Procedimento Di Garanzia - Torqeedo Travel 503 S Manual De Operación

10.2 Procedimento di garanzia

L'osservanza del procedimento di garanzia di seguito descritto è requisito necessario per usuf-
ruire del diritto di garanzia.
Prima di inviare alla Torqeedo i prodotti oggetto di reclamo è indispensabile contattare il ser-
vizio assistenza clienti della Torqeedo per accordare la spedizione. Il contatto può avvenire per
e-mail, per telefono o per via postale. Gli indirizzi da contattare sono riportati sul retro di queste
istruzioni per l'uso. Prodotti inviati senza previo accordo verranno respinti. Confidiamo nella
vostra comprensione.
Per uno svolgimento sbrigativo della procedura di garanzia, si prega di attenersi alle informazio-
ni riportate di seguito:
• N el quadro degli accordi con il nostro servizio di assistenza, riceverete prima della spedizio-
ne del prodotto un numero di autorizzazione alla spedizione RMA. Annotare il numero RMA
sull'imballaggio in maniera visibile.
• A llegare al prodotto da rispedire il tagliando di garanzia compilato in tutte le sue parti. Il ta-
gliando è inserito nel presente manuale. Il tagliando deve riportare i dati di contatto, le
informazioni sul prodotto oggetto di reclamo, il numero di serie e una breve descrizione del
problema manifestatosi.
• A lla spedizione deve essere accluso anche il certificato di acquisto, come ad es. lo scontrino,
la fattura o la ricevuta. Sul certificato di acquisto devono essere indicati l'acquisto del prodotto
e la data di acquisto.
Si consiglia di conservare l'imballaggio originale Torqeedo per un'eventuale spedizione del mo-
tore al centro di assistenza. Se non si dovesse più disporre dell'imballaggio originale, sceglierne
uno adatto ad una spedizione senza danneggiamenti. I danni da trasporto non sono coperti
dalla garanzia. Siamo a disposizione per qualsiasi domanda sul procedimento di garanzia
all'indirizzo riportato sul retro.
25