Verifique Se O Dispositivo Hp Officejet/Officejet Pro Está On-Line E Pronto - HP OFFICEJET Guía De Inicio

OBSERVAÇÃO: Se você estiver usando um servidor
proxy no seu navegador, talvez seja necessário
desativá-lo para acessar o EWS.
Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o
dispositivo HP pela rede (para digitalizar ou imprimir)
para ver se a sua rede foi configurada com êxito.
Se você não conseguir acessar o EWS ou ainda estiver
com problemas para usar o dispositivo HP pela rede,
avance para a próxima seção sobre firewalls.
3. Verifique se o software firewall está
bloqueando a comunicação
Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza
que o computador e o dispositivo HP têm conexões
ativas com a mesma rede, o software de segurança
firewall pode estar bloqueando a comunicação.
Desative temporariamente o software de segurança
firewall que está sendo executado no seu computador e
tente acessar o EWS novamente. Se você conseguir
acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP (para
imprimir ou digitalizar).
Se você conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo
HP com o firewall desativado, será necessário redefinir
as configurações do firewall para permitir que o
computador e o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro se
comuniquem pela rede. Para obter mais informações,
consulte "Configure o firewall para funcionar com os
dispositivos HP" na página 102.
Se você conseguir acessar o EWS, mas ainda não
conseguir usar o dispositivo HP mesmo com o firewall
desativado, tente habilitar o software firewall para
reconhecer o dispositivo HP. Para obter mais
informações, consulte "Configure o firewall para
funcionar com os dispositivos HP" na página 102.
Se ainda continuar tendo problemas após configurar o
firewall, vá para as seções 4 e 5.
4. Verifique se o dispositivo HP
Officejet/Officejet Pro está on-line e
pronto
Se você tiver o software HP instalado, poderá verificar
o status do dispositivo HP no seu computador para ver
se ele está pausado ou offline, evitando que seja usado.
Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas
etapas:
Windows
1. Clique em Iniciar, Configuraçõese Impressoras ou
Impressoras e Faxes.
– Ou –
100 Solucionando problemas sem fio (802.11)
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique
duas vezes em Impressoras.
2. Se as impressores não estiverem sendo exibidas na
tela Detalhes do seu computador, clique no menu
Exibir e em Detalhes.
3. Dependendo do status da impressora, execute uma
das seguintes ações:
• Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com o
botão direito no dispositivo e clique em Use
Printer Online (Usar impressora on-line).
• Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique com
o botão direito no dispositivo e clique em
Continuar a impressão.
4. Tente usar o dispositivo por meio da rede.
Mac OS
1. Clique em Preferências do sistema no Dock e em
Print & Fax (Imprimir e enviar fax).
2. Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de
impressão.
3. Se a mensagem Jobs Stopped (Trabalhos
interrompidos) aparecer na janela, clique em Start
Jobs (Iniciar trabalhos).
Se você conseguir usar o dispositivo HP após executar
as etapas acima, mas os sintomas persistirem, o seu
firewall pode estar interferindo. Para mais informações,
consulte "Configure o firewall para funcionar com os
dispositivos HP" na página 102. Se você ainda não
conseguir usar o dispositivo HP pela rede, avance para
a próxima seção para obter mais ajuda com a solução
de problemas.
5. Verifique se a versão sem fio do
dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está configurada como driver de
impressora padrão (somente
no Windows)
Se você instalar o software novamente, o instalador
pode criar uma segunda versão do driver da
impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e
Faxes. Se você tiver dificuldades para imprimir ou para
conectar se ao dispositivo HP, verifique se a versão
correta do driver da impressora está configurada como
padrão.
1. Clique em Iniciar, em Configurações e em
Impressoras ou Impressoras e Faxes.
– Ou –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique
duas vezes em Impressoras.