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Capítulo 5
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
•
Compruebe la conexión USB
•
Compruebe que llega alimentación al escáner
•
Restablecimiento del escáner
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Compruebe la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
•
Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier otro cable USB puede no ser
compatible con el escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está
correctamente conectado con el escáner.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el
escáner al equipo:
•
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de
acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la
estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB
en la parte posterior.
•
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo
a otro puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
•
Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el
ratón.
2.
Coloque el interruptor de encendido en la posición de apagado, espere 30
segundos y vuelva a colocar el interruptor de encendido en la posición de
encendido.
3.
Reinicie el ordenador.
4.
Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
•
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los restantes dispositivos USB uno a
uno; pruebe el escáner tras conectar cada uno de los dispositivos. Desconecte
todos los dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner.
•
Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las utilidades
HP Scanjet.
Compruebe que llega alimentación al escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el
escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione.
•
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que
el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está
encendido.
30
Solución de problemas
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Solución de problemas
