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LA CÁMARA NO SE ENCIENDE
PROBLEMA: La cámara no se enciende.
POSIBLES CAUSAS:
Esto suele tener una solución rápida. (Los productos de terceros y un flujo de trabajo incorrecto suelen estar detrás de
este problema).
Métodos de carga inadecuados
Fallo de la batería
Tarjeta SD defectuosa
Problema con el cable de carga
CÓMO SOLUCIONARLO:
Pregunta al cliente cómo está cargando su cámara.
•
¿Qué cable usa para cargar la cámara?
-
Se debe usar el cable de GoPro que se incluía con la cámara.
•
¿Qué tipo de dispositivo de carga está usando?
-
Debe evitar el uso de puertos USB de teclados, monitores y concentradores USB.
•
¿Está usando cargadores o baterías de terceros?
-
Es posible que la cámara no sea compatible con un complemento de otros fabricantes. Puede usar
cualquier cargador de 5 V-2 A o el puerto USB principal del ordenador.
Sigue estas instrucciones para que la cámara vuelva a funcionar:
1.
Desconecta la cámara de cualquier fuente de alimentación externa y extrae la tarjeta SD. Si la cámara es una
HERO7 Black, retira la batería y colócala de nuevo.
2. Presiona el botón Modo (lateral) para ver si la cámara responde (comprueba si las luces de estado
parpadean, si emite pitidos o si la pantalla de la cámara responde).
3. Si no se observa ninguna respuesta, resetea la cámara manteniendo presionado el botón Modo durante
8-10 segundos. Después de soltar el botón, espera unos 5 segundos. Pulsa de nuevo el botón Modo para ver
si hay respuesta.
4. Los usuarios de cámaras HERO7 White y HERO7 Silver pueden continuar en el paso 5. Si los usuarios
de una HERO7 Black siguen sin poder encender la cámara, deben extraer la batería y conectarla a un
cargador de pared de 5 V-2 A (5 V-1 A como mínimo) con un cable USB-C de GoPro. Espera 5 segundos y,
a continuación, trata de encender la cámara (sin la batería). Si no tienes otra opción, puedes usar el puerto
USB de un ordenador (pero te recomendamos que no uses un concentrador USB de varios puertos).
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Puerto USB defectuoso o con baja tensión
Problema con el cargador de pared
Problema con la propia cámara
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