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Guía del usuario
• Para eliminar el informe de diagnóstico, haga clic en Eliminar.
• Para eliminar todos los informes de diagnóstico, haga clic en Eliminar todos.
Establecer un destinatario predeterminado para los informes de
diagnóstico
Si configura el destinatario predeterminado, cada vez que envíe un informe de diagnóstico, el dispositivo BlackBerry® enviará
el informe a ese destinatario. Si desea especificar un destinatario cada vez que envíe un informe, no debe configurar un
destinatario predeterminado.
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Redes y conexiones > Red móvil.
3. Pulse la tecla
> Prueba de diagnóstico.
4. Pulse la tecla
Opciones.
5. Escriba la información del contacto.
6. Pulse la tecla
> Guardar.
No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Intente ejecutar de nuevo el informe de diagnóstico. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla
pasos.
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
•
Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección correo electrónico, intente enviar el informe a un PIN. EN el
caso de que no pueda enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviar el informe a una dirección de correo
electrónico.
Visualizar el número de versión de BlackBerry Device Software
del dispositivo
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Dispositivo > Acerca de las versiones del dispositivo.
Para volver a la pantalla Opciones, pulse la tecla
314
tres veces.
Libros de servicios e informes de diagnóstico
> Repetir todos los
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