Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente - Lexmark MS410 Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas
Acción
Paso 4
Compruebe si las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de
impresión están bien fijas.
a
Conecte los cables correctamente. Para obtener más información,
consulte la documentación de instalación incluida con la impresora.
b
Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la
impresora.
c
Pulse Intro.
¿Se abre Embedded Web Server?
Paso 5
Desactive temporalmente los servidores proxy web.
Es posible que los servidores proxy bloqueen o limiten el acceso a ciertos
sitios web, como Embedded Web Server.
¿Se abre Embedded Web Server?
Contacto con el servicio de atención al cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, describa el problema que tiene, el mensaje de la
pantalla de la impresora y los pasos que ya ha realizado para encontrar una solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Para obtener más información, consulte la
etiqueta de la cubierta superior frontal interna o en la parte posterior de la impresora. El número de serie también
aparece en la página de valores de menús.
Lexmark dispone de varias vías para solucionar sus problemas de impresión. Visite el sitio web de Lexmark en
http://support.lexmark.com
Biblioteca En la biblioteca, podrá buscar manuales, documentación de ayuda, controladores y otras descargas que le
técnica ayudarán a solucionar los problemas habituales.
Correo Puede enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de Lexmark con una descripción del problema. Un
electrónico representante de servicios le responderá y proporcionará la información necesaria para solucionar el problema.
Chat en directo Puede chatear directamente con un representante de servicios. Podrán trabajar con usted para solucionar el
problema con su impresora o proporcionarle asistencia mediante un servicio de ayuda en el que el representante
del servicio se conectará a su equipo a través de Internet para solucionar problemas, instalar actualizaciones o
realizar otras tareas que le ayudarán a utilizar de forma correcta su producto Lexmark.
También dispone de asistencia telefónica. En Estados Unidos o Canadá llame al 1‑800‑539‑6275. Para otros países o
regiones, visite el sitio Web de Lexmark en http://support.lexmark.com.
y, a continuación, seleccione una de las opciones siguientes:
Sí No
El problema se ha Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha Póngase en contacto con
solucionado. el personal de asistencia
técnica.
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