Publicidad
Capítulo 12
12.2.4.2 Problema de Conexión
12.2.4.2.1 E291 Código de Error: Ocurre cuando se actualiza el software del sistema mediante SST
[Caso en el campo]
Descripción
En el campo, el problema ocurre cuando una PC con el utilitario service support tool (SST) se conectó a la máquina, y luego la máquina se inicializó
en el modo normal (al activar el interruptor principal de energía mientras presiona las teclas "1" y "7" al mismo tiempo).
Solución en el Campo
Cuando ocurra el problema, intente el siguiente procedimiento.
1. Abra la pantalla "Command Prompt" (Línea de Comandos) en la PC haciendo la siguiente selección [Start (Inicio) > Programs (Programas) >
Accessories (Accesorios) > Command Prompt (Comando Prompt)], escriba "IPCONFIG" en [C:\ >], presione la tecla "Enter" (Intro), y luego,
cambie la fijación para "IP Address" (Dirección IP) y "Subnet Mask" (Máscara de Subnet) de la siguiente manera:
- Dirección IP: 172.16.1.160
- Máscara de Subnet: 255.255.255.0
Nota: Nunca introduzca las siguientes direcciones en la "Dirección IP".
- 172.16.1.0
- 172.16.1.100
- 172.16.1.255
2. En la pantalla "Command Prompt" (Línea de Comandos), escriba "Ping_172.16.1.110" (la dirección IP asignada a la máquina) en [C:\ >], y luego
presione la tecla "Enter" (Intro). Si se despliega "Unknown host 172.16.1.110" (Anfitrión desconocido 172.16.1.110), escriba la dirección IP
correcta y asegúrese de que el Ping sea el correcto.
3. En la máquina, realice la siguiente selección [Service mode > COPIER > FUNCTION > SYSTEM > DOWNLOAD] (Modo de servicio -
Copiadora - Función - Sistema - Descarga) para asegurar que se abra la pantalla de SST.
12.2.5 Relacionado con transmisión/fax
12.2.5.1 Problema de Transmisión
12.2.5.1.1 Se pierde la última mitad de la imagen cuando se explora y se envía el original de tamaño A3 desde el DF.
[Inspeccionado por Canon Inc.]
Descripción
Como resultado de la inspección, se encontró lo siguiente: Cuando un original de tamaño A3 con dobleces pronunciados se coloca en el alimentador
de documentos (DF), la máquina lo detecta como tamaño A4 y explora el área correspondiente. Esto es porque la última mitad del original se dobla
y no hace contacto con la banderilla del sensor de longitud del documento en el DF, evitando consecuentemente que el sensor de longitud detecte el
original como tamaño largo.
Cuando se explora un original con dobleces pronunciados desde el DF, elimine los dobleces y colóquelo sobre el vidrio de copiado. Además, el uso
del botón Preview (Vista Previa) en la LCD antes de la exploración le permite verificar si se explora la imagen completa del original. Explíquele
esto a su cliente.
12.2.5.1.2 La Máquina no envía Mensajes de Correo Electrónico
[Caso en el campo]
Descripción
En el campo, el problema ocurrió porque el nombre del anfitrión y el nombre del dominio no se registraron en el modo de usuario [System Settings
(Fijaciones del Sistema) > Network Settings (Fijaciones de Red) > TCP/IP Settings (Fijaciones TCP/IP) > DNS Server Settings (Fijaciones del
Servidor DNS)].
Solución en el Campo
Cuando ocurra el problema, introduzca el modo de usuario [System Settings (Fijaciones del Sistema) > Network Settings (Fijaciones de Red) > TCP/
IP Settings (Fijaciones TCP/IP) > DNS Server Settings (Fijaciones del Servidor DNS)], e introduzca el nombre asignado a esta máquina como el
nombre del anfitrión y el nombre del dominio de red al cual esta máquina pertenece como el nombre del dominio.
12.2.5.2 Otro Defecto Operacional
12.2.5.2.1 La LCD en el panel de control responde lentamente: Porque se registran los números de los destinos
[Verificado por Canon Inc.]
Descripción
Cuando se registran 178 destinos en los botones de un toque, 780 destinos en la libreta de direcciones y 78 destinos como las fijaciones de reenvío,
la LCD en el panel de control responderá lentamente. Como medida para este problema, se lanzó el software del sistema, versión 8.02.
Solución en el Campo
Cuando ocurra el problema, actualice el software del sistema a la versión 8.02 o posterior.
12.2.6 Atasco (FIN)
12.2.6.1 Código de Atasco 1644: Ocurre en la energización o cuando se alimenta el primer papel en el modo de perforación
después que la cubierta frontal de la máquina se abre/se cierra, Finalizador S1
[Inspeccionado por Canon Inc.]
Descripción
Como resultado de la inspección, se encontró lo siguiente: La máquina con el Finalizador S1 causa el problema cuando la energía principal de la
máquina se activa o cuando el primer papel se alimenta en la máquina en el modo de perforación después que se abre/se cierra la cubierta frontal de
la máquina.
- Código de Atasco 1644: Atasco del perforador
Solución en el Campo
Actualice el software controlador del Finalizador S1 a la versión 8.01 o posterior.
12-18
0010-4117
0009-2432
0010-4397
0010-4392
0010-4114
Publicidad
Capítulos
