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Capítulo 15
Solución:
Tarea
•
Asegúrese de que HP All-in-One está conectado a una línea telefónica analógica;
en caso contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su línea
telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche
el tono de llamada. Si no oye un tono de llamada normal, puede que la línea
telefónica esté configurada para teléfonos digitales. Conecte HP All-in-One a una
línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
•
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP All-in-One
para asegurarse de que el cable telefónico está conectado correctamente.
•
Asegúrese de que HP All-in-One está conectado correctamente al conector
telefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja
del HP All-in-One en el conector telefónico de pared y el otro extremo al puerto
1-LINE situado en la parte posterior del HP All-in-One. Para obtener más
información sobre la configuración de HP All-in-One para enviar y recibir faxes,
consulte la guía del usuario.
•
Es posible que otro equipo que utilice la misma línea telefónica que el
HP All-in-One cause el error de la prueba. Para averiguar si otros equipos son la
causa del problema, desconecte todo excepto HP All-in-One de la línea telefónica
y, a continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
•
Si Prueba de condición de la línea de fax se supera sin el otro equipo,
entonces uno o más elementos del equipo están causando el problema;
intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada
ocasión, hasta que identifique el elemento del equipo que causa el problema.
•
Si Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo, conecte
HP All-in-One a una línea telefónica que funcione y siga revisando la
información de solución de problemas de esta sección.
•
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador
y conecte HP All-in-One directamente al conector de pared.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax
para asegurarse de que la supera y que HP All-in-One está preparado para enviar y
recibir faxes. Si Prueba de condición de la línea de fax continúa fallando y tiene
problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con su compañía
telefónica y solicite una comprobación de la línea.
Causa: La prueba "Detección del tono de llamada" ha fallado.
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Solución de problemas
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