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Capítulo 10:
La pantalla Historial proporciona una lista de las llamadas recientes, con información sobre los
tipos de llamadas, como las perdidas, las contestadas o las salientes. La información también
incluye el nombre y el número de la persona que llama, la hora y la duración de la llamada. El
registro de llamadas puede almacenar hasta 21 dígitos. También puede hacer una llamada
desde el registro de llamadas.
Nota:
El teléfono muestra el número de la persona que llama solo si está disponible.
El Historial de llamadas también muestra las llamadas en puente. Si es miembro de un grupo de
captura de llamada, el teléfono de escritorio muestra las llamadas que capturó para otra
persona o las llamadas que perdió y contestó otra persona con un icono de Reenvío. Al usar
esta función, puede revisar los detalles de los tipos de captura de llamada. Cuando tiene una o
más llamadas perdidas, se enciende el botón Historial y en la línea superior se muestran el
icono de Llamadas perdidas y la cantidad de llamadas perdidas.
Si su administrador configuró la función Registro de llamadas de estación ocupadas, el
deskphone guarda todas las llamadas entrantes que reciban el estado ocupado en el registro de
llamadas. Una llamada entrante recibe el estado ocupado cuando:
• Todas las líneas de llamadas están ocupadas y usted obtiene una llamada entrante.
• Su función LNCC está activa y recibe una llamada entrante mientras están con una
llamada ya activa.
• El parámetro Restringir la última línea se establece en sí y recibe una llamada entrante
cuando todas sus líneas de llamadas, excepto una, se encuentran en ocupado. El
parámetro Restringir la última línea, si se encuentra en Sí, establece la última línea de
llamada disponible solo con las llamadas que se originan. Este parámetro permite la
transferencia de cualquier llamada activa a otra línea de llamada. Si esta parámetro se
establece en No, todas las líneas de llamada podrían estar ocupadas para las llamadas
que se originan y no se pueden transferir a cualquier llamada activa.
El deskphone muestra estas llamadas como Llamadas perdidas en el registro de llamadas. El
deskphone también activa el LED de historial y muestra las llamadas perdidas en la línea
superior.
Para llamar a una persona de la lista del Historial de llamadas, consulte
desde el historial de llamadas
Agosto de 2015
Historial de llamadas
en la página 44.
Uso de Avaya 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP
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