Solución De Problemas Sin Diagnóstico; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP DX7500 Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas sin diagnóstico
Este capítulo proporciona información sobre la manera de identificar y corregir problemas menores
tales como problemas de unidad de disquete, disco duro, unidad óptica, gráficos, audio, memoria y
software. Si encuentra problemas con la computadora, consulte las tablas de este capítulo para conocer
las causas probables y las soluciones recomendadas.
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
y cómodo puede provocar incomodidad o lesiones corporales serias. Consulte la Guía de Seguridad y
Ergonomía en
trabajo y cómo crear un entorno de trabajo seguro y cómodo. Este equipo fue probado y cumple con
los límites para un dispositivo digital Clase B, conforme a la Parte 15 de las Reglas de la FCC. Para
obtener más información, consulte la guía Información Normativa y de Seguridad.
Antes de llamar al soporte técnico
Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas a continuación para
tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
●
Ejecute la herramienta de diagnóstico HP.
●
Ejecute la auto prueba de la unidad de disco duro en la utilidad Computer Setup. Para obtener
más información, consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup (F10).
●
Escuche por sonidos provenientes de la computadora. Los sonidos son códigos de error que lo
ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte
en la página 46
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en la computadora,
si hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable diferente en la conexión de red.
Puede haber un problema con el enchufe o cable de red.
●
Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si la computadora
funciona correctamente.
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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la computadora
funciona correctamente.
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Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida".
8 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico
El mal uso de la computadora o la falla en establecer un ambiente de trabajo seguro
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para obtener más información.
para obtener más información sobre cómo elegir un espacio de
Interpretación de Códigos Audibles POST
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