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sonido de la línea telefónica conectando un teléfono al conector telefónico de pared
y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo.
Si oye ruido, haga lo siguiente
1.
Apague el módem DSL y apague la alimentación completamente durante al
menos 15 minutos.
2.
Vuelva a encender el módem DSL.
3.
Vuelva a escuchar el tono de llamada. Si el tono de llamada es claro (no hay
ruido, incluido el estático), intente enviar o recibir un fax.
Nota
Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en el
futuro. Si HP All-in-One deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si la línea telefónica sigue siendo ruidosa, póngase en contacto con la compañía
telefónica. Para obtener más información sobre cómo desactivar el módem DSL,
póngase en contacto con el proveedor de DSL.
Causa: Está enviando o recibiendo faxes por Internet mediante un teléfono IP y se
produce un problema de transmisión.
Solución: Intente volver a enviar el fax más tarde. Además, asegúrese de que su
proveedor de servicios de Internet soporta el envío de faxes por Internet.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el proveedor de servicios de
Internet.
El HP All-in-One no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Causa: HP All-in-One no está configurado correctamente para enviar y recibir
faxes.
Solución: Siga las instrucciones de la documentación impresa para configurar
adecuadamente HP All-in-One para el envío y recepción de faxes, en función del
equipo y los servicios que comparten la línea telefónica con HP All-in-One. A
continuación, realice una prueba de fax para comprobar el estado de HP All-in-One
y asegurarse de que está configurado adecuadamente.
HP All-in-One imprime un informe donde se reflejan los resultados de la prueba. Si
se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir
el problema.
Para obtener más información, véase:
"Comprobación de la configuración de fax" en la página 67
Causa: Es posible que HP All-in-One marque demasiado deprisa o demasiado
pronto.
Solución: Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia de números. Por
ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar el número de
teléfono, introduzca una pausa a continuación del número de acceso. Por ejemplo,
si el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa,
introduzca pausas de la siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una pausa en
Solución de problemas de fax
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Solución de problemas
