Tabla de contenido
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Restituzione macchine in riparazione
Returning machines repaired
Retour marchandises pour reparation
Rückgabe der maschinen zur reparatur
Devolución máquinas en reparación
Lo scopo della presente
scheda è assicurare al Clien-
te un valido ed efficiente ser-
vizio di assistenza. Questa
scheda dovrà essere conse-
gnata all'utilizzatore finale da
parte del venditore locale.
PROCEDURA
Nel caso di guasti o anoma-
lie di funzionamento delle
macchine Sincro, il Cliente è
invitato ad interpellare il no-
stro "Servizio Assistenza" te-
lefonando al 0445-450500.
Se, dopo tale contatto, risul-
tasse necessaria la restitu-
zione del prodotto, il nostro
"Servizio Assistenza" fornirà
al Cliente un numero di
"Rientro Materiale Autoriz-
zato" (RMA), che dovrà es-
sere riportato sia sui docu-
menti di accompagnamento
del materiale che nella pre-
sente Scheda di Riparazio-
ne.
Prodotti resi senza aver se-
guito la descritta procedura e
privi della scheda di ripara-
zione, verranno respinti al mit-
tente dal magazzino accetta-
zione.
Per l'eventuale concessione
della garanzia è indispensa-
bile che la Sincro sia contat-
tata esclusivamente dal pro-
prio Cliente. Richieste di ri-
parazione provenienti diret-
tamente dall'utilizzatore fina-
le saranno in ogni caso con-
siderate NON in garanzia.
Prima di procedere a ripara-
zioni verrà comunicato un
preventivo e si attenderà l'au-
torizzazione da parte del
Cliente
SCHEDA DI
RIPARAZIONE
La scheda di riparazione
deve essere compilata per
ogni prodotto ed inclusa nel-
l'imballo di restituzione.
L'accuratezza nella compila-
zione renderà il nostro inter-
vento rapido e risolutivo.
SPEDIZIONE
La merce resa viaggia esclu-
sivamente a spese e a ri-
schio del Cliente indipenden-
temente dalla concessione
dell'intervento in garanzia.
Curare che le macchine sia-
no in ordine, pulite e che l'olio
di eventuali moltiplicatori di
giri sia stato vuotato.
Si raccomanda di restituire il
materiale entro un imballo
adeguato curando di proteg-
gere il prodotto dagli urti.
The scope of this card is to
ensure the client with a valid
and efficient assistance
service. This card must be
given to the purchaser by the
local dealer.
PROCEDURE
Whenever
any
Sincro
machine malfunctions, the
client is invited to contact our
"Assistance Service" by
calling ++39 0445 450500. If
the decision is made to return
the product, we will provide
you with an "Authorized
Material Return" (RMA)
number that must be included
both
in
the
delivery
documents that accompany
the material and this Repair
Card. Products that have
been returned without
following the procedure
above and without a Repair
Card will be returned to
sender.
In order to obtain coverage
under the warranty, Sincro
must
be
contacted
exclusively by its authorized
dealer. Requests for repairs
received directly from final
user clients will be considered
outside the terms of warranty
coverage. Prior to performing
repair, an estimate will be
provided and authorization
must be received from the
authorized dealer before
proceeding with the repair.
REPAIR CARD
A repair card must be
compiled for every product
and enclosed in the packaged
product
sent for repair.
Providing accurate and com-
plete information in the Repair
Card will help us repair the
product faster and better.
SHIPMENT
All products to be repaired
are shipped at the risk and
expense of the client
regardless
of
whether
warranty coverage will be
claimed or not. The client
must make sure that the
machines sent for repair are
in good order, clean, and that
the oil in the overgear system
has been drained. We
recommend returning the
products
in
adequate
packaging that ensures
protection against impact.
Le but de la présente fiche
est d'assurer au client un
service après-vente rapide et
efficace. Cette fiche devra
être communiqué à l'utilisa-
teur final de la part du
revendeur agréé.
PROCEDURE
En cas de pannes ou
d'anomalies de fonction-
nement des machines Sincro,
le client est invité à contacter
notre "Service Assistance" en
téléphonant au ++39 0445
450500. Si à la suite de ce
contact, la restitution du
produit s'avère nécessaire,
notre "Service Assistance"
communiquera au client un
numéro pour le "Retour
Matériel Autorisé" (RMA)
qui devra être reporté sur le
document
d'accompa-
gnement du matériel comme
sur la présente Fiche
technique de réparation.
Les produits rendus sans
avoir suivi la procédure
décrite et privés de la Fiche
technique de réparation
seront
retournés
à
l'envoyeur.
Pour
une
éventuelle concession de
garantie il est indispensable
que la Sincro soit contacté
directement par le revendeur
agréé. Les demandes de
réparation effectuées par
l'utilisateur final seront
considérées comme étant
hors
garantie.
Toute
demande de réparation fera
l'objet d'un devis.
FICHE TECHNIQUE DE
REPARATION
La fiche technique de
réparation doit être remplie
pour chacun des produits et
jointe à la marchandise
restituée. La clarté des
données fournies permettra
une intervention rapide et
décisive.
EXPEDITION
Les frais d'expédition sont à
la charge du client et cela,
indépendamment du fait que
la marchandise soit encore
sous garantie. Faire en sorte
que les machines soient au
complet, nettoyées et que
l'huile
des
éventuels
multiplicateurs de tours ait été
évacuée. Il est conseillé
d'expédier la machine dans
un emballage adapté et
antichoc.
Zweck dieser Karte ist, dem
Kunden einen guten und wirk-
samen Kundendienst zu ge-
währleisten. Diese Karte soll
dem Endbenutzer vom lokalen
Verkäufer übergeben werden.
VERFAHREN
Bei Schäden oder Betriebsstö-
rungen der Sincro-Maschinen,
ist der Kunde gebeten, unseren
"Kundendienst" unter der Num-
mer ++39 0445 450500 anzu-
rufen.
Falls nach dieser Kontaktauf-
nahme eine Rückgabe des Pro-
dukts erforderlich sein sollte,
gibt unser "Kundendienst" dem
Kunden eine "Nummer für die
Rückgabe von autorisiertem
Material" (RMA), die sowohl in
die Begleitunterlagen des Ma-
terials als auch in diese
Reparaturkarte einzutragen ist.
Produkte, die ohne o.g. Vor-
gang und ohne Reparaturkarte
zurückgegeben werden, wer-
den nicht akzeptiert und von
der Annahmestelle an den Ab-
sender zurückgegeben.Für
eine eventuelle Garantie-
gewährung ist es erforderlich,
daß die Fa. Sincro ausschließ-
lich vom Kunden selbst kontak-
tiert wird. Vom Endbenutzer
gemachte Reparaturanfragen
werden in jedem Fall als NICHT
unter Garantie stehende Fälle
bearbeitet.
Vor der Reparaturausführung
wird ein Kostenvoranschlag mit-
geteilt und eine Genehmigung
seitens des Kunden abgewar-
tet.
REPARATURKARTE
Die Reparaturkarten müsen für
jedes Produkt ausgefüllt wer-
den und in der Rückgabever-
packung eingeschlossen sein.
Die sorgfältige Ausfüllung er-
möglich einen unserseitigen ra-
schen und problemlösenden
Eingriff.
VERSAND
Unabhängig von der Gewäh-
rung des Garantieeingriffs, reist
die zurückgegebene Ware aus-
schließlich auf Kosten und Risi-
ken des Kunden. Sich überzeu-
gen, daß die Maschinen in Ord-
nung und sauber sind und daß
das Öl eventueller Drehzahl-
übersetzer ausgeleert wurde.
Es wird empfohlen, das Material
in
einer
entsprechend
geeigneten
Verpackung
zurückzugeben,
um
das
Produkt
vor
Stößen
zu
schützen.
Esta ficha se remite al Clien-
te con la finalidad de garanti-
zarle un servicio de postventa
válido y eficiente. El reven-
dedor local tiene que sumi-
nistrarla al usuario final.
PROCEDIMIENTO
En caso de averías o ano-
malías de funcionamiento de
las máquinas Sincro, acon-
sejamos al Cliente que se
ponga en contacto con el
Servicio Postventa llamando
el número ++39 0445
450500. Si a continuación de
la llamada fuera necesario
devolver el producto, el Ser-
vicio de Postventa suminis-
trará al Cliente un número de
"Regreso Material Autori-
zado" (RMA), que deberá
encontrarse tanto en los do-
cumentos de expedición del
material, como en la presen-
te Ficha de Reparación.
Productos devueltos sin ha-
ber efectuado el procedi-
miento descrito anteriormen-
te y los que no tengan la ficha
de reparación, se rechaza-
rán al Cliente del Almacén de
aceptación.
Por lo que respecta a la posi-
ble concesión de la garantía,
es preciso que Sincro se
contacte únicamente por el
Cliente; la petición de repa-
raciones directamente por
parte del usuario final han de
considerarse NON en garan-
tía. Antes de proceder a la
reparación se comunicará un
presupuesto al Cliente y se
esperará la autorización del
mismo.
FICHA DE REPARACIÓN
La ficha de reparación debe
completarse para cada pro-
ducto e incluirse en el emba-
laje de devolución. La esme-
rada completación de la fi-
cha permitirá una reparación
rápida y eficiente.
ENVÍO
Los gastos de transporte co-
rren por cuenta y riesgo del
Cliente, independientemen-
te de la concesión de la inter-
vención en garantía.
Cerciorarse de que las má-
quinas están limpias y en
buen estado, y que el aceite
de los posibles multi-
plicadores de vueltas ha sido
vaciado. Aconsejamos de-
volver el material en un em-
balaje que permita proteger-
lo durante el transporte.
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