Methode 2 (Alleen Windows); De Firewall Zo Configureren Dat Deze Kan Samenwerken Met Hp-Apparaten - HP OFFICEJET Guía De Inicio

b. Raak Netwerk aan, en raak vervolgens
Standaardnetwerkinstellingen herstellen aan.

Methode 2 (alleen Windows)

1. Controleer of de computer een
ad-hocknetwerkprofiel heeft. Zie de documentatie bij
uw besturingssysteem voor meer informatie.
De firewall zo configureren dat deze kan samenwerken
met HP-apparaten
Een persoonlijke firewall bestaat uit beveiligingssoftware
die op de computer wordt uitgevoerd. Deze software kan
de netwerkcommunicatie tussen het HP-apparaat en de
computer blokkeren.
De volgende problemen kunnen duiden op een blokkade
door de firewall:
• De printer wordt niet gevonden bij het installeren
van de HP-software.
• U kunt niet afdrukken, een afdruktaak blijft in de
wachtrij steken of de printer gaat offline.
• Er onstaan communicatiefouten bij het scannen of
er verschijnen berichten dat de scanner bezet is.
• De status van de printer wordt niet op de computer
weergegeven.
Mogelijk kan het HP-apparaat de computers in het netwerk
niet laten weten waar het zich bevindt omdat de firewall
dat verhindert. Als de HP-software het HP-apparaat tijdens
de installatie niet kan vinden (en u zeker weet dat het
HP-apparaat zich in het netwerk bevindt) of als u de
HP-software al hebt geïnstalleerd, maar u problemen
ondervindt, probeert u het volgende:
1. Als u een computer gebruikt waarop Windows wordt
uitgevoerd, gaat u in het configuratieprogramma voor
de firewall op zoek naar een optie om computers in het
lokale subnet (ook wel 'scope' of 'zone' genoemd) te
vertrouwen. Als u opgeeft dat de firewall alle
computers in het lokale subnet moet vertrouwen,
kunnen computers en andere apparaten in uw huis of
kantoor met elkaar communiceren terwijl ze nog steeds
zijn afgeschermd van het internet. Dit is de
gemakkelijkste manier om het firewall-probleem op te
lossen.
2. Als er in het configuratieprogramma geen optie
aanwezig is om computers in het lokale subnet te
vertrouwen, voegt u de inkomende UDP-poort 427 toe
aan de lijst van toegestane poorten van uw firewall.
OPMERKING: Niet alle firewalls vereisen dat u
onderscheid maakt tussen inkomende en uitgaande
poorten, maar sommige firewalls doen dat wel.
64

De firewall zo configureren dat deze kan samenwerken met HP-apparaten

2. Volg de aanwijzingen in "Het HP Officejet/
Officejet Pro-apparaat met het netwerk verbinden"
op pagina 57 en selecteer het netwerk dat
overeenkomt met het ad-hocnetwerkprofiel voor uw
computer.
Een ander veelvoorkomend probleem is dat de HP-software
niet wordt vertrouwd door de firewall waardoor de
software geen toegang kan krijgen tot het netwerk. Dit kan
voorkomen als u 'blokkeren' hebt geantwoord in alle
dialoogvensters van de firewall die verschenen toen u
de HP-software installeerde.
Als dit probleem zich voordoet en u een computer gebruikt
waarop Windows wordt uitgevoerd, controleert u of de
volgende programma's in de lijst van vertrouwde
toepassingen van de firewall aanwezig zijn. Als er een
programma in de lijst ontbreekt, voegt u dat programma
alsnog toe.
• hpqkygrp.exe in C:\program files\HP\
digital imaging\bin
• hpqscnvw.exe in C:\program files\HP\
digital imaging\bin
• hpqste08.exe in C:\program files\HP\
digital imaging\bin
• hpqtra08.exe in C:\program files\HP\
digital imaging\bin
• hpqthb08.exe in C:\program files\HP\
digital imaging\bin
OPMERKING: Raadpleeg de documentatie bij de firewall
om na te gaan hoe u de poortinstellingen van de firewall
moet configureren en hoe u HP-bestanden aan de lijst met
vertrouwde bestanden kunt toevoegen.
Bepaalde firewalls blijven de communicatie blokkeren,
zelfs nadat u deze hebt uitgeschakeld. Als de problemen
ook blijven bestaan nadat u de firewall hebt
geconfigureerd, zoals hiervoor is beschreven en als u een
computer gebruikt waarop Windows wordt uitgevoerd,
bent u mogelijk genoodzaakt de firewallsoftware van de
computer te verwijderen voordat u het HP-apparaat via het
netwerk kunt gebruiken.