Llamar Agente; Uso De La Función Supervisar Y Del; Puerto Del Audífono Del Supervisor - Avaya 1150E Guia Del Usuario

Funciones del Supervisor del Centro de llamadas

Llamar agente

Para llamar a un agente:

Para salir del estado Llamar agente:
Uso de la función Supervisar y del 
puerto del audífono del Supervisor
La tecla Hablar/Escuchar del supervisor se encuentra ubicada en la
esquina superior izquierda del Avaya 1150E IP Deskphone y tiene
asociado un indicador LED.
Un supervisor puede escuchar una llamada activa en un Avaya 1150E
IP Deskphone conectando el audífono en el puerto que se encuentra
cerca de la tecla Hablar/Escuchar del supervisor del teléfono de un
agente. El indicador LED permanece oscuro para indicar que el supervisor
puede escuchar la conversación, mientras que el micrófono del audífono
del supervisor queda en silencio.
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1. Presione la tecla
posición pasa al estado No listo.
2. Presione la tecla
agente
o bien,
3. Marque la ID de la posición del agente.
Nota: Para hablar con otro agente,
repita los pasos uno y dos, o presiones
la tecla Agente para seleccionar al
próximo agente.
1. Presione la tecla Adiós.
Llamar agente; su
Agente asignada al