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MANUAL PARA TALLERES
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Intervalos de revisiones de garantía y reparaciones
Reparaciones de garantía
Revisiones de garantía
La moto tiene que ser entregada completamente limpia y desmontadas las piezas que no
hacían parte del vehículo a la hora de la venta.
Entrega de la motocicleta
Entrega del libro de servicio con fecha de venta y sello del vendedor.
Si no considera que los datos están debidamente presentados y confiables, informe el
propietario del producto y en caso necesario también el departamento comerical-técnico de la
planta de producción.
Al realizar la primera revisión de garantía sin costo (o sea 500-700 km) el taller de servicio es
obligado a rellenar debidamente el cheque de servicio y enviarlo a la planta de fabricación.
Al realizar las siguientes revisiones de mantenimiento y servicio obligatorias la nota se
inscribirá en el "Libro de Servicio" del cliente al igual que en la hoja "Notas de revisiones de
mantenimiento y servicio" que quedará evidenciada en el taller.
Este tipo de Revisiones de Servicio y Mantenimiento quedan totalmente a cargo del cliente.
Averías
La moto tiene que ser entregada completamente limpia y desmontadas las piezas que no
hacían parte del vehículo a la hora de la venta.
Recogida de la motociceta
Recogida del libro del servicio con fecha de venta y sello del vendedor.
Antes de la reparación hay que completar la "Hoja de reclamación" con el propietario de la
moto, y éste tiene que firmala antes de realizar cualquier ajuste dentro del período de garantía.
El taller realiza los ajustes de garantía en el más corto período posible (en la Rep. Checa a
más tardar 30 días), y llama al propietario para que recoja su motocicleta.
La hoja de reclamación debidamente completada (indicando las piezas de repuesto,
descripción de la avería y tarifa establecida por el trabajo) envíela junto con las piezas
distribuidas y factura en dos copias a la planta de fabricación.
Las piezas para realizar reparaciones de garantía se distribuyen despúes de una revisión y
quedan fuera de balance.
Después de calificar la legitimidad del ajuste de garantía efectuado, el importe reconocido
será abonado mediante una nota de crédito (en caso de negar la legimitimidad del costo total o
parcial de la reparación, se enviará una nota escrita). Las demás relaciones entre el taller de
servicio y el fabricante quedan definidas por el contrato de servicio.
Ostatní vztahy mezi servisní opravou a výrobcem řeší servisní smlouva.
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