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Resolución de problemas
Preguntas más frecuentes
Alarma
¿Por qué no suena la alarma?
•
Compruebe que el campo Alarma activada/desactivada se ha establecido en Activada.
Cuando la alarma esté activada, aparecerá un icono de campana en la pantalla de inicio.
Consulte "Configuración de la alarma" en la página 266 para obtener más información.
•
Asegúrese de que el elemento Alarma está configurado correctamente en el perfil de
notificación. El campo Volumen del perfil de notificación seleccionado se debe establecer en
Bajo, Medio, Alto o Escalando, en lugar de en Silencio. Consulte "Personalización de los
perfiles de notificación" en la página 268 para obtener más información.
•
Si apaga el dispositivo utilizando el botón de encendido o el icono Apagar de la página de
inicio, las notificaciones de la alarma no encenderán el dispositivo. Establezca la función
Activado/desactivado automático del dispositivo si desea que la alarma le envíe notificaciones.
Consulte "Configuración de la función Activación/Desactivación automática" en la página 277
para obtener más información.
Servicio de archivos adjuntos
¿Por qué no se abre el archivo adjunto?
•
Compruebe que el archivo adjunto que está abriendo tiene un formato compatible. A
continuación se muestran los archivos adjuntos con las siguientes extensiones compatibles:
.doc, .pdf, .txt, .wpd, .xls y .ppt.
•
Si abre un archivo .pdf que contenga una contraseña de protección, compruebe que ha
introducido la contraseña correcta.
¿Cómo puede averiguar si necesito introducir una contraseña para ver el archivo
adjunto?
•
El Servicio de archivos adjuntos admite los archivos adjuntos .pdf que contengan una
contraseña de protección. Si intenta ver una archivo adjunto que contenga una contraseña de
protección y no introduce una contraseña, se produce un error al abrir el archivo. Aparece un
mensaje de error que indica que se trata de un archivo adjunto con contraseña de protección.
Consulte "Mensajes de error del dispositivo de bolsillo" que se incluye a continuación para
obtener más información..
Al solicitar un archivo adjunto, aparece una X en el mismo lugar en el que suele
aparecer la marca de verificación. ¿Qué debo hacer?
•
La aparición de una
que el archivo adjunto se recupere correctamente. Asegúrese de que la extensión del archivo
adjunto solicitado es compatible.
¿Por qué el mensaje aparece de nuevo como no leído?
•
Si ha recuperado un archivo adjunto, el mensaje que contiene el archivo se marca como no
leído en la pantalla Mensajes. De esta forma se indica que puede ver el archivo adjunto cuando
lo desee. Una vez visto, este mensaje se marca como leído.
¿Cómo guardo los archivos adjuntos?
298
junto al archivo adjunto solicitado indica que un problema ha impedido
X
Dispositivo de bolsillo inalámbrico BlackBerry
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