HP photosmart 1215 Guía Básica página 39

Problema
He conectado la
impresora con un
cable USB y cuando
intento imprimir,
aparece el mensaje
"Error al escribir en
Dot4."
(sólo PC con
Windows)
Cuando conecto un
cable USB entre la
impresora y el
equipo, no aparece el
mensaje "Asistente
para agregar nuevo
hardware".
(sólo PC con
Windows)
(continúa en la
siguiente página)
Posible causa
Puede que no haya
conectado el cable USB
antes de instalar el
software.
Puede que esté utilizando
un sistema operativo que
no esté admitido.
impresora en color hp photosmart 1215/1115
Solución
1 Desconecte el cable USB de la
impresora y del equipo.
2 Elimine el software de la impresora y
vuelva a instalarlo a continuación.
• Introduzca en el equipo el CD que
contiene el software de la
impresora.
• Haga clic en Eliminar el software
de HP PhotoSmart.
• Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla para
desinstalar el software.
3 Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora y al equipo. La ventana de
diálogo de instalación de USB deberá
aparecer en la pantalla del equipo.
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora.
Asegúrese de que el sistema operativo del
equipo es Windows 98, 2000, Me o XP.
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