Solución De Problemas De Instalación Del Escáner; Comprobación De Los Cables; Desinstale Y Vuelva A Instalar Las Utilidades De Hp Scanjet - HP Scanjet Enterprise 9000 Guia Del Usuario

Solución de problemas de instalación del escáner
• Comprobación de los cables
•

Desinstale y vuelva a instalar las utilidades de HP Scanjet

Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de alimentación
Cable USB
Desinstale y vuelva a instalar las utilidades de HP Scanjet
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema,
puede que éste se deba a una instalación incompleta. Intente desinstalar y después
reinstalar las utilidades de HP Scanjet.
1. Ponga el interruptor de alimentación en posición de apagado y desconecte el cable
USB y el cable de alimentación del escáner.
2. Utilice Agregar o quitar (en Windows Vista, Programas y características) del
Panel de control para desinstalar los siguientes elementos:
• Software de ISIS/TWAIN
• HP Scanjet Enterprise 9000 Empresas de servicios públicos
3. Reinicie el equipo.
4. Utilice el HP Scanning Software CD que se incluye con el escáner para reinstalar los
controladores y herramientas de HP Scanjet.
5. Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y
coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido.
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que
funcione o a un protector de sobretensión.
• En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión,
asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una
toma de corriente y está encendido.
• Apague el interruptor del escáner y el equipo. Transcurridos 60
segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda
el equipo siguiendo ese orden.
El cable USB conecta el escáner al equipo.
• Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría
no ser compatible con el escáner.
• Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
• Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal
del equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del
equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
USB, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la
herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución
de problemas de USB.
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