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Capítulo 15
Fallo de la prueba de fax
Si ha intentado realizar la prueba de fax desde el equipo y no se ha realizado
correctamente, puede que HP All-in-One esté ocupado con otra tarea o que se haya
producido un error que le impida ejecutar la prueba de fax.
Debe comprobar que
•
El HP All-in-One está configurado correctamente y conectado a una fuente de
alimentación y al equipo. Para obtener más información sobre la configuración
de HP All-in-One, consulte la guía de instalación que se incluye con
HP All-in-One.
•
HP All-in-One está encendido. Si no lo está, pulse el botón Encender para
encender HP All-in-One.
•
Los cartuchos de tinta están instalados correctamente, el cabezal de impresión
no está bloqueado y la puerta de los cartuchos de tinta está cerrada.
•
El HP All-in-One no está ocupado en este momento con otra tarea, como la
alineación de la impresora. Consulte la pantalla. Si HP All-in-One está ocupado,
espere hasta que termine la tarea actual y vuelva a ejecutar la prueba de fax.
•
El accesorio de impresión a doble cara no está instalado correctamente en el
HP All-in-One.
•
No hay mensajes de error en la pantalla. Si hay un mensaje de error, resuelva el
problema y vuelva a realizar la prueba de fax.
Si realiza la prueba de fax y HP All-in-One indica que la prueba ha fallado, lea
detenidamente la siguiente información para determinar cómo corregir los problemas
de configuración del fax. Pueden fallar diferentes partes de la prueba de fax por varios
motivos.
Causa: La "Prueba de hardware del fax" ha fallado.
Solución:
Tarea
•
Apague HP All-in-One con el botón Encender situado en el panel de control y, a
continuación, desconecte el cable de alimentación de la parte trasera de
HP All-in-One. Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de
alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a
fallar, continúe consultando la información sobre solución de problemas de esta
sección.
Nota
pueden borrarse la fecha y la hora. Deberá restablecer la fecha y la hora
posteriormente, cuando vuelva a conectar el cable de la corriente.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
•
Si está ejecutando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax,
compruebe que el HP All-in-One no esté realizando otra tarea, como hacer una
copia. Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla indicando que
HP All-in-One está ocupado. Si está ocupado, espere hasta que termine y esté
en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
266
Solución de problemas
Según el tiempo durante el cual el HP All-in-One esté desconectado,
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Solución de problemas
