Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 5
5.
Utilice Agregar/Quitar (en Windows Vista, Programas y características) del Panel
de control para desinstalar las siguientes aplicaciones:
•
Software de ISIS/TWAIN
•
HP Scanjet Enterprise 9000 Empresas de servicios públicos
6.
Vuelva a instalarlas con el HP Scanning Software CD suministrado con el escáner.
7.
Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y
coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido.
Problemas de funcionamiento del escáner
•
El escáner no se enciende
•
La lámpara del escáner no se apaga
•
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
•
El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara
•
Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo
•
La imagen escaneada está borrosa
•
Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo
•
Optimizar las velocidades de escaneo y de la ejecución de las tareas
•
El escaneo es completamente blanco o completamente negro
•
Las imágenes escaneadas no están derechas
•
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa
•
Los archivos de escaneo son demasiado grandes
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al presionar los botones del panel frontal del escáner,
compruebe lo siguiente:
•
El escáner puede estar apagado. Asegúrese de que el interruptor de
alimentación, situado en la parte posterior del escáner, está encendido.
•
Puede que se haya desenchufado el escáner. Compruebe que no se haya
desconectado la fuente de alimentación del escáner ni desenchufado de la toma de
corriente.
•
Es posible que la fuente de alimentación no funcione.
◦
Compruebe que el LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
◦
Si el LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado a la fuente de alimentación
recibe alimentación.
◦
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita
ayuda, visite www.hp.com/support.
La lámpara del escáner no se apaga
La lámpara del escáner debería apagarse automáticamente después de cada
escaneado.
Si la lámpara del escáner sigue encendida después de un escaneado, apague el
escáner, espere 30 segundos y vuelva a encender el escáner.
32
Solución de problemas
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
