La Función Táctil No Funciona Como Se Esperaba; Los Rotuladores Y Borradores No Funcionan Como Se Esperaba - smart 6000S Serie Guía De Usuario

Capítulo 5
Solucionar problemas
La función táctil no funciona como se esperaba
Síntoma
La pantalla no responde al tacto.
La pantalla responde al tacto de
forma intermitente.
O bien
Al tocar la pantalla, el puntero no
aparece en el lugar correcto.
Los rotuladores y borradores no funcionan como se
esperaba
Síntoma
La pantalla no responde ni al tacto ni
a la escritura con los rotuladores.
La pantalla responde al tacto pero no
a la escritura con los rotuladores.
smarttech.com/es/kb/171415
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART 12.14
l
operativos en todos los ordenadores conectados.
Asegúrese de que el cable USB entre la pantalla y el ordenador no supere la
l
longitud máxima de cable admitida. Consultar Uso de los cables recomendados en
la página 36.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la conexión
l l
USB de la pantalla y hayan instalado los controladores
o posteriores.
En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese
l
de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!) amarillo sobre el
icono de la pantalla.
En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no haya
l
ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
Para ordenadores con macOS Mojave, consulte
l
instalando y usando el software SMART Learning Suite en macOS
Reinicie la pantalla.
l
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla con un
l
único cable.
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
Retire los prolongadores de cable USB para ayudar a aislar el cable USB.
l
Actualice el firmware.
l
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la conexión
l l
USB de la pantalla y hayan instalado los controladores
o posteriores.
En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese
l
de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!) amarillo sobre el
icono de la pantalla.
En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no haya
l
ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
Reinstale o actualice los
l
cualquier ordenador conectado.
Asegúrese de que los controladores de producto SMART sean 12.14 o posteriores.
l
Reinstale o actualice los
l
cualquier ordenador conectado.
Cómo resolver problemas
Controladores de producto SMART y SMART Ink
Controladores de producto SMART y SMART Ink
estén instalados y
SMART Product Drivers 12.14
Mojave.
estén
SMART Product Drivers 12.14
en
en
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