Sistemas operativos Para obtener más información, vaya a las siguientes ubicaciones: QuickSpecs: Visite http://www.hp.com/go/quickspecs. -
Página 13: Características De La Estación De Trabajo
Especificaciones del producto ● Componentes de la Workstation Esta sección describe los componentes de la estación de trabajo microtorre HP Z238. Para obtener información completa y actual acerca de los accesorios y componentes admitidos para la estación de trabajo, consulte http://partsurfer.hp.com. -
Página 14: Panel Trasero
El uso simultáneo del adaptador de gráficos de alta definición Intel integrado y tarjetas de gráficos separadas (para poder utilizar más de dos pantallas) puede habilitarse usando la utilidad de Configuración del equipo (F10). Sin embargo, HP recomienda usar tarjetas de gráficos separadas cuando se instalarán tres o más pantallas. -
Página 15: Especificaciones Del Producto
Especificaciones del producto Pesos y dimensiones de la estación de trabajo Configuración 6,99 kg 15,41 libras estándar Configuración Peso 6,42 kg 14,15 libras mínima Configuración 7,7 kg 16,98 libras mínima Altura 35,5 cm 14 pulgadas Ancho 17,0 cm 6,7 pulgadas Dimensiones del chasis 13,4 Profundidad... -
Página 16: Configuración La Estación De Trabajo
Configuración la estación de trabajo: Este capítulo describe cómo configurar su estación de trabajo. Asegurando ventilación apropiada ● Procedimientos de configuración ● Agregar monitores ● Instalación de componentes opcionales ● Seguridad ● Reciclaje del producto ● Asegurando ventilación apropiada Ventilación apropiada para el sistema es importante para el funcionamiento de la workstation. Siga estos lineamientos: Coloque la workstation sobre una superficie estable y nivelada. -
Página 17: Procedimientos De Configuración
Nunca restrinja el flujo de aire entrante o saliente de la estación de trabajo bloqueando las entradas de ● aire o ventilación según se muestra en la ilustración siguiente. Procedimientos de configuración ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de electrocución o de dañar el equipo, siga estos procedimientos: •... -
Página 18: Agregar Monitores
Agregar monitores Planificación para monitores adicionales Todas las tarjetas de gráficos suministradas con las estaciones de trabajo HP serie Z admiten dos monitores de forma simultánea (consulte Conexión y configuración de los monitores en la página 13). Otras tarjetas que soportan más de dos monitores están disponibles. El proceso para agregar monitores depende de la tarjeta gráfica, el tipo y el número de monitores que desee agregar. -
Página 19: Información Sobre Tarjetas De Gráficos Admitidas
Si desea agregar nuevas tarjetas de gráficos: Determine qué tarjeta de gráficos admitida por su estación de trabajo HP se adapta mejor a sus necesidades en términos de número de monitores, compatibilidad con los monitores que planea utilizar y el rendimiento. -
Página 20: Correspondencia De Tarjetas De Gráficos Con Conectores De Monitores
Correspondencia de tarjetas de gráficos con conectores de monitores La tabla siguiente describe distintas posibilidades de configuración de monitor. Conector del monitor Conector de la interfaz de la tarjeta de DisplayPort gráficos Dual Link DVI HDMI (DP) Adaptador ISPLAY DisplayPort a Adaptador DP Adaptador DP Adaptador DP... -
Página 21: Conexión Y Configuración De Los Monitores
Tarjeta de gráficos con salidas VGA y DL-DVI: si la estación de trabajo no tiene una tarjeta de gráficos ● PCIe sino una o más salidas SVGA o una salida DL-DVI, podrá conectar un monitor en cada salida. Tarjeta de gráficos con salida DMS-59: si la estación de trabajo tiene una tarjeta de gráficos PCIe con ●... -
Página 22: Uso De Una Utilidad De Configuración De Gráficos De Otro Proveedor
Seguridad Algunas estaciones de trabajo HP tienen un bloqueo en el panel de acceso lateral. La llave para este bloqueo se envía adjunta en el panel trasero del chasis de la estación de trabajo. Los recursos de seguridad adicionales reducen el riesgo de robo y alertan sobre una intrusión en el chasis. -
Página 23: Reciclaje Del Producto
Reciclaje del producto HP recomienda a sus clientes reciclar el hardware electrónico usado, los cartuchos de impresión HP originales y las baterías recargables. Para obtener información acerca de cómo reciclar componentes o productos HP, visite http://www.hp.com/go/recycle. Reciclaje del producto... -
Página 24: Configuración, Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 10
Windows. Le recomendamos que registre su estación de trabajo en HP durante la configuración del sistema operativo para poder recibir actualizaciones importantes de software, facilitar las preguntas de soporte y conseguir ofertas especiales. -
Página 25: Encontrar Más Información
Acceso a las guías del usuario (sistemas Linux) Haga doble clic en el icono HP User Manuals (Manuales del usuario de HP) del escritorio. Seleccione la carpeta de su idioma. Seleccione el manual al que desea acceder. Si tiene algún problema Existen varios medios para diagnosticar y resolver los posibles problemas. -
Página 26: Indicadores Luminosos O Pitidos: Interpretación De Indicadores Led Del Panel Frontal Y Códigos Audibles De Diagnóstico De Post
HP Support Assistant está preinstalado en todas las estaciones de trabajo HP o Compaq con Windows Para acceder a HP Support Assistant en Windows 10, desde el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. -
Página 27: Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics
Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se brindan solo en inglés. Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB: Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de UEFI Consulte http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. -
Página 28: Antes De Llamar A Soporte Técnico
● diagnóstico con resolución automática y funciones de chat en línea (si también hay acceso a Internet). Si tiene HP Support Assistant, puede acceder a él desde la pantalla de inicio haciendo clic en la – aplicación HP Support Assistant, Mi equipo y finalmente Diagnóstico. -
Página 29: Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación En Windows 10
Después de que haya configurado correctamente la estación de trabajo, use HP Recovery Manager para ● crear medios de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la partición de HP Recovery en la estación de trabajo. La copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad de disco duro está... -
Página 30: Uso De Herramientas De Windows
Consulte Uso de herramientas de Windows en la página Si su estación de trabajo muestra la partición de Recovery y la partición de Windows, puede usar HP ● Recovery Manager para crear medios de recuperación después de configurar correctamente la estación de trabajo. -
Página 31: Copias De Seguridad Y Recuperación
El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fábrica de la estación de trabajo mediante los medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la partición de HP Recovery (solo en algunos productos). Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la página... - Página 32 La opción recuperación de HP Recovery Manager debería usarse como último recurso para resolver los problemas de la estación de trabajo. Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro de la estación de trabajo. Si ●...
- Página 33 Cambio del orden de inicio de la estación de trabajo Si su estación de trabajo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio de la estación de trabajo, que es el orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde la estación de trabajo busca la información de inicio.
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Página 34: Configuración, Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 7
● PRECAUCIÓN: No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo se haya instalado correctamente. Si lo hace, puede causar errores e impedir que el sistema operativo se instale correctamente. -
Página 35: Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 7
Copia de seguridad, restauración y recuperación de Windows 7 Su estación de trabajo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y recuperarla si alguna vez la necesita. Estas herramientas le ayudarán a hacer que la estación de trabajo recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fábrica, todo mediante sencillos... -
Página 36: Restaurar Sistema
Usted puede solicitar los medios de recuperación al soporte técnico. Para soporte técnico en EE. UU., consulte http://www.hp.com/support. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://www8.hp.com/us/en/contact- hp/ww-contact-us.html. También puede pedir los medios de recuperación llamando al soporte técnico. NOTA: Algunas características podrían no estar disponibles en sistemas que no dispongan de un sistema operativo Windows. -
Página 37: Recuperación Del Sistema Desde Una Imagen De Partición De Recuperación
Utilice los pasos indicados en esta sección si ha solicitado un DVD del sistema operativo Windows 7 y un DVD de controladores. Para pedir un DVD del sistema operativo Windows 7 y un DVD de controladores, vaya al sitio web de HP. Para soporte técnico en EE. UU., consulte http://www.hp.com/support. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html. - Página 38 El DVD de controladores cargará el software de requisito previo y, a continuación, le permitirá cargar los controladores. Instalar los controladores de activación de hardware. HP recomienda instalar todos los controladores disponibles. Puede descargar las aplicaciones incluidas en la estación de trabajo en http://www.hp.com.
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Página 39: Configuración Y Restauración De Linux
Las imágenes ISO del disco del controlador que admiten el uso y comportamiento de algunos sistemas operativos Linux en las estaciones de trabajo HP pueden estar disponibles en el sitio web de HP. Dichas imágenes incluyen controladores probados que aumentan o reemplazan a los que se hallan en RHEL, SLED, Ubuntu u otros sistemas operativos. -
Página 40: Configuración De Red Hat Enterprise Linux (Rhel)
Descargue la imagen ISO del software y guárdela en un disco. Este disco es su disco del controlador de Configuración de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Las Estaciones de trabajo HP de la serie Z están certificadas y son compatibles con los flujos de datos RHEL, adecuados para la tecnología del hardware. -
Página 41: Configuración De Suse Linux Enterprise Desktop (Sled)
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el contenido. Configuración de Ubuntu HP ofrece una precarga de Ubuntu 14.04 de 64 bits en algunas estaciones de trabajo de las series Z y es compatible con Ubuntu 14.04 de 64 bits en otras estaciones de trabajo. -
Página 42: Restauración De Ubuntu (Solo Sistemas Precargados)
El disco del controlador de Linux proporcionado por HP para Ubuntu se basa en los mismos mecanismos con el fin de satisfacer las dependencias durante la instalación. Por lo tanto, se requiere acceso a Internet, así como la capacidad para subir de la sesión de usuario actual a privilegios de administrador. -
Página 43: Interceptar El Cargador De Arranque Y Seleccionar La Opción De Restauración
Los controladores de gráficos patentados por otros proveedores compatibles con HP y proveedores de gráficos están disponibles con precargas de SLED 11 y Ubuntu en las estaciones de trabajo HP de serie Z y desde el soporte en http://www.hp.com/go/workstationsupport. -
Página 44: Actualización De La Estación De Trabajo
● HP trabaja constantemente para mejorar su experiencia completa con la estación de trabajo. Para asegurar que la estación de trabajo aproveche las últimas mejoras, HP recomienda que instale las actualizaciones más recientes de BIOS, controladores y software. Actualización de la estación de trabajo después del primer inicio Después de iniciar satisfactoriamente la estación de trabajo por primera vez, siga estas pautas para... -
Página 45: Actualización Del Bios
Si no compró su dispositivo de HP, se le recomienda que vaya al sitio web de HP primero para ver si se probó la compatibilidad del dispositivo y sus controladores con la estación de trabajo. -
Página 46: Diagnóstico Y Solución De Problemas Menores
Para encontrar la información de contacto correspondiente, vaya a http://www.hp.com/support. En Centro de soporte al cliente HP, seleccione Contactar al soporte técnico. Siga las instrucciones para buscar la información de contacto correspondiente. -
Página 47: Ubicación De Las Etiquetas De Id
Para ampliar la garantía estándar del producto, visite http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home realice su selección entre los Enlaces relacionados. Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio actualizados para extender y ampliar la garantía estándar del producto. Ubicación de las etiquetas de ID... -
Página 48: Herramientas Y Recursos De Solución De Problemas De Hp
Centro de soporte de HP Para ayudarlo a solucionar problemas, HP le ofrece el Centro de soporte de HP. El Centro de soporte de HP es un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en línea. Para acceder al Centro de soporte de HP, siga estos pasos: Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport. -
Página 49: Notificaciones De Cambios De Productos
Si el sistema no se reinicia, pulse el botón de alimentación. Después de instalar una placa de expansión no PnP u otra opción (como una unidad de disquete), reinicie ● la estación de trabajo. Herramientas y recursos de solución de problemas de HP... -
Página 50: Autorreparación Por El Cliente
Mediante los programas de autorreparación por el cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e instalar dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente puede ser necesaria para algunos componentes. Para obtener más información, vaya a http://www.hp.com/go/... -
Página 51: Mantenimiento Rutinario
Mantenimiento rutinario Precauciones de seguridad de limpieza general Nunca use disolventes ni soluciones inflamables para limpiar la estación de trabajo. ● Nunca sumerja ningún componente en agua ni soluciones de limpieza; aplique los líquidos sobre un ● paño limpio y luego use el paño sobre el componente. Siempre desenchufe la estación de trabajo antes de limpiar el teclado, el mouse o los orificios de ●... -
Página 52: Limpieza Del Teclado
Limpieza del teclado PRECAUCIÓN: Use gafas de seguridad equipadas con protectores laterales antes de limpiar los residuos debajo de las teclas. Si el teclado tiene botón de encendido y apagado, apáguelo. ● Siga las precauciones de seguridad de la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y ●... -
Página 53: Limpieza Del Mouse
Limpieza del mouse Siga las precauciones de seguridad de la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) para su estación de trabajo antes de limpiarla. Si el mouse tiene botón de encendido y apagado, apáguelo. Limpie el cuerpo del mouse con un paño húmedo. Si el mouse tiene: Un láser o LED: utilice un hisopo embebido con solución de limpieza para retirar el polvo alrededor ●... -
Página 54: 10 Accesibilidad
Tecnologías de asistencia compatibles Los productos HP admiten una amplia variedad de tecnologías de asistencia de sistema operativo y se pueden configurar para funcionar con tecnologías de asistencia adicionales. Utilice la función de búsqueda en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos de asistencia. -
Página 55: Índice
46 estación de trabajo 8 Biblioteca de medios con servicios tecnologías asistenciales 46 Linux 31 de HP Customer Self Repair iii acceso al diagnóstico del hardware, monitores 10 Centro de soporte de HP 3 Windows 10 19 procedimientos 9 Certificación de Red Hat 32... -
Página 56: Conexión
3 Biblioteca de medios con servicios Windows 7 27 documentación 3 de HP Customer Self Repair iii herramientas de Windows, uso 22 información 1 Centro de soporte de HP 3 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), Certificación de Red Hat 32... -
Página 57: Funcionamiento
41 eliminación de la partición de HP sugerencias, durante el Recovery Manager 25 funcionamiento 41 herramientas de Windows 22 sugerencias, en el inicio 41 HP Support Assistant 18 Sugerencias de Windows 8.1 17 más información 17 ubicación de las etiquetas de personalización del software 16...