Solución en el Campo
Cuando ocurra el problema, reemplace la BootROM por una nueva, y luego descargue el software otra vez desde SST.
12.2.2.6.4 La Bandeja B no se despliega en la pantalla Tray Designation (Designación de Bandeja) bajo el Modo de Usuario: Después de
instalar la Bandeja Interna de 2 Vías D1
[Caso en el campo]
Descripción
1. En el modo de servicio [COPIER > OPTION > ACC], fije "1" en [IN-TRAY].
2. Mantenga presionado el interruptor del panel de control por más de tres segundos, y luego desactive y active el interruptor principal de energía.
3. En el modo de usuario [Common Settings > Tray Designation] (Fijaciones Comunes - Designación de Bandeja), asegúrese de que se agregue la
Bandeja B al menú de designación de bandeja en la pantalla de Designación de Bandeja.
12.2.2.6.5 La LCD del panel de control no se activa y queda totalmente negra (se activa sólo el indicador de energía principal): Porque la
unidad del controlador PS está defectuosa
[Inspeccionado por Canon Inc.]
Descripción
Como resultado de la inspección, se encontró que el problema se solucionó al reemplazar la unidad controladora PS por una nueva.
Solución en el Campo
Cuando ocurra el problema, intente el siguiente procedimiento.
1. Conecte la punta roja del medidor al J303-1 de la PCB fuente de energía principal y la punta roja a tierra, y asegúrese de que no se acumule 13 V
DC allí.
2. Desactive el interruptor principal de energía, retire el conector que está conectado al J302 (conector de dos clavijas) en la PCB fuente de energía
principal, y luego active el interruptor principal de energía.
3. Al usar el medidor, asegúrese de que 13 V DC se concentre entre el J303-1 en la PCB fuente de energía principal y la tierra.
4. Si se concentra 13 V DC allí, reemplace la unidad del controlador PS por una nueva.
FM2-2764 Unidad del Controlador PS
FM2-0260 Unidad de la PCB Fuente de Energía Principal (100 V/120 V)
FM2-0245 Unidad de la PCB Fuente de Energía Principal (230 V)
12.2.2.7 Rotura/Desprendimiento de Partes
12.2.2.7.1 No se suministra tóner en la instalación: Porque el brazo del obturador está dañado
[Inspeccionado por Canon Inc.]
Descripción
Como resultado de la inspección, se encontró que el problema ocurrió porque se dañó el brazo del obturador que abre y cierra la abertura de
suministra de la tolva secundaria.
Solución en el Campo
Cuando ocurra el síntoma, ejecute el siguiente modo de servicio para realizar una prueba del motor del tornillo de alimentación de tóner. Si hay ruido
de operación, verifique si hay daños en el obturador de la tolva secundaria. Si no hay ruido, se piensa que el motor del tornillo de alimentación de
tóner está defectuoso o que la falla ocurre entre el conector J3205 y la PCB controladora DC.
[Modo de servicio > COPIER > FUNCTION > PART-CHK > MTR > introduzca "9" > OK > MTR-ON].
FC5-1265 Obturador
12.2.3 Impresión/exploración
12.2.3.1 No hay Impresión
12.2.3.1.1 La máquina acepta el trabajo de impresión pero no lo ejecuta
[Caso en el campo]
Descripción
En el campo, ocurrió lo siguiente: Cuando el cable LAN se desconecta temporalmente de una PC, mientras la máquina está recibiendo un trabajo de
impresión desde la PC, no ejecuta el trabajo y además no ejecuta los trabajos de impresión que se envían después del reacondicionamiento del cable
LAN, incluso si puede aceptar tales trabajos.
Solución en el Campo
En la pantalla "System Monitor" (Monitor del Sistema), cancele el trabajo de impresión cuya transmisión no se completó. Esto permitirá que la
máquina ejecute los trabajos de impresión que fueron enviados después de la reconexión del cable LAN. En el caso de que el trabajo causal no se
cancele, la máquina lo cancela 5 minutos después según las especificaciones e inicia la ejecución de los trabajos de impresión que el trabajo causal
había detenido.
12.2.4 Red
12.2.4.1 Falla del comando Ping
12.2.4.1.1 Algunas veces ocurre la falla del comando Ping
[Inspeccionado por Canon Inc.]
Descripción
En el campo, la falla del comando Ping ocurrió porque se ejecutó dentro de los 60 segundos después que se inicializó la máquina. Esto es porque el
proceso de árbol de extensión realizado entre los concentradores de conmutación les impide comunicarse entre sí inmediatamente después que la
máquina se conecta a un concentrador de conmutación. Cuando ocurra este problema, se requiere configurar el tiempo de iniciación (por omisión:
60 segundos) con el propósito de demorar el inicio de la comunicación entre esta máquina y un concentrador de conmutación.
Solución en el Campo
Cuando ocurra el problema, inicie el comando ping 60 segundos o más después de inicializar la máquina.
- Cómo inicial el comando PING:
User mode (Modo de usuario) > System Settings (Fijaciones del Sistema) > Network Settings (Fijaciones de Red) > TCP/IP Settings (Fijaciones
TCP/IP) > PING Command (Comando PING)
- Cómo cambiar el Tiempo de Iniciación:
User mode > System Settings > Network Settings > Startup Time Settings (Fijaciones de Tiempo de Iniciación) (Rango que se puede fijar: de 0 a
300 s)
Capítulo 12
0010-4168
0010-4171
0010-4170
0010-4128
0010-4116
12-17