Solución De Problemas; Descripción Del Problema; Errores; Errores Solucionables Por El Usuario - Xerox ColorQube 9301 Manual Del Usuario

Solución de problemas
Descripción del problema
Esta sección contiene procedimientos de solución de problemas para facilitar su localización y
resolución.
Algunos problemas pueden resolverse reiniciando el dispositivo. Consulte
página 302 para obtener instrucciones sobre los procedimientos de encendido.
Si al reiniciar el dispositivo no se soluciona el problema, utilice las instrucciones en esta guía para
identificar y solucionar el problema. Si aún así no se soluciona el problema, póngase en contacto con el
Centro de Asistencia al Cliente de Xerox para obtener asistencia.

Errores

En el dispositivo pueden producirse errores que se clasifican en distintas categorías, y existen distintas
formas de identificarlos en función del tipo de error que se produzca. En esta sección encontrará una
visión general de los distintos tipos de errores y de la forma en que estos se muestran y se registran.
El dispositivo tiene clasificados tres tipos de errores: averías del equipo, errores solucionables por el
usuario y mensajes de estado. Los tipos de errores se agrupan a su vez en subgrupos, según el grado en
que afectan al funcionamiento del dispositivo. El tipo de pantalla de error generada para cada error
depende de la categoría del error.
Avería del equipo
Las averías del equipo impiden el buen funcionamiento de un subsistema, un módulo o un
componente. Existen tres categorías de averías del equipo.
• Error de alcance limitado se produce cuando algún subsistema o módulo no funciona
correctamente. Por ejemplo, si en un trabajo con la grapadora se detecta un error, las otras
funciones seguirán funcionando, pero no lo hará la grapadora.
• Error de equipo se considera un error de equipo cuando un error de alcance limitado impide el
funcionamiento de un subsistema principal. Por ejemplo, cuando ocurre un error en la unidad de
limpieza que impide el funcionamiento de las funciones de copia e impresión.
• Error grave ocurre cuando la avería afecta a todo el sistema y no puede recuperarse. Por ejemplo,
ocurre un error de alimentación que hace que el dispositivo no se pueda operar.

Errores solucionables por el usuario

Un error solucionable por el usuario es aquel que puede resolver el usuario. Existen tres categorías de
errores solucionables por el usuario:
• Error de alcance limitado se produce cuando un subsistema detecta un error que puede
solucionar el usuario; por ejemplo, cuando se agotan las grapas de la grapadora. Las funciones de
copia e impresión siguen funcionando, pero no así la función de la grapado.
Opciones de encendido
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Cuidado general y solución de problemas
Solución de problemas
en la
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