Cómo Obtener Información Por Fax; Obtención De Ayuda Telefónica; Soporte "Puesta En Marcha" De 30 Días - IBM NetVista 6644 Guia Del Usuario

En la página de soporte de IBM Personal Computing, escriba los cuatro dígitos
del tipo de máquina en el campo Quick Path (Ruta rápida) y pulse en Go
(Adelante).
Puede acceder a IBM Online Assistant desde la página Web específica para su tipo
de máquina. IBM Online Assistant es una herramienta que se puede utilizar para
diagnosticar problemas técnicos comunes. Para utilizar IBM Online Assistant,
primero debe conectarse a la página Web de soporte de IBM específica para su
tipo de máquina y rellenar un perfil personal. Utilice IBM Online Assistant para
resolver problemas y obtener soluciones paso a paso.
Cómo obtener información por fax
Si tiene un teléfono de marcación por tonos y acceso a una máquina de fax, en los
EE.UU. y Canadá puede recibir información técnica y de marketing por fax sobre
muchos temas, incluidos sobre hardware, sistemas operativos y redes de área
local (LAN). Puede llamar al sistema de fax automatizado de IBM 24 horas al día,
7 días a la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará la información
solicitada a su máquina de fax.
Para acceder al sistema de fax automatizado de IBM, llame al 1-800-426-3395.
Obtención de ayuda telefónica
Durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a
través del centro de soporte técnico IBM PC HelpCenter. Tiene a su disposición
representantes expertos de soporte técnico para ofrecerle asistencia. Dependiendo
del tipo de problema, algunas llamadas serán gratuitas y otras deberán pagarse.
Debe registrar el sistema para recibir soporte telefónico.
Tiene disponibles los servicios siguientes por teléfono.
Soporte "Puesta en marcha" de 30 días
Durante los 30 primeros días después de la compra del sistema, puede llamar al
centro de soporte técnico IBM HelpCenter, sin coste alguno, para plantear
preguntas sobre:
• Cómo configurar el sistema y conectar un monitor y una impresora
• Cómo iniciar el sistema operativo preinstalado
• Cómo iniciar los programas de software preinstalados y los que se incluyen
con el sistema
Es posible que tenga que pagar los gastos de una llamada de larga distancia.
71