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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Z2 Mini G3
Resumen de contenidos para HP Z2 Mini G3
- Página 1 Estación de trabajo HP Z2 Mini G3 Guía del usuario...
- Página 2 Las únicas garantías para los productos Intel es una marca comercial de Intel Primera edición: Noviembre de 2016 y servicios de HP están estipuladas en las Corporation en los Estados Unidos y otros declaraciones expresas de garantía que países. Linux® es una marca comercial Número de referencia: 902552-E51...
- Página 3 Actualización de la estación de trabajo en la página 38 Diagnóstico y solución de problemas menores en la página 40 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en la página 45 Mantenimiento rutinario en la página 47 SUGERENCIA: Si no encuentra lo que está buscando en esta guía: Busque los datos técnicos en la Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) en...
- Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Ubicación de los recursos de HP ........................1 Información del producto ............................1 Asistencia técnica ..............................2 Documentación del producto ..........................3 Diagnóstico del producto ............................3 Actualizaciones del producto ..........................4 2 Características de la estación de trabajo ......................5 Componentes ................................. - Página 6 Recuperación mediante HP Recovery Manager ............. 26 Qué debe saber antes de los pasos iniciales ..........26 Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) ....27 Uso de los medios de HP Recovery para la recuperación ......27 Cambio del orden de inicio de la estación de trabajo ........
- Página 7 Configuración de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) ..................... 35 Disco del controlador HP ........................35 Instalación de los medios de controladores de HP para Red Hat Linux ........... 36 Configuración de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) ................... 36 Instalación de SLED con el disco del controlador HP ................ 36 Configuración de Ubuntu .............................
- Página 8 10 Mantenimiento rutinario ..........................47 Precauciones de seguridad de limpieza general ....................47 Limpieza del chasis .............................. 47 Limpieza del teclado ............................47 Limpieza del monitor ............................48 Limpieza del mouse ............................. 48 11 Accesibilidad ............................. 49 Tecnologías de apoyo compatibles ........................49 Contacto con soporte técnico ..........................
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Página 9: Ubicación De Los Recursos De Hp
Para encontrar las QuickSpecs de su producto, vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs. Haga clic en el enlace para acceder a la experiencia de HP Inc. QuickSpecs. Haga clic en Search all QuickSpecs (Buscar todas las QuickSpecs), escriba el nombre de su modelo en el campo de búsqueda y luego haga clic en Go (Buscar). -
Página 10: Asistencia Técnica
Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente con las guías del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una garantía impresa dentro de la caja. En el caso de los países o regiones donde la garantía no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. -
Página 11: Documentación Del Producto
HP y de otros proveedores y libros Inicio, Todas las aplicaciones, HP y luego seleccione Documentación de HP. En Windows blancos 7, seleccione Inicio, Ayuda y soporte de HP y luego seleccione Documentación de HP. Para obtener la documentación más reciente en línea, vaya a http://www.hp.com/support/ workstation_manuals. -
Página 12: Actualizaciones Del Producto
Sistemas operativos Para obtener más información, vaya a las siguientes ubicaciones: En sistemas que funcionan con Windows, vaya a http://www.support.microsoft.com. ● En sistemas que funcionan con Linux , vaya a http://www.linux.com. ● ® Capítulo 1 Ubicación de los recursos de HP... -
Página 13: Características De La Estación De Trabajo
Características de la estación de trabajo Para obtener información completa y actual acerca de los accesorios y componentes compatibles con la estación de trabajo, vaya a http://partsurfer.hp.com. Componentes ● Especificaciones del producto ● Componentes Parte delantera Elemento Icono Componente Botón de alimentación... - Página 14 Elemento Icono Componente Puerto de carga USB 3.0 Conector combinado de salida de audio (auriculares)/de entrada de audio (micrófono) Capítulo 2 Características de la estación de trabajo...
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Página 15: Parte Trasera
Parte trasera Modelo Performance Elemento Icono Componente Elemento Icono Componente Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro Encendido: El equipo está Conector de cable de encendido. alimentación Blanco intermitente: se está accediendo a la unidad de disco duro. -
Página 16: Modelo Entry
Modelo Entry Elemento Icono Componente Elemento Icono Componente Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro Encendido: El equipo está Conector de cable de encendido. alimentación Blanco intermitente: se está accediendo a la unidad de disco duro. Ranura para bloqueo de cable Conectores DisplayPort (3) Pestillo de liberación del panel Clip para cables DC-IN... -
Página 17: Especificaciones Del Producto
Especificaciones del producto Características físicas Solo la unidad (Performance) 2,08 kg (4,58 lb) Peso Solo la unidad (Entry) 1,87 kg (4,12 lb) Altura 58 mm (2,3 pulg.) Dimensiones (solo la Ancho 216 mm (8,5 pulg.) unidad) Profundidad 216 mm (8,5 pulg.) Especificaciones medioambientales En funcionamiento De 5 °C a 35 °C (de 40 °F a 95 °F) -
Página 18: Configuración La Estación De Trabajo
Configuración la estación de trabajo: Configuración de la estación de trabajo ● Agregar monitores ● Instalación de componentes opcionales ● Seguridad ● Reciclaje del producto ● Configuración de la estación de trabajo Asegurando ventilación apropiada Ventilación apropiada para el sistema es importante para el funcionamiento de la estación de trabajo. Asegúrese de que exista una ventilación adecuada: Coloque la estación de trabajo sobre una superficie estable y nivelada. -
Página 19: Procedimiento De Configuración
Procedimiento de configuración ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños al equipo: Enchufe el cable de alimentación a una toma eléctrica de CA que usted pueda alcanzar fácilmente en ● todo momento. Desconecte la alimentación de la estación de trabajo desenchufando el cable de alimentación de la ●... -
Página 20: Conexión De La Estación De Trabajo
Para montar la estación de trabajo en otros accesorios de montaje, siga las instrucciones que vengan con el accesorio de montaje para asegurar que la estación de trabajo quede montada con total seguridad. NOTA: Si la estación de trabajo va a montarse horizontalmente, asegúrese de colocar la estación de trabajo de manera que los cables cuelguen hacia abajo desde los conectores. -
Página 21: Desactivación De Dispositivos Bluetooth
Si su dispositivo Bluetooth es una impresora, seleccione Agregar una impresora, Agregar una ● impresora de red, inalámbrica o Bluetooth y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para todos los demás dispositivos, seleccione Agregar un dispositivo, Dispositivos Bluetooth y ●... -
Página 22: Desactivación De Wlan
La Maintenance and Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio) de su estación de trabajo en ● http://www.hp.com/support/workstation_manuals Los vídeos de su estación de trabajo en http://www.hp.com/go/sml ● Desactivación de WLAN NOTA: La estación de trabajo está habilitada para WLAN por defecto. -
Página 23: Agregar Monitores
Planificación para monitores adicionales Modelo Entry El sistema de HP Z2 Mini G3 Entry es compatible con hasta tres pantallas simultáneas en ejecución en la GPU Intel integrada. Cada pantalla puede alcanzar resoluciones de hasta 4096 × 2160 a 60 Hz. -
Página 24: Proceso De Planificación
GPU NVIDIA Quadro. Observe el tipo de conector de gráficos utilizado por cada monitor. HP suministra tarjetas de gráficos con interfaces DisplayPort (DP) y DVI, pero puede utilizar adaptadores y tarjetas de otros fabricantes para otros formatos de gráficos, incluyendo DVI-I, HDMI o VGA. -
Página 25: Identificación De Los Requerimientos De Conexión Del Monitor
Conector de la interfaz de la tarjeta de Conector del monitor gráficos DisplayPort Dual Link DVI HDMI (DP) Adaptador ISPLAY DisplayPort a Adaptador DP Adaptador DP Adaptador DP Cable DP a DVI a DL DVI a HDMI (se vende por separado) NOTA: Las conexiones DisplayPort tienen el rendimiento más alto;... -
Página 26: Instalación De Componentes Opcionales
Reciclaje del producto HP anima a sus clientes a reciclar el hardware electrónico, los cartuchos de impresión originales de HP y las baterías recargables. Para obtener información acerca de cómo reciclar componentes o productos HP, visite http://www.hp.com/go/recycle. -
Página 27: Configuración, Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 10
Windows. Le recomendamos que registre su estación de trabajo en HP durante la configuración del sistema operativo para poder recibir actualizaciones importantes de software, enviar preguntas al soporte técnico y conseguir ofertas especiales. -
Página 28: Apagar La Estación De Trabajo
Para apagar la estación de trabajo correctamente, cierre el software del sistema operativo. PRECAUCIÓN: HP no recomienda mantener pulsado el botón de alimentación para apagar el sistema. Si lo hace, puede provocar la pérdida de datos de los usuarios y puede dañar el dispositivo de almacenamiento. Si el sistema se vuelve inestable y no tienen ninguna otra alternativa, por favor, espere el tiempo suficiente para que el sistema se active completamente después reiniciar la estación de trabajo. -
Página 29: Solución De Problemas Básicos
Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en inglés. Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB: Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de UEFI Si tiene algún problema... -
Página 30: Antes De Llamar A Soporte Técnico
Haga clic en Search now (Buscar ahora) para permitir que HP detecte automáticamente su producto. Seleccione el modelo de su estación de trabajo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. En la sección Diagnóstico, haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI). – o –... -
Página 31: Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación En Windows 10
Después de que haya configurado correctamente la estación de trabajo, use HP Recovery Manager para ● crear medios de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la partición de HP Recovery en la estación de trabajo. La copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad de disco duro está... -
Página 32: Creación De Medios De Hp Recovery (Solo En Algunos Productos)
Consulte Uso de herramientas de Windows en la página Si su estación de trabajo muestra la partición de Recovery y la partición de Windows, puede usar HP ● Recovery Manager para crear medios de recuperación después de configurar correctamente la estación de trabajo. -
Página 33: Uso De Herramientas De Windows
La recuperación de Microsoft Windows 10 restaura la estación de trabajo a un punto de restauración del sistema reciente. HP Recovery Manager es el único método para restaurar el dispositivo al estado de fábrica original. Para obtener más información, consulte http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/... -
Página 34: Recuperación Mediante Hp Recovery Manager
La opción recuperación de HP Recovery Manager debería usarse como último recurso para resolver los problemas de la estación de trabajo. Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro de la estación de trabajo. Si ●... -
Página 35: Uso De La Partición De Hp Recovery (Solo En Algunos Productos)
Cambio del orden de inicio de la estación de trabajo Si su estación de trabajo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio de la estación de trabajo, que es el orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde la estación de trabajo busca la información de inicio. -
Página 36: Eliminación De La Partición De Hp Recovery (Solo En Algunos Productos)
Eliminación de la partición de HP Recovery (solo en algunos productos) El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar espacio de la unidad de disco duro. IMPORTANTE: Después de eliminar la partición de HP Recovery, no podrá realizar la recuperación del sistema o crear medios de recuperación de HP desde la partición de HP Recovery. -
Página 37: Configuración, Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 7
● PRECAUCIÓN: No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo se haya instalado correctamente. Si lo hace, puede causar errores e impedir que el sistema operativo se instale correctamente. -
Página 38: Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación De Windows 7
Copia de seguridad, restauración y recuperación de Windows 7 Su estación de trabajo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y recuperarla si alguna vez la necesita. Estas herramientas le ayudarán a hacer que la estación de trabajo recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fábrica, todo mediante sencillos... -
Página 39: Copias De Seguridad De Su Información
Copias de seguridad de su información NOTA: Windows incluye la característica de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su estación de trabajo. Es posible que el Control de cuentas de usuario le solicite su permiso o le pida su contraseña al realizar algunas tareas. -
Página 40: Recuperación Del Sistema
La recuperación del sistema borra todos los datos y programas que hayan sido creados o instalados. Un sistema Windows desde la fábrica de HP se incluye con una partición de recuperación. Puede utilizar la partición de recuperación para restaurar el sistema operativo de fábrica. -
Página 41: Uso De Medios Del Sistema Operativo De Hp Recovery
Utilice los pasos indicados en esta sección si ha solicitado el sistema operativo Windows 7 y una unidad de memoria flash USB con controladores. Para solicitar el sistema operativo Windows 7 y una unidad de memoria flash USB, vaya al sitio web de HP. Para soporte técnico en EE. UU., consulte http://www.hp.com/cgi-bin/hpsupport/index.pl. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html. -
Página 42: Configuración De Linux
® Enterprise Linux (RHEL) en las estaciones de trabajo HP. HP certifica y es compatible con SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) en las estaciones de trabajo HP. ● HP certifica y es compatible con Ubuntu Canonical en algunas estaciones de trabajo HP. -
Página 43: Discos Del Controlador De Hp Para Linux
Este CD es su disco de controladores de HP. Configuración de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Las Estaciones de trabajo HP de la serie Z están certificadas y son compatibles con los flujos de datos en RHEL adecuados para la tecnología del hardware. -
Página 44: Instalación De Los Medios De Controladores De Hp Para Red Hat Linux
Continúe con la instalación normal. Después de instalar satisfactoriamente el sistema operativo, reinicie la estación de trabajo. 6 RHEL o 7 RHEL: Inserte la unidad de almacenamiento flash USB con los controladores de HP. El ● software de instalación de los controladores se ejecuta automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el contenido. -
Página 45: Configuración De Ubuntu
Configuración de Ubuntu HP ofrece una precarga de Ubuntu 14.04 de 64 bits en algunas estaciones de trabajo de las series Z y es compatible con Ubuntu 14.04 de 64 bits en otras estaciones de trabajo. Varias versiones de Ubuntu están certificadas y respaldadas por Canonical en las estaciones de trabajo de HP. -
Página 46: Actualización De La Estación De Trabajo
● HP trabaja constantemente para mejorar su experiencia completa con la estación de trabajo. Para asegurar que la estación de trabajo aproveche las últimas mejoras, HP recomienda que instale las actualizaciones más recientes de BIOS, controladores y software. Actualización de la estación de trabajo después del primer inicio Después de iniciar satisfactoriamente la estación de trabajo por primera vez, siga estas pautas para... -
Página 47: Actualización Del Bios
Si no compró su dispositivo de HP, se le recomienda que vaya al sitio web de HP primero para ver si se probó la compatibilidad del dispositivo y sus controladores con la estación de trabajo. -
Página 48: Diagnóstico Y Solución De Problemas Menores
Las etiquetas de número de producto y número de serie se pueden encontrar en la parte trasera de la estación de trabajo. Si necesita hablar con el soporte técnico, vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su región y, luego, en Atención al cliente, seleccione Contactar con el soporte técnico. -
Página 49: Ubicación De Las Etiquetas De Id
Para ubicar un Care Pack existente, visite http://www.hp.com/go/lookuptool. Para extender la garantía estándar del producto, vaya a http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home. Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio actualizados para extender y ampliar la garantía estándar del producto. Herramientas y recursos de solución de problemas de HP Esta sección proporciona información para guiarlo en la solución de problemas de su sistema. -
Página 50: Centro De Soporte De Hp
Centro de soporte de HP Para ayudarlo a solucionar problemas, HP le ofrece el Centro de soporte de HP. El Centro de soporte de HP es un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en línea. Para acceder al Centro de soporte de HP, siga estos pasos: Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport. -
Página 51: Al Inicio
Si utiliza una tarjeta gráfica, compruebe que dicha tarjeta esté instalada correctamente. Herramientas y recursos de solución de problemas de HP... -
Página 52: Autorreparación Por El Cliente
Mediante los programas de autorreparación por el cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e instalar dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente puede ser necesaria para algunos componentes. Para obtener más información, vaya a http://www.hp.com/go/... -
Página 53: Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics (Uefi)
Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en inglés, y se debe utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI, ya que solo se ofrecen archivos .exe. - Página 54 Ingrese el nombre o el número del producto. o bien Seleccione Identificar ahora para permitir que HP detecte automáticamente su producto. Seleccione su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. En la sección Diagnóstico, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y descargar la versión de UEFI que desea.
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Página 55: 10 Mantenimiento Rutinario
10 Mantenimiento rutinario Precauciones de seguridad de limpieza general Nunca use disolventes ni soluciones inflamables para limpiar la estación de trabajo. ● Nunca sumerja ningún componente en agua ni soluciones de limpieza; aplique los líquidos sobre un ● paño limpio y luego use el paño sobre el componente. Siempre desenchufe la estación de trabajo antes de limpiar el teclado, el mouse o los orificios de ●... -
Página 56: Limpieza Del Monitor
Limpie debajo de la tecla con un hisopo humedecido con alcohol isopropílico y escurrido. Tenga cuidado ● de no remover los lubricantes necesarios para el funcionamiento adecuado de las teclas. Deje secar las piezas al aire antes de volverlo a armar. Use cepillos para eliminar fibras o suciedad en áreas confinadas. -
Página 57: 11 Accesibilidad
11 Accesibilidad HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos asistenciales apropiados. Tecnologías de apoyo compatibles Los productos HP son compatibles una amplia variedad de tecnologías asistenciales de sistemas operativos y pueden configurarse para funcionar con tecnologías asistenciales adicionales. -
Página 58: Índice
SUSE 36 controladores de gráficos Ubuntu 37 patentados 37 características de la estación de Disco del controlador HP Discos del controlador de HP para trabajo 5 Configuración de Ubuntu 37 Linux 35 características físicas 9 Configuración RHEL 35 RHEL 35 componentes de la estación de... - Página 59 Entry 15 boletines para clientes 42 trabajo 27 planificación para el modelo Centro de soporte de HP 42 partición de HP Recovery 27 Performance 15 Chat Support de HP 42 personalización de pantalla 19 proceso de planificación 16...