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conectarlas de nuevo una a una y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta que
identifique la pieza del equipo que causa el problema.
Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo, conecte la impresora a
◦
una línea telefónica que funcione y siga revisando la información de solución de problemas
de esta sección.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la
●
recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija
de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de
pared.
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el
●
cable suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda
enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si
la prueba Estado de la línea de fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de
faxes, póngase en contacto con su compañía telefónica y solicite una comprobación de la línea.
Solucionar problemas del fax.
Solucionar problemas del fax.
NOTA:
Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles
el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para problemas específicos con el
fax
¿Qué clase de problema tiene con el fax?
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese de utilizar el cable telefónico
●
de 2 hilos incluido con la impresora para conectarla a la línea telefónica. Si el cable telefónico
que viene con la impresora no es lo suficientemente largo, puede utilizar un cable telefónico de
2 hilos para ampliar la longitud. Puede comprar el cable en una tienda de electrónica que venda
accesorios telefónicos.
Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la
●
impresora. Asegúrese de que no se estén utilizando ni estén descolgados teléfonos supletorios
(teléfonos conectados a la misma línea telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por
ejemplo, no se puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está
descolgado o si se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de
correo electrónico o acceder a Internet.
124 Capítulo 9 Solución de problemas
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Resuelva problemas enviando o recibiendo faxes o enviando faxes a su ordenador.
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Solución de problemas
