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"Para eliminar mensajes de correo electrónico en el dispositivo y en el escritorio" en la página 125
para obtener más información.
Los mensajes que elimina del escritorio se trasladan a la carpeta Elementos eliminados. Los
mensajes se eliminan del dispositivo cuando se realiza la siguiente reconciliación del correo
electrónico.
Microsoft
Si utiliza Microsoft Outlook como programa de correo electrónico del escritorio,
existen dos escenarios donde se impide que los mensajes se puedan eliminar del
Exchange
dispositivo de bolsillo:
•
En Microsoft Outlook, haga clic en el icono Opciones del menú Herramientas
y, a continuación, haga clic en la ficha Otros. Asegúrese de que la opción Vaciar
la carpeta "Elementos eliminados" al salir no se encuentre seleccionada. Si
vacía la carpeta de elementos eliminados al cerrar Outlook, no se podrá
actualizar el estado del mensaje en el dispositivo de bolsillo, por lo que dicho
mensaje no se eliminará.
•
Si elimina los mensajes en el escritorio utilizando una de las teclas de
mayúsculas y la tecla de retroceso, el mensaje se borrará del escritorio y no
aparecerá en la carpeta Elementos eliminados. Sin referencia al mensaje, no se
podrá actualizar el estado del mensaje en el dispositivo de bolsillo, por lo que
dicho mensaje no se eliminará.
El dispositivo de bolsillo no envía ningún mensaje. ¿Qué debo hacer?
Asegúrese de que la radio del dispositivo se encuentra activada y compruebe que la
configuración de red es correcta. Puede que los mensajes no se transmitan por las siguientes
razones:
•
La aparición de un icono de reloj situado junto al mensaje no enviado indica que se está fuera
del área de cobertura inalámbrica. Para que los mensajes se puedan enviar, se deberá
encontrar en un área con suficiente cobertura inalámbrica. Compruebe el indicador de
cobertura inalámbrico, situado en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio del
dispositivo de bolsillo. Consulte "Iconos de estado de red" en la página 41 para obtener más
información sobre el indicador de cobertura inalámbrico.
•
La aparición de un icono X junto al mensaje no enviado, indica que se ha producido un error
durante la transmisión. Abra el mensaje y desplácese hasta la parte superior del mismo. El
campo Estado del mensaje muestra el motivo del error. Consulte "Mensajes de error del
dispositivo de bolsillo" en la página 307 para obtener más información sobre los mensajes de
error que aparecen en el campo Estado del mensaje.
He integrado el software de escritorio con la cuenta de correo de empresa, pero mis
mensajes de correo electrónico no se reenvían al dispositivo. ¿Qué debo hacer?
Guía del usuario del dispositivo de bolsillo
Resolución de problemas
303
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