Solución De Problemas De Seguridad; Informes De Diagnóstico; Ejecución De Un Informe De Diagnóstico - Blackberry 8830 Manual Del Usuario

• Si ha establecido una velocidad de conexión de la red inalámbrica específica, compruebe que se encuentra en una zona de cobertura
inalámbrica que admita la velocidad de conexión.
No puedo sincronizar un certificado
Compruebe que la herramienta de sincronización de certificados del BlackBerry® Desktop Manager está instalada en el equipo. Si la
herramienta de sincronización de certificados no está instalada en el equipo, vuelva a instalar el BlackBerry Desktop Software. Para obtener
más información sobre la instalación del BlackBerry Desktop Software, consulte la documentación impresa que se incluye con el dispositivo
BlackBerry.
No puedo conectarme a una red GSM
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry®.
• Compruebe que su proveedor de servicios inalámbricos admite esta función.
• Compruebe que se encuentra en un área de red GSM admitida por su plan de servicios inalámbricos.
• En las opciones de red móvil, compruebe que el modo de red del dispositivo no está establecido en 1XEV.
Solución de problemas de seguridad
No puedo desbloquear el dispositivo con mi tarjeta inteligente
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Verifique que la tarjeta inteligente correcta está insertada en el lector de tarjetas inteligentes.
• Verifique que la tarjeta inteligente está insertar en el lector de tarjetas inteligentes correctamente.
Informes de diagnóstico
Acerca de los informes de diagnóstico
Los informes de diagnóstico proporcionan información para la configuración y la conexión inalámbrica del dispositivo BlackBerry®. Si no
puede conectarse a la red inalámbrica ni acceder a servicios como la mensajería de correo electrónico, puede que el proveedor de servicios
inalámbricos o el administrador del sistema le pidan que ejecute y envíe un informe de diagnóstico. El proveedor de servicios inalámbricos
o el administrador del sistema pueden utilizar el informe para ayudarle a solucionar el problema.
Ejecución de un informe de diagnóstico
1. En las opciones del dispositivo, haga clic en Red móvil.
2. Pulse la tecla Menú.
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