Dell OptiPlex 360 Manual De Servicio
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Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio
Antes de manipular el ordenador
Cubierta del ordenador
Embellecedor de la unidad
Tarjetas
Unidades
Panel de E/S
Ensamblaje del disipador de calor del procesador
Módulos de memoria 
Notas, precauciones y avisos
NOTA:
Una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. 
PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos si no se siguen las instrucciones. 
AVISO:
Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte. 
Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft
aplicables.
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2008-2009 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este material en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y OptiPlex son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation
en los Estados Unidos y en otros países; Microsoft, Windows, Windows Vista y el logotipo del botón de inicio de Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas
de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países; Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG Inc. utilizada con licencia por Dell Inc.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
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Modelos DCSM y DCNE
Marzo de 2009     Rev. A01
Batería de tipo botón 
Altavoces
Procesador
Fuente de alimentación 
BIOS
Placa base
Solución de problemas 
Cómo ponerse en contacto con Dell 
®
®
Windows
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Manuales relacionados para Dell OptiPlex 360

Resumen de contenidos para Dell OptiPlex 360

  • Página 1 Queda estrictamente prohibida la reproducción de este material en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y OptiPlex son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros países; Microsoft, Windows, Windows Vista y el logotipo del botón de inicio de Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países; Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG Inc.

  • Página 2: Antes De Manipular El Ordenador

     Instrumento pequeño de plástico acabado en punta  Actualización del BIOS flash (visite la página web de asistencia de Dell en support.dell.com)  Antes de manipular el ordenador Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su seguridad personal.   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   PRECAUCIÓN: Sólo un técnico de servicio certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños ocasionados por  reparaciones que Dell no haya autorizado.   PRECAUCIÓN: Al desconectar un cable, tire del conector o de la lengüeta de tiro, no tire directamente del cable. Algunos cables tienen conectores  con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las lengüetas de bloqueo. Cuando tire de los conectores,  manténgalos alineados para evitar que sus patas se doblen. Asimismo, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén  orientados y alineados correctamente.   PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.   1. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del ordenador.    2. Apague el ordenador (consulte la Apagado del ordenador).

  • Página 3: Vista Interior Del Ordenador

    Apagado del ordenador   PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas antes de apagar el  ordenador.   1. Cierre el sistema operativo.   2. Asegúrese de que el ordenador y todos los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se han apagado  automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante unos cuatro segundos para desconectarlos.   Vista interior del ordenador   Ordenador minitorre 1 Unidad óptica 2 Fuente de alimentación 3 Conectores posteriores USB y de 4 Placa base audio 5 Ensamblaje del disipador de calor 6 Unidad de disco duro 7 Ventilador 8 Conectores frontales USB y de...

  • Página 4: Componentes De La Placa Base

    1 Compartimientos para unidades (lector de 2 Fuente de tarjetas multimedia o unidad de disquete, unidad alimentación óptica y unidad de disco duro) 3 Conectores posteriores USB y de audio 4 Placa base 5 Ensamblaje del disipador de calor 6 Conectores frontales USB y de audio  Componentes de la placa base  ...

  • Página 5: Después De Manipular El Ordenador

    Conector para el altavoz Conector de alimentación Conectores de módulo de  interno del chasis memoria (DIMM1, DIMM2) (opcional) Conectores de unidad Conector de alimentación  Conector de la unidad de ATA serie (SATA0, SATA1, principal disquete SATA2) Conectores de audio (2) Conector del adaptador Puertos USB (4) de red, puertos USB (2) 10 Conector de vídeo VGA 11 Puente de 12 Conector (de impresora) ...

  • Página 6: Embellecedor De La Unidad

    Regresar a la página de contenido   Embellecedor de la unidad Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción del embellecedor de la unidad    Colocación del embellecedor de la unidad    Extracción de la tapa del embellecedor de la unidad    Colocación de la tapa del embellecedor de la unidad    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta.  NOTA: Este procedimiento sólo se aplica al ordenador minitorre. El ordenador de escritorio no dispone de un embellecedor extraíble.  Extracción del embellecedor de la unidad    1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre).

  • Página 7: Extracción De La Tapa Del Embellecedor De La Unidad

    Abrazaderas del embellecedor (3) Embellecedor Seguro del embellecedor      Extracción de la tapa del embellecedor de la unidad  NOTA: No deseche los tornillos situados en el interior de la lengüeta de la tapa del embellecedor. Necesita estos tornillos para fijar la unidad de  repuesto en el compartimiento para unidades.   1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga el embellecedor de la unidad (consulte Extracción del embellecedor de la unidad) y colóquelo boca abajo en una superficie plana.   ...
  • Página 8   4. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 9: Almacenamiento Del Bios En La Memoria Flash Desde Un Cd

    Regresar a la página de contenido   BIOS Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Almacenamiento del BIOS en la memoria flash desde un CD   Almacenamiento del BIOS en la memoria flash desde la unidad de disco duro NOTA: Si con la placa base nueva se incluye un CD con el programa de actualización del BIOS, guarde el BIOS en la memoria flash desde dicho CD.  Si no dispone de dicho CD, consulte Almacenamiento del BIOS en la memoria flash desde la unidad de disco duro.
  • Página 10 El icono del archivo aparece en el escritorio con el mismo título que el archivo de actualización del BIOS descargado.   8. Haga doble clic en el icono del archivo en el escritorio y siga las instrucciones de la pantalla. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 11: Tarjetas Pci Y Pci Express

    Regresar a la página de contenido   Tarjetas Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Tarjetas PCI y PCI Express   Adaptador de puerto serie PS/2   Extracción de una tarjeta de la canastilla para tarjetas verticales opcional    Instalación o sustitución de una tarjeta en la canastilla para tarjetas verticales opcional    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta.   Tarjetas PCI y PCI Express Este ordenador admite un adaptador de puerto serie PS/2 y dispone de las ranuras para tarjetas PCI y PCI Express siguientes:  Una ranura para tarjeta PCI Express x16 (SLOT1)  Dos ranuras para tarjeta PCI (SLOT2, SLOT3)

  • Página 12: Instalación O Sustitución De Una Tarjeta Pci O Pci Express En Un Ordenador Minitorre

     Abra el programa de configuración del sistema, vaya a Onboard Devices (Dispositivos integrados), seleccione Integrated Audio (Audio integrado) y cambie el valor a On (Activado). Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema,  consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com. b.  Conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de audio del panel posterior del ordenador. Para obtener ayuda sobre las conexiones del panel posterior, consulte la Guía de instalación y de referencia rápida.
  • Página 13   11. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta. Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentación de la tarjeta.   12. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   13. Si ha instalado una tarjeta adaptadora de red y desea desactivar el adaptador de red integrado, utilice el programa de configuración del sistema. Para  obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   PRECAUCIÓN: Si el ordenador admite la tecnología de administración activa (AMT), al desactivarse el adaptador de red integrado también se  desactiva la funcionalidad AMT.   14. Instale los controladores necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la tarjeta.   ...

  • Página 14: Extracción De Una Tarjeta Pci O Pci Express De Un Ordenador De Escritorio

    7. Si va a extraer la tarjeta de forma permanente: a.  Instale un cubrerranuras para cubrir la ranura para tarjetas vacía.    PRECAUCIÓN: Para mantener la certificación FCC del ordenador, es necesario instalar un cubrerranuras en las ranuras para tarjetas vacías. Los  cubrerranuras también protegen de la entrada de polvo y suciedad en el ordenador y mantienen el flujo de aire que refrigera el ordenador. b.  Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador. c.  Desinstale el controlador de la tarjeta. Para obtener instrucciones al respecto, consulte la documentación incluida con la tarjeta.  d.  Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o  en support.dell.com.   Instalación o sustitución de una tarjeta PCI o PCI Express en un ordenador de escritorio NOTA: Si procede, consulte Instalación o sustitución de una tarjeta en la canastilla para tarjetas verticales opcional. NOTA: Si va a instalar una tarjeta para sustituir otra ya instalada en el ordenador, primero debe extraer la tarjeta instalada (consulte Extracción de una ...
  • Página 15 Palanca de liberación 2 Cubrerranuras Guías de alineamiento (3) 4 Tarjeta Seguro de retención de la tarjeta 6 Conector de la placa base   4. Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras que cubre la ranura para tarjetas vacía. Para extraer un cubrerranuras, inserte suavemente  un instrumento acabado en punta por debajo del borde superior del cubrerranuras.   5. Prepare la tarjeta nueva para su instalación.  NOTA: Para obtener información sobre cómo configurar la tarjeta, realizar conexiones internas o personalizarla para el ordenador, consulte la  documentación incluida con la tarjeta. 1 Palanca de liberación del seguro de retención de  2 Tarjeta la tarjeta 3 Conector de borde de tarjeta 4 Conector para tarjetas...

  • Página 16: Adaptador De Puerto Serie Ps

      9. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.   10. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   11. Si ha instalado una tarjeta adaptadora de red y desea desactivar el adaptador de red integrado, utilice el programa de configuración del sistema. Para  obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   PRECAUCIÓN: Si el ordenador admite la tecnología de administración activa (AMT), al desactivarse el adaptador de red integrado también se  desactiva la funcionalidad AMT.   12. Instale los controladores necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la tarjeta.   Adaptador de puerto serie PS/2  ...

  • Página 17: Instalación O Sustitución De Un Adaptador De Puerto Serie Ps/2 En Un Ordenador Minitorre

    Seguro de retención de la tarjeta Guía de alineamiento Cable adaptador serie PS/2       4. Desconecte el cable de puerto serie PS/2 de la placa base (consulte Componentes de la placa base de una minitorre).   5. En caso necesario, desconecte los cables externos que estén conectados al adaptador.    6. Extraiga el cubrerranuras del adaptador de puerto serie PS/2 de su ranura.  ...

  • Página 18: Extracción De Un Adaptador De Puerto Serie Ps/2 De Un Ordenador De Escritorio

    Seguro de retención de la tarjeta Guía de alineamiento Cable adaptador serie PS/2       4. Extraiga el cubrerranuras (si procede). NOTA: Para obtener información sobre cómo configurar el adaptador, realizar conexiones internas o personalizarla para el ordenador, consulte la  documentación incluida con el adaptador.   5. Alinee el soporte del adaptador de puerto serie PS/2 en la ranura y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que el adaptador queda  completamente insertado en la ranura. Antes de cerrar el mecanismo de retención de la tarjeta, asegúrese de que:  Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la guía de alineamiento.  La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía de alineamiento.   6. Fije las tarjetas. Para ello, cierre el seguro de retención de la tarjeta y asiéntelo en su lugar.    PRECAUCIÓN: No haga pasar ningún cable de tarjeta por encima de las tarjetas. Los cables que pasan por encima de las tarjetas pueden impedir  que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden dañar el equipo.   7. Conecte el cable adaptador al conector del adaptador de puerto serie de la placa base (para conocer la ubicación de los conectores, consulte  Componentes de la placa base de una minitorre).
  • Página 19   4. Desconecte el cable de puerto serie PS/2 de la placa base (consulte Componentes de la placa base de un ordenador de escritorio). Seguro de retención de la tarjeta Guía de alineamiento Cable adaptador serie PS/2       5. Extraiga el cubrerranuras del adaptador de puerto serie PS/2 de su ranura.  ...

  • Página 20: Extracción De Una Tarjeta De La Canastilla Para Tarjetas Verticales Opcional

    Seguro de retención de la tarjeta Guía de alineamiento Cable adaptador serie PS/2       6. Antes de cerrar el mecanismo de retención de la tarjeta, asegúrese de que:   Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la guía de alineamiento.  La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía de alineamiento.   7. Fije las tarjetas. Para ello, cierre el seguro de retención de la tarjeta y asiéntelo en su lugar.    PRECAUCIÓN: No haga pasar ningún cable de tarjeta por encima de las tarjetas. Los cables que pasan por encima de las tarjetas pueden impedir  que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden dañar el equipo. 1 Palanca de liberación 2 Seguro de retención del  adaptador 3 Cubrerranuras del adaptador de puerto  4 Conector del adaptador de serie PS/2 puerto serie 5 Conector del adaptador de puerto serie  ...
  • Página 21   1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).   3. Extraiga la canastilla para tarjetas verticales: a.  Compruebe los cables conectados a las tarjetas a través de las aberturas del panel posterior.  b.  Levante el asa de la canastilla para tarjetas verticales, tire suavemente de ella y extraiga la canastilla del ordenador. Canastilla para tarjetas verticales Tarjetas verticales (2)  ...

  • Página 22: Instalación O Sustitución De Una Tarjeta En La Canastilla Para Tarjetas Verticales

     Instalación o sustitución de una tarjeta en la canastilla para tarjetas verticales  opcional NOTA: La canastilla para tarjetas verticales es una opción que sólo está disponible para el ordenador de escritorio.    1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).   3. Extraiga la canastilla para tarjetas verticales: a.  Desconecte los cables conectados a las tarjetas a través de las aberturas del panel posterior.  b.  Levante el asa de la canastilla para tarjetas verticales y tire suavemente de ella para extraer la canastilla del ordenador. Canastilla para tarjetas verticales Tarjetas verticales (2)  ...
  • Página 23   14. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   15. Instale los controladores necesarios para la tarjeta. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar los controladores, consulte la documentación  proporcionada con la tarjeta. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 24: Extracción De La Batería De Tipo Botón

    AVISO: Una batería nueva puede explotar si no se instala correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo  equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.  Una batería de tipo botón mantiene la configuración del ordenador y la información de fecha y hora. La batería puede durar varios años. Si debe restablecer  repetidamente la fecha y la hora después de encender el ordenador, sustituya la batería.  Extracción de la batería de tipo botón    Anote la información de los valores de las pantallas del programa de configuración del sistema para poder restaurar la configuración correcta en el paso de Colocación de la batería de tipo botón. Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía  tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   2. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   3. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre o Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).
  • Página 25   Abra el programa de configuración del sistema para restaurar la configuración que ha anotado en el paso 1 de la sección Extracción de la batería de tipo  botón e introduzca la fecha y hora correcta. Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía  tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 26: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell

    Regresar a la página de contenido   Cómo ponerse en contacto con Dell  Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente:   1. Vaya a support.dell.com.   2. Seleccione su país o región en el menú desplegable Choose A Country/Region (Elija un país/región) que aparece al final de la página.    3. Haga clic en Contáctenos en el lado izquierdo de la página.    4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo a sus necesidades.   5. Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más cómodo. ...

  • Página 27: Cubierta Del Ordenador

    Regresar a la página de contenido   Cubierta del ordenador Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Cubierta del ordenador minitorre   Cubierta del ordenador de escritorio   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta.    AVISO: No haga funcionar el equipo si alguna cubierta (cubiertas del ordenador, embellecedores, cubrerranuras, tapas del panel frontal, etc.) está extraída. ...

  • Página 28: Colocación De La Cubierta Del Ordenador Minitorre

      Colocación de la cubierta del ordenador minitorre  NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Asegúrese de que todos los cables están conectados y retírelos del paso.    2. Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del ordenador.    3. Inserte las dos abrazaderas del borde del chasis en las ranuras para abrazaderas de la cubierta.   4. Presione la cubierta del ordenador hasta que oiga un chasquido.  ...

  • Página 29: Colocación De La Cubierta Del Ordenador De Escritorio

      3. Libere la cubierta del ordenador deslizando el pestillo de liberación de la cubierta hacia fuera. Se expulsará el borde de la cubierta más cercano  al pestillo.    4. Levante y extraiga la cubierta del ordenador.   5. Guárdela en un lugar seguro.    Colocación de la cubierta del ordenador de escritorio  NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Asegúrese de que todos los cables están conectados y retírelos del paso.    2. Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del ordenador.    3. Inserte las dos abrazaderas del borde del chasis en las ranuras para abrazaderas de la cubierta.  ...

  • Página 30: Extracción Del Procesador

    Regresar a la página de contenido   Procesador Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción del procesador    Colocación del procesador    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   PRECAUCIÓN: No lleve a cabo los pasos siguientes a menos que esté familiarizado con la instalación y desinstalación de hardware. Si no realiza  estos pasos correctamente, la placa base puede resultar dañada.  Extracción del procesador    1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre o Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).
  • Página 31 8. Quite la pasta térmica de la parte inferior del disipador de calor.    PRECAUCIÓN: Aplique siempre pasta térmica nueva. Es fundamental usar pasta térmica nueva para garantizar una protección térmica adecuada,  que es un requisito para obtener un funcionamiento óptimo del procesador.   9. Aplique la nueva solución térmica en la parte superior del procesador.    10. Vuelva a colocar el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador (consulte Colocación del ensamblaje del disipador de calor del  procesador).   PRECAUCIÓN: Asegúrese de que el ensamblaje del disipador de calor y ventilador del procesador quede bien colocado y fijado.   11. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   Ejecute Dell™ Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).
  • Página 32 Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 33: Acerca De Las Unidades

    Regresar a la página de contenido   Unidades Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Acerca de las unidades   Unidad óptica    Unidad de disquete o lector de tarjetas multimedia   Unidades de disco duro   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta.   Acerca de las unidades El ordenador minitorre admite una combinación de los dispositivos siguientes:   Dos unidades de disco duro SATA de 3,5 pulgadas internas  Dos unidades de 5,25 pulgadas externas...

  • Página 34: Conexión Y Desconexión De Los Cables De La Unidad

     Coloque la tapa del panel de la unidad (consulte Instalación de la tapa del panel de la unidad óptica). b.  Retire el cable de datos sin utilizar del ordenador.  Coloque una tapa del panel de la unidad para cubrir la abertura vacía del compartimiento para unidad (consulte Instalación de la tapa del panel  de la unidad óptica). d.  Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador. e.  Actualice la información de configuración de la unidad en el programa de configuración del sistema. Para obtener más información sobre cómo  utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   Colocación o adición de una unidad óptica en el ordenador minitorre...

  • Página 35: Extracción De La Tapa Del Panel De La Unidad Óptica

    5. Conecte el cable de datos al conector de la placa base.   6. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   7. Actualice la información de configuración de la unidad en el programa de configuración del sistema. Para obtener más información sobre cómo utilizar el  programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   8. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).   Extracción de la tapa del panel de la unidad óptica Libere la tapa del panel de la unidad óptica presionándola para hacerla salir del chasis.  ...

  • Página 36: Colocación De La Unidad Óptica En El Ordenador De Escritorio

      1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).   PRECAUCIÓN: Para extraer la unidad del ordenador, no tire de los cables de ésta. Si lo hace, puede dañar los cables y sus conectores.   3. Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad, deslice la unidad hacia la parte posterior del ordenador y levante y extraiga la unidad del  ordenador. Unidad óptica Pestillo de liberación de la unidad   4. Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad.    Colocación de la unidad óptica en el ordenador de escritorio NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Desembale la unidad y prepárela para la instalación. Consulte la documentación incluida con la unidad para comprobar que ésta está configurada para  su ordenador.  ...

  • Página 37: Unidad De Disquete O Lector De Tarjetas Multimedia

    7. Actualice la información de configuración en el programa de configuración del sistema estableciendo la opción Drive (Unidad) con el valor apropiado (0 o 1) bajo Drives (Unidades). Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de  Dell en el ordenador o en support.dell.com.   8. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).  Unidad de disquete o lector de tarjetas multimedia  ...
  • Página 38 Pestillo de liberación de la unidad Unidad de disquete   Colocación o adición de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia en el  ordenador minitorre NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Si va a sustituir una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia, quite los tornillos de pivote de la unidad existente y fíjelos a la unidad de  repuesto.   2. Si va a instalar una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia nuevos: a.  Quite la tapa del panel de la unidad instalada en el compartimiento para unidades. b.
  • Página 39     5. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   6. Active la unidad de disquete o el lector de tarjetas multimedia nuevos en el programa de configuración del sistema. Para obtener información sobre  cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   7. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).   Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia del ordenador de  escritorio   1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.
  • Página 40 5. Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad de disquete o del lector de tarjetas multimedia.    6. Si va a extraer la unidad de disquete o el lector de tarjetas multimedia de forma permanente:  a.  Instale la tapa del panel de la unidad insertándola en el compartimiento para unidades hasta que encaje en su lugar.  b.  Extraiga el cable de datos de la placa base y retírelo del ordenador.  c.  Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador. d.  Abra el programa de configuración del sistema para actualizar la información de configuración de la unidad. Para obtener más información sobre  cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   Colocación o adición de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia en el  ordenador de escritorio NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Si va a instalar una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia nuevos: a.

  • Página 41: Unidades De Disco Duro

      8. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   9. Active la unidad de disquete o el lector de tarjetas multimedia nuevos en el programa de configuración del sistema. Para obtener más información sobre  cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   10. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).  Unidades de disco duro   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información ...

  • Página 42: Colocación O Adición De Una Unidad De Disco Duro En El Ordenador Minitorre

    6. Si va a extraer esta unidad de forma permanente: a.  Retire el cable de datos del ordenador. b.  Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador. c.  Abra el programa de configuración del sistema y vaya a la sección Drives (Unidades). Bajo Drive 0 through 3 (Unidad de 0 a 3), establezca el valor correcto para Drive (Unidad). Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía  tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   Colocación o adición de una unidad de disco duro en el ordenador minitorre NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción. ...
  • Página 43   8. Abra el programa de configuración del sistema y actualice la configuración de la unidad. Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa  de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   9. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).   Soporte de la unidad de disco duro: Ordenador minitorre Si va a sustituir la unidad de disco duro, debe cambiar la unidad antigua por la nueva en el soporte de la unidad de disco duro antes de instalarla en el ordenador.

  • Página 44: Extracción De Una Unidad De Disco Duro Del Ordenador De Escritorio

      3. Coloque el soporte de la unidad de disco duro en una superficie plana con la etiqueta boca arriba.   4. Con el borde superior de la unidad de disco duro orientado hacia las lengüetas del soporte, coloque el borde izquierdo en el soporte insertando las  patas del soporte en los orificios de la unidad de disco duro.   5. Tire del borde derecho del soporte hacia fuera y coloque el borde derecho de la unidad de disco duro insertando las patas del soporte en los orificios de la unidad de disco duro.

  • Página 45: Colocación O Adición De Una Unidad De Disco Duro En El Ordenador De Escritorio

      12. Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el ordenador.    13. Particione la unidad y déle formato.  NOTA: Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con el sistema operativo.   14. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).   15. Instale el sistema operativo en la unidad de disco duro.
  • Página 46 NOTA: Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con el sistema operativo.   Soporte de la unidad de disco duro: Ordenador de escritorio   1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte boca abajo en una superficie plana.   2. Quite los cuatro tornillos que fijan la unidad de disco duro al soporte.  ...

  • Página 47: Ensamblaje Del Disipador De Calor Del Procesador

    Regresar a la página de contenido   Ensamblaje del disipador de calor del procesador Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción del ensamblaje del disipador de calor del procesador    Colocación del ensamblaje del disipador de calor del procesador    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para protegerse de posibles descargas eléctricas, de heridas por las aspas del ventilador o de otros daños inesperados, desenchufe  siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.   Extracción del ensamblaje del disipador de calor del procesador    PRECAUCIÓN: A menos que el nuevo procesador requiera un disipador de calor nuevo, reutilice el ensamblaje del disipador de calor original cuando sustituya el procesador.

  • Página 48: Colocación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor Del Procesador

    Ensamblaje del disipador de calor Tornillos cautivos (2)  Colocación del ensamblaje del disipador de calor del procesador  NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Si es necesario, extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre Extracción de la cubierta del ordenador  escritorio).   3. Aplique solución térmica al disipador de calor según sea necesario.   ...
  • Página 49 3 Alojamiento del tornillo de     sujeción (2)   5. Apriete los dos tornillos cautivos de manera uniforme para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la placa base.   PRECAUCIÓN: Asegúrese de que el ensamblaje del disipador de calor quede bien colocado y fijado.   Vuelva a conectar el cable de alimentación del ventilador a la placa base (consulte Componentes de la placa base).   7. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.

  • Página 50: Extracción Del Panel De E/S

    Regresar a la página de contenido   Panel de E/S Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción del panel de E/S    Colocación del panel de E/S    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta.   Extracción del panel de E/S  NOTA: Observe cómo están dispuestos todos los cables al quitarlos de manera que pueda volver a colocarlos correctamente al reinstalar el panel de  E/S.   1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre...

  • Página 51: Colocación Del Panel De E/S

    2. Alinee y deslice la abrazadera del panel de E/S en su ranura.   3. Vuelva a colocar el tornillo de fijación del panel de E/S y apriételo.    4. Vuelva a conectar los cables a la placa base.   5. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.   Ejecute Dell™ Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics). Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 52: Extracción De Un Módulo De Memoria

    Regresar a la página de contenido   Módulos de memoria  Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción de un módulo de memoria    Colocación o adición de un módulo de memoria    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.  Extracción de un módulo de memoria    1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre o Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).   Localice los módulos de memoria en la placa base (consulte Componentes de la placa base).
  • Página 53 , haga clic con el botón derecho del ratón en el icono My Computer (Mi PC) y seleccione Properties (Propiedades).   7. Haga clic en la ficha General y verifique que la cantidad de memoria (RAM) que aparece es correcta.   8. También puede abrir el programa de configuración del sistema para verificar que el ordenador reconoce la nueva memoria. Para obtener más  información sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 54: Fuente De Alimentación

    Regresar a la página de contenido   Fuente de alimentación  Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Fuente de alimentación del ordenador minitorre    Fuente de alimentación del ordenador de escritorio    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta.   Fuente de alimentación del ordenador minitorre    Extracción de la fuente de alimentación del ordenador minitorre   1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre).

  • Página 55: Conectores De Alimentación Del Ordenador Minitorre

      3. Vuelva a conectar los cables de alimentación a la placa base y a las unidades.    4. Fije el cable de la unidad de disco duro, el cable de datos de la unidad óptica y los cables del panel frontal a los ganchos de fijación del interior  del chasis, si procede.  NOTA: Asegúrese de que todos los conectores de cables estén bien enchufados.    5. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.   Ejecute Dell™ Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).   Conectores de alimentación del ordenador minitorre   P1: conector de la placa base (ordenador minitorre)         Número de pata Nombre de señal Color del cable Calibre de alambre +3.3 VDC...
  • Página 56 +5 VDC Rojo AWG n.º 20 Negro AWG n.º 20 Gris AWG n.º 22 Standby Púrpura AWG n.º 20 +12 VADC Amarillo AWG n.º 20 +12 VADC Amarillo AWG n.º 20 +3.3 VDC Naranja AWG n.º 20 +3.3 VDC/SE* Naranja AWG n.º...

  • Página 57: Fuente De Alimentación Del Ordenador De Escritorio

    +5 VDC Rojo AWG n.º 22 Negro AWG n.º 22 Negro AWG n.º 22 +12 VADC Amarillo AWG n.º 22   P8 y P9: conectores SATA de ángulo recto (ordenador minitorre)         Número de pata Nombre de señal Color del cable Calibre de alambre +3.3 VDC Naranja AWG n.º 18 Negro AWG n.º...

  • Página 58: Colocación De La Fuente De Alimentación En El Ordenador De Escritorio

    NOTA: Asegúrese de que todos los conectores de cables estén bien enchufados.   5. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.   6. Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics).   Conectores de alimentación del ordenador de escritorio   P1: conector placa madre (ordenador de escritorio)    ...
  • Página 59 +5 VDC Rojo AWG n.º 20 Negro AWG n.º 20 +5 VDC Rojo AWG n.º 20 Negro AWG n.º 20 Gris AWG n.º 22 +5 VFP Púrpura AWG n.º 20 +12 VDC Blanco AWG n.º 20 +12 VDC Blanco AWG n.º 20 +3.3 VDC Naranja AWG n.º...
  • Página 60 Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 61: Extracción De Un Altavoz

    Regresar a la página de contenido   Altavoces Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción de un altavoz    Colocación de un altavoz   Extracción de un altavoz    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   PRECAUCIÓN: Para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera  de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del  ordenador.   1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre o Extracción de la cubierta del ordenador de escritorio).
  • Página 62 AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   PRECAUCIÓN: Para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera  de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del  ordenador. NOTA: En este procedimiento se presupone que ya ha completado el proceso de extracción.    1. Inserte el altavoz en el chasis del ordenador.   2. Conecte los cables a la placa base.   3. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 63: Extracción De La Placa Base

    Regresar a la página de contenido   Placa base Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Extracción de la placa base    Colocación de la placa base    AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Para protegerse de posibles descargas eléctricas, de heridas por las aspas del ventilador o de otros daños inesperados, desenchufe  siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.   Extracción de la placa base    1. Realice el procedimiento descrito en Antes de manipular el ordenador.   2. Coloque el ordenador en una superficie plana y limpia. Si el ordenador es una minitorre, colóquelo sobre el lateral derecho.    3. Extraiga la cubierta del ordenador (consulte Extracción de la cubierta del ordenador minitorre...

  • Página 64: Colocación De La Placa Base

     Instale el ensamblaje del disipador de calor del procesador en la placa base (consulte Colocación del ensamblaje del disipador de calor del  procesador).   9. Conecte todos los cables adicionales a la placa base según sea necesario.    10. Instale las tarjetas PCI y PCI Express en las ranuras para tarjetas de expansión.    11. Compruebe todas las conexiones de cables del chasis del ordenador para asegurarse de que son seguras.   12. Realice el procedimiento descrito en Después de manipular el ordenador.   Ejecute Dell™ Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente (consulte Dell Diagnostics). Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 65: Solución De Problemas

    Regresar a la página de contenido   Solución de problemas  Dell™ OptiPlex™ 360 - Manual de servicio   Herramientas   Dell Diagnostics   Solución de problemas    Servicio Dell Technical Update   Utilidad Dell Support  Herramientas   Indicadores luminosos de alimentación   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   AVISO: Desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.  El indicador luminoso del botón de encendido que se encuentra en la parte frontal del ordenador se ilumina y parpadea o bien emite una luz fija para indicar  distintos estados:  Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el ordenador no responde, consulte Códigos de sonido.  Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde parpadeante, el ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado,  mueva el ratón o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.  Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, el ordenador está apagado o no recibe alimentación.  Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del ordenador y a la toma eléctrica. ¡  Si el ordenador está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está  ¡ encendida.

  • Página 66: Indicadores Luminosos De Diagnóstico

    De 1-3-1 a Memoria identificada o utilizada incorrectamente 2-4-4 4-3-1 Error en la memoria por encima de la dirección 0FFFFh Si el ordenador emite una serie de sonidos durante el inicio:   1. Anote el código de sonido.    Ejecute Dell™ Diagnostics para identificar el problema. Consulte Dell Diagnostics.     Código Causa 1-1-2 Error del registro del microprocesador 1-1-3 Error de escritura/lectura de la NVRAM 1-1-4 Error de suma de comprobación de ROM del BIOS...

  • Página 67: Códigos De Los Indicadores Luminosos De Diagnóstico Durante La Post

    Posible error de la placa madre.  Desenchufe el ordenador. Deje pasar un minuto para que se descargue la energía que  haya quedado. Enchufe el ordenador en una toma eléctrica que funcione y presione el  botón de encendido.  Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en  contacto con Dell). Apagado Posible error de la placa madre,  Apague el ordenador y déjelo enchufado. Mantenga presionado el botón de prueba de la  fuente de alimentación o periférico. fuente de alimentación en la parte posterior de la unidad de fuente de alimentación.  Si se ilumina la luz de diagnóstico de la fuente de alimentación situada junto al  interruptor, el problema podría estar en la placa base. Póngase en contacto con Dell  (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell). Si la luz de diagnóstico de la fuente de alimentación junto al interruptor no se ilumina,  Luz ámbar  desconecte todos los periféricos internos y externos y mantenga presionado el botón de  parpadeante prueba de la fuente de alimentación. Si se ilumina, podría haber un problema con un  periférico. Póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell).  Si la luz de diagnóstico de la fuente de alimentación no se ilumina, desconecte la fuente  de alimentación de la placa base y después mantenga presionado el botón de la fuente  de alimentación. Si la luz se ilumina, podría haber un problema con la placa base.  Si la luz de diagnóstico de la fuente de alimentación sigue sin iluminarse, el problema  tendrá que ver probablemente con la fuente de alimentación.  Póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell).
  • Página 68  Extraiga todas las tarjetas de las ranuras de PCI y PCI-E y reinicie el ordenador. Si el o placa madre. ordenador se inicia, añada las tarjetas de nuevo una a una hasta que encuentre cuál es  la que falla.  Si el problema persiste, probablemente la placa base esté defectuosa. Póngase en  contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell). Luz ámbar fija Posible error de la placa madre.  Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el ordenador. Si el  ordenador se inicia, vuelva a añadir los periféricos uno a uno hasta que encuentre cuál  es el que falla. Póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con ...
  • Página 69  Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en  contacto con Dell). Luz verde Verde Posible error en la unidad de Vuelva a colocar todos los cables de alimentación y de datos. disquete o de disco duro. Luz verde Verde Posible error de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB y compruebe las conexiones de los cables.
  • Página 70 Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta: Los intentos anteriores de iniciar este sistema han fallado en el punto de control [nnnn]. Si necesita ayuda para resolver este problema, anote el punto de control y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell) —...

  • Página 71: Cuándo Debe Utilizarse Dell Diagnostics

    Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en esta sección y ejecute Dell™ Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a  Dell. Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) suministrado con su ordenador. NOTA: El disco Drivers and Utilities es opcional y puede no incluirse con su ordenador.

  • Página 72: Menú Principal De Dell Diagnostics

      8. Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver a la ventana Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics.    9. Cierre la ventana Main Menu (Menú principal) para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.    Inicio de Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities Antes de ejecutar Dell Diagnostics, abra el programa de configuración del sistema para revisar la información de configuración del ordenador y compruebe que ...

  • Página 73: Problemas Con La Batería

    Si se detecta algún problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la  descripción del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en  contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell). NOTA: Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio. La etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba.  Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones Custom Test (Prueba personalizada) y Symptom Tree (Árbol de síntomas).  ...
  • Página 74  Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que la unidad original sea defectuosa.  Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.   Limpie la unidad o el disco — Consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   Compruebe las conexiones de los cables  ...
  • Página 75   Desactive el modo de espera en Windows antes de grabar en un disco — Consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com, o busque la palabra clave suspender en Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía.   Problemas con la unidad de disco duro   Ejecute una comprobación de disco —...
  • Página 76 Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.   Si tiene problemas con un dispositivo IEEE 1394 de Dell — Póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell).    Si tiene problemas con un dispositivo IEEE 1394 no proporcionado por Dell — Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.   Problemas con el teclado  ...
  • Página 77 El ordenador no se inicia   Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico — Vea Indicadores luminosos de alimentación.   Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al ordenador y a la toma eléctrica   El ordenador no responde   PRECAUCIÓN: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.   Apague el ordenador — Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido  entre ocho y diez segundos (hasta que el ordenador se apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.

  • Página 78: Problemas Con El Ratón

    Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   Aparece un mensaje de memoria insuficiente —    Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.  Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte  Colocación o adición de un módulo de memoria).  Recoloque los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.  Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).   Se producen otros problemas con la memoria —    Vuelva a instalar los módulos de memoria (consulte Colocación o adición de un módulo de memoria).  Siga las pautas para la instalación de memoria.  Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información sobre el tipo de memoria compatible con el  ordenador, consulte la documentación incluida con el ordenador.  Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

  • Página 79: Problemas Con La Alimentación

    Vuelva a instalar el controlador del ratón — Consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   Ejecute el solucionador de problemas de hardware — Consulte Solucionador de problemas de hardware.   Problemas con la red   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   Compruebe el conector del cable de red —...

  • Página 80: Problemas Con El Escáner

     Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón  Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes  Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica   Problemas con la impresora   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: Si necesita asistencia técnica para la impresora, póngase en contacto con el fabricante.   Consulte la documentación de la impresora — Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre configuración y solución de  problemas.   Compruebe que la impresora está encendida   Compruebe las conexiones de los cables de la impresora —...
  • Página 81 Elimine las posibles interferencias — Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas halógenas cercanos y compruebe si producen interferencias.   Ejecute los diagnósticos del altavoz   Vuelva a instalar el controlador de sonido — Consulte la Guía tecnológica de Dell en el ordenador o en support.dell.com.   Ejecute el solucionador de problemas de hardware — Solucionador de problemas de hardware.  ...

  • Página 82: Problemas Con El Vídeo Y El Monitor

    Problemas con el vídeo y el monitor   AVISO: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información  adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en  www.dell.com/regulatory_compliance.   PRECAUCIÓN: Si el ordenador tiene una tarjeta gráfica PCI instalada, no es necesario extraerla para instalar otras tarjetas gráficas adicionales,  pero dicha tarjeta se requerirá para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar seguro. Para obtener información sobre  la tarjeta gráfica, vaya a support.dell.com.   La pantalla aparece en blanco NOTA: Para obtener información sobre los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación del monitor.   Resulta difícil leer la pantalla    Compruebe la conexión del cable del monitor —    Compruebe que el cable del monitor esté conectado a la tarjeta gráfica correcta (para las configuraciones con dos tarjetas gráficas).  Si utiliza el adaptador DVI a VGA opcional, compruebe que el adaptador esté debidamente conectado a la tarjeta gráfica y al monitor.  Compruebe que el cable del monitor está conectado como se muestra en el diagrama de configuración del ordenador.  Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al ordenador.  Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si el cable de alimentación del monitor es defectuoso.  Compruebe que los conectores no tengan patas rotas ni dobladas (es normal que falten patas en los conectores de los cables del monitor).

  • Página 83: Servicio Dell Technical Update

    (Inicio). Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:   1. Haga clic en Start (Inicio) ® All Programs (Programas) ® Dell Support ® Dell Support Settings (Configuración de Dell Support).    2. Asegúrese de que la opción Show icon on the taskbar (Mostrar el icono en la barra de tareas) está marcada. ...
  • Página 84 Doble clic en el icono de Dell Support Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente el entorno informático, ver preguntas frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad Dell  Support y ver la configuración de Dell Support. Para obtener más información sobre la utilidad Dell Support, haga clic en el signo de interrogación (?) situado en la parte superior de la pantalla de Dell Support. Regresar a la página de contenido  ...

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