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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Z2 G4
Resumen de contenidos para HP Z2 G4
- Página 1 Guía del usuario...
- Página 2 Contrato de licencia de EE. UU. y/o en otros países. Linux® es una usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos No todas las características están disponibles marca comercial registrada de Linus Torvalds términos de licencia, su único recurso es en todas las ediciones o versiones de Windows.
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Página 3: Acerca De Esta Guía
Acerca de esta guía Esta guía brinda información sobre los recursos del equipo, su configuración, la utilización del software y las especificaciones técnicas. Los siguientes tipos de alertas pueden aparecer en esta guía. ¡ADVERTENCIA! Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar la muerte o lesiones graves. - Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Reciclaje del producto ............................15 4 Copias de seguridad, restauración y recuperación ..................16 Uso de herramientas de Windows ........................16 Uso de HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación ..........16 Restauración y recuperación ..........................16... - Página 6 Configuración de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) ..................... 19 Disco del controlador HP ........................19 Instalación de los medios de controladores de HP para Red Hat Linux ........... 19 Configuración de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) ................... 19 Instalación de SLED con el disco del controlador HP ................ 20 Configuración de Ubuntu .............................
- Página 7 Descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) según el nombre o el número del producto (solo en algunos productos) ................31 Uso de las configuraciones de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (solo en algunos productos) ..31 Descarga de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ..............32 Descarga de la versión más reciente de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ..
- Página 8 En todo el mundo ......................39 Enlaces y recursos de accesibilidad útiles ......................40 Organizaciones ..........................40 Instituciones educativas ........................40 Otros recursos sobre discapacidad ....................40 Enlaces de HP ............................ 40 Contacto con soporte técnico ..........................41 Índice ................................42 viii...
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Página 9: Búsqueda De Recursos De Hp
Números de teléfono de soporte técnico ● Ubicación de centros de servicios de HP ● Información de garantía Para acceder a este documento: Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico HP y luego ▲ seleccione Documentación de HP. Información del producto... -
Página 10: Documentación Del Producto
Debe estar conectado a Internet para acceder a la versión más reciente de la garantía. Puede encontrar su Garantía Limitada HP junto con las guías del usuario en su producto. La garantía también podría brindarse en un CD o DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una garantía impresa dentro de la caja. -
Página 11: Actualizaciones Del Producto
Definiciones de los pitidos sonoros y los Consulte la Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) en códigos de luces http://www.hp.com/support. Códigos de error POST Consulte la Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) en http://www.hp.com/support. -
Página 12: Recursos Del Equipo
Elemento Icono Componente Puerto USB Type-C SuperSpeed Plus con Unidad óptica (opcional) HP Sleep and Charge (opcional) Puerto USB Type-C SuperSpeed Plus con Botón de inicio/apagado HP Sleep and Charge (opcional) Lector de tarjetas de memoria Actividad de la HDD... -
Página 13: Parte Trasera
El uso simultáneo del adaptador de gráficos de Intel HD graphics y tarjetas de gráficos separadas (para poder utilizar más de dos pantallas) puede habilitarse usando la configuración del equipo. Sin embargo, HP recomienda usar tarjetas de gráficos separadas cuando se instalarán tres o más pantallas. -
Página 14: Componentes De La Torre
ópticas de 5,25 pulgadas (2, MicroSD (opcional) opcional) Puerto USB Type-C SuperSpeed Plus Botón de inicio/apagado con HP Sleep and Charge (opcional) Conector combinado de salida de Puerto USB Type-C SuperSpeed Plus audio (auriculares)/entrada de con HP Sleep and Charge (opcional) audio (micrófono) -
Página 15: Parte Trasera
El uso simultáneo del adaptador de gráficos de alta definición Intel integrado y tarjetas de gráficos separadas (para poder utilizar más de dos pantallas) puede habilitarse usando la utilidad de Configuración del equipo (F10). Sin embargo, HP recomienda usar tarjetas de gráficos separadas cuando se instalarán tres o más pantallas. -
Página 16: Configuración Del Equipo
Configuración del equipo Este capítulo describe cómo configurar su equipo. Asegurando ventilación apropiada La ventilación apropiada para el sistema es importante para el funcionamiento del equipo. Siga estos lineamientos: Coloque el equipo sobre una superficie firme y nivelada. ● Brinde al menos 15,24 cm (6 pulgadas) de espacio libre delante y detrás del equipo. (esta es la distancia ●... -
Página 17: Procedimientos De Configuración
Si su equipo tiene una fuente de alimentación de 1125 W, podría necesitar más energía de la que puede suministrar un entorno de oficina común. Si desea información detallada, consulte la Site Preparation Guide (Guía de preparación del sitio) del equipo, en http://www.hp.com/support. Para configurar el equipo: Conecte el ratón, el teclado y el cable de alimentación al equipo (1). -
Página 18: Agregar Monitores
Agregar monitores Planificación para monitores adicionales Todas las tarjetas gráficas suministradas con los equipos HP de la serie Z admiten dos monitores simultáneos (consulte Conexión y configuración de los monitores en la página 13). Otras tarjetas que soportan más de dos monitores están disponibles. -
Página 19: Información Sobre Tarjetas De Gráficos Admitidas
Identificación de los requerimientos de conexión del monitor en la página 12.) Los diferentes modelos de equipos HP de la serie Z tienen límites distintos en el tamaño mecánico, la velocidad de los datos y la alimentación disponible para tarjetas gráficas adicionales. Tome en cuenta que el límite práctico habitual para tarjetas gráficas es de dos por equipo. -
Página 20: Correspondencia De Tarjetas De Gráficos Con Conectores De Monitores
* Esta interfaz es una tarjeta de interfaz de gráficos para dos monitores que admite dos monitores VGA, DVI o NOTA: Las tarjetas gráficas HP incluyen cables adaptadores de monitor, a menos que se indique lo contrario. Las conexiones DisplayPort tienen el rendimiento más alto; Las conexiones VGA tienen el rendimiento más bajo. -
Página 21: Conexión Y Configuración De Los Monitores
Tarjeta gráfica con salida DisplayPort: si la tarjeta gráfica tiene cuatro conectores DisplayPort, puede ● conectar un monitor a cada uno de ellos. Utilice los adaptadores adecuados si es necesario. Tarjeta gráfica con salida DVI: si tiene una tarjeta gráfica con dos conectores DVI, puede conectar un ●... -
Página 22: Uso De Una Utilidad De Configuración De Gráficos De Otro Proveedor
Conecte los otros extremos de los cables del monitor a los monitores. Conecte uno de los extremos del cable de alimentación del monitor al monitor y el otro a un enchufe con toma eléctrica de CA. Configure el monitor. Para obtener más información, consulte la ayuda de Windows o vaya a http://www.microsoft.com. -
Página 23: Instalación De Componentes Opcionales
Seguridad Algunos equipos HP tienen un candado en el panel de acceso lateral. La llave de este candado se envía pegada al panel posterior del chasis del equipo. Los recursos de seguridad adicionales reducen el riesgo de robo y lo alertan cuando ocurre una intrusión en el chasis. -
Página 24: Copias De Seguridad, Restauración Y Recuperación
Debe estar conectado a Internet para acceder a la aplicación Obtener ayuda. Uso de HP Cloud Recovery Download Tool para crear medios de recuperación Para crear medios de HP Recovery con HP Cloud Recovery Download Tool: Visite http://www.hp.com/support. Seleccione Software y controladores y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. - Página 25 Windows ofrece varias opciones para restaurar, restablecer y actualizar el equipo. Para obtener más información, consulte el apartado "Uso de herramientas de Windows" en la página 15. Restauración y recuperación...
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Página 26: Configuración De Linux
Discos del controlador de HP para Linux Es posible que en el sitio web de HP haya disponibles imágenes de ISO que admitan el uso y el comportamiento correctos de algunos SO Linux en los equipos HP. Dichas imágenes incluyen controladores probados que aumentan o reemplazan a los que se hallan en RHEL, SLED, Ubuntu u otros sistemas operativos. -
Página 27: Configuración De Red Hat Enterprise Linux (Rhel)
Continúe con la instalación normal. Después de instalar correctamente el sistema operativo, reinicie el equipo. 6 RHEL o 7 RHEL: inserte el disco óptico o la unidad flash USB del controlador de HP. El software de ● instalación del controlador se iniciará automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el contenido. -
Página 28: Instalación De Sled Con El Disco Del Controlador Hp
SO. Es posible que solo necesite una conexión a Internet y un proxy. El disco del controlador de Linux proporcionado por HP para Ubuntu se basa en los mismos mecanismos con el fin de satisfacer las dependencias durante la instalación. Por eso, se requiere el mismo acceso a Internet, así... - Página 29 Estos controladores de propiedad no son una pieza estándar de las distribuciones de RHEL, SLED o Ubuntu ya que no son de código abierto. El soporte técnico correspondiente a las revisiones de controladores más recientes que las que se hallan en el sitio web de Soporte de HP lo ofrece directamente el proveedor. Controladores de gráficos patentados...
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Página 30: Actualización Del Equipo
Actualización del equipo HP trabaja constantemente para mejorar su experiencia completa con el equipo. Para asegurarse de que el equipo aproveche las últimas mejorías, HP recomienda que instale regularmente las actualizaciones más recientes del BIOS, los controladores y el software. -
Página 31: Actualización De Controladores De Dispositivos
HP. Si no compró su dispositivo con HP, se recomienda que vaya al sitio web de HP primero para ver si se probó la compatibilidad del dispositivo y sus controladores con el equipo HP. Si no hay ningún controlador disponible, vaya al sitio web del fabricante para descargar los controladores más recientes. -
Página 32: Mantenimiento, Diagnóstico Y Solución De Problemas Menores
Para apagar el equipo correctamente, cierre el software del sistema operativo. PRECAUCIÓN: HP no recomienda mantener pulsado el botón de inicio/apagado para apagar el sistema. Si lo hace, puede provocar la pérdida de datos de los usuarios y puede dañar el dispositivo de almacenamiento. Si el sistema se vuelve inestable y no tiene ninguna otra alternativa, espere el tiempo suficiente para que el sistema se reactive por completo después de reiniciar el equipo. -
Página 33: Durante El Funcionamiento
Con el programa de autorreparación de parte del cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e instalarla sin la asistencia técnica de HP in situ. La autorreparación por el cliente puede ser necesaria para algunos componentes. Para obtener más información, visite http://www.hp.com/go/selfrepair... -
Página 34: Indicadores Luminosos O Pitidos: Interpretación De Los Códigos Auditivos Y Led De Diagnóstico De Post
NOTA: Algunos componentes no son aptos para la autorreparación por el cliente y deben ser enviados a HP para su reparación. Llame al soporte técnico para solicitar instrucciones adicionales antes de intentar extraer o reparar estos componentes. Indicadores luminosos o pitidos: interpretación de los códigos auditivos y LED de diagnóstico de POST... -
Página 35: Servicio De Reparaciones De Equipos
Las etiquetas con los números de producto y de serie se pueden encontrar en la parte posterior del equipo. Si necesita hablar con el soporte técnico, vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su región y, luego, en Centro de Soporte al cliente HP, seleccione Comunicarse con el soporte técnico. -
Página 36: Búsqueda De Información De Garantía
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Packs), llame a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP. -
Página 37: Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics
Uso de HP PC Hardware Diagnostics Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows HP PC Hardware Diagnostics Windows es una utilidad basada en Windows que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta en el sistema operativo Windows para diagnosticar fallas de hardware. -
Página 38: Descargar Hp Hardware Diagnostics Windows Según El Nombre O El Número Del Producto (Solo En Algunos Productos)
Seleccione Ejecutar. Instalación de HP PC Hardware Diagnostics Windows Para instalar HP PC Hardware Diagnostics Windows, navegue a la carpeta de su equipo o a la unidad ▲ flash USB donde se descargó el archivo .exe, haga doble clic en este archivo y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. -
Página 39: Descargar Hp Pc Hardware Diagnostics Uefi En Una Unidad Flash Usb
Descargar HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB La descarga de HP PC Hardware Diagnostics UEFI en una unidad flash USB puede resultar útil en las siguientes situaciones: HP PC Hardware Diagnostics UEFI no se incluye en la imagen preinstalada. -
Página 40: Descarga De Remote Hp Pc Hardware Diagnostics Uefi
Especifique la ubicación para descargar las herramientas de diagnóstico. Este recurso proporciona ● acceso a las herramientas desde el sitio web de HP o desde un servidor que ha sido preconfigurado para su uso. Su equipo no requiere almacenamiento local tradicional (como una unidad flash USB o una unidad de disco duro) para ejecutar el diagnóstico remoto. -
Página 41: Cuidados De Rutina
Cuidados de rutina Precauciones de seguridad de limpieza general Nunca use solventes ni soluciones inflamables para limpiar el equipo. ● Nunca sumerja ningún componente en agua ni soluciones de limpieza; aplique los líquidos sobre un ● paño limpio y luego use el paño sobre el componente. Siempre desenchufe el equipo antes de limpiar el teclado, el mouse o los orificios de ventilación. -
Página 42: Limpieza Del Monitor
Limpie debajo de la tecla con un hisopo humedecido con alcohol isopropílico y escurrido. Tenga cuidado ● de no remover los lubricantes necesarios para el funcionamiento adecuado de las teclas. Deje secar las piezas al aire antes de volverlo a armar. Use cepillos para eliminar fibras o suciedad en áreas confinadas. -
Página 43: 10 Accesibilidad
10 Accesibilidad Accesibilidad HP trabaja para integrar la diversidad y la inclusión en la estructura de nuestra compañía, de manera que se refleje en todo lo que hacemos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo ponemos las diferencias a trabajar para crear un entorno inclusivo, enfocado en conectar a las personas al poder de la tecnología en todo el mundo. -
Página 44: Buscar La Mejor Tecnología Asistencial
HP está comprometido a aumentar la conciencia sobre la accesibilidad dentro de HP y con nuestros clientes y socios. Puede tratarse de fuentes grandes más fáciles para la vista, de reconocimiento de voz para que sus manos descansen o cualquier otra tecnología asistencial que lo ayude en su situación específica: diversas tecnologías... -
Página 45: Normas Y Legislación
Si necesita soporte adicional con relación a los recursos de accesibilidad en su producto HP, consulte Contacto con soporte técnico en la página Enlaces adicionales a socios y proveedores externos que pueden proporcionar asistencia adicional: Información de accesibilidad de Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) ●... -
Página 46: Legislación Y Normas
Legislación y normas La accesibilidad de la TI y la información constituye un área que cada vez obtiene más relevancia legislativa. Esta sección proporciona enlaces a la información sobre legislación, regulaciones y normas clave. Estados Unidos ● Canadá ● Europa ●... -
Página 47: Europa
de las normas de accesibilidad. La primera norma de la AODA es el servicio al cliente; sin embargo, también se desarrollan normas sobre el transporte, el empleo y la información y comunicación. La AODA se aplica al Gobierno de Ontario, a la Asamblea Legislativa, a cada organización del sector público y a cada persona u organización que brinda bienes, servicios o instalaciones al público u otros terceros que tengan al menos un empleado en Ontario. -
Página 48: Enlaces Y Recursos De Accesibilidad Útiles
NOTA: Esta no es una lista exhaustiva. Estas organizaciones se brindan solo para fines informativos. HP no asume ninguna responsabilidad sobre la información o los contactos que pueda encontrar en Internet. La inclusión en esta página no implica el respaldo de HP. -
Página 49: Contacto Con Soporte Técnico
Clientes con otra discapacidad o limitaciones asociadas a la edad que tengan dudas sobre el soporte ● técnico o la accesibilidad de los productos de HP deben elegir una de las siguientes opciones: Llamar al (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 am a 9:00 am (hora de la montaña). -
Página 50: Índice
Índice Discos del controlador de HP para accesibilidad 35 enlaces Linux 18 actualización del equipo 22 Autorreparación por el cliente RHEL 19 actualizaciones 3 HP 25 soluciones 18 apagar el equipo 24 Certificación de Red Hat 19 asegurando ventilación apropiada 8... - Página 51 Sistemas preparados para Linux creación de un disco 18 Versiones de Linux 18 SLED configuración 19 Disco del controlador HP 20 solución de problemas 24 Al inicio 24 Autorreparación por el cliente durante el funcionamiento 25 soporte técnico 26 tarjetas de gráficos, tipos 12 tecnología asistencial (AT)