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Problema
La transmisión no se
efectúa.
No se puede
especificar una
dirección.
No se puede
seleccionar el modo.
El archivo de imagen
recibido no se puede
abrir.
Comprobaciones necesarias
¿Excede el archivo de imagen el límite
de datos de envío establecido en los
ajustes del sistema (administrador)?
¿Excede el archivo de imagen el límite
de tamaño para archivos adjuntos de su
servidor de correo electrónico?
(Cuando se utiliza Escanear a E-mail.)
¿Se ha configurado la carpeta del
ordenador de destino como una carpeta
compartida, de modo que se puedan
enviar a ella los archivos?
(Cuando se utiliza Escanear a carpeta
de red.)
¿Los "Ajustes IPsec" están activados en
la máquina?
(Cuando se utiliza Escanear a carpeta
de red.)
¿Ha colocado un original grande sobre
el cristal de exposición para
escanearlo?
¿Ha colocado un original doblado?
¿Se han inhabilitado funciones por
parte del administrador?
¿Admite el programa de visualización
utilizado por el destinatario el formato
de los datos de imagen recibidos?
¿Aparece un mensaje solicitando que
escriba su contraseña?
Pregunte al administrador.
Si el administrador ha definido un límite de tamaño para
los archivos de transmisión, todos los archivos que
superen ese límite no podrán transmitirse.
Reduzca el tamaño del archivo adjunto (reduzca el
número de páginas escaneadas).
El tamaño del archivo también puede reducirse
realizando el escaneado con un ajuste de resolución
inferior. Pregunte al administrador de su servidor de
correo cuál es el límite de tamaño de archivo para una
transmisión de correo electrónico.
Si la carpeta de destino no está configurada como
carpeta compartida, seleccione "compartir" en las
propiedades de la carpeta.
Si la carpeta ha cambiado de ubicación o ha sido
modificada, es posible que el parámetro "compartir" se
haya eliminado.
Si los "Ajustes IPsec" están activados en las
configuraciones del sistema (administrador), puede
que, en determinados entornos de ordenador, no sea
posible escanear a una carpeta compartida.
Para más información acerca de los "Ajustes IPsec",
consulte con el administrador.
➞ Configuraciones del sistema (Administrador) >
"Configuración de Seguridad" > "Ajustes IPsec"
Coloque los originales en la bandeja del
alimentador automático de documentos.
No puede escanearse un original grande desde el
cristal de exposición.
Siguiendo las instrucciones de la pantalla, desdoble
el original, colóquelo de nuevo en el alimentador
automático de documentos y vuelva a escanear.
Si se coloca un original doblado en el alimentador
automático de documentos, se producirá un error y se
cancelará la tarea de escaneado al detectarse el
tamaño real del original.
Consúltelo con su administrador.
Algunas funciones pueden estar inhabilitadas en la
configuración del sistema (administrador). Consúltelo
con su administrador.
Cuando está habilitada la autentificación de usuario, la
función que puede utilizar puede estar restringida en su
configuración de usuario.
Utilice un programa de software que permita abrir el
tipo de archivo y el modo de compresión
seleccionados.
Es posible que el destinatario consiga abrir el archivo si
usted cambia el tipo de archivo y el modo de compresión
seleccionados al realizar la transmisión.
Pida al remitente que le indique la contraseña o que
reenvíe la imagen en un formato no cifrado.
El archivo recibido es un archivo PDF cifrado.
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