HP photosmart 1215 Guía Básica página 41

Problema
Cuando he
conectado un cable
USB entre la
impresora y el
equipo, ha aparecido
el mensaje "Asistente
para agregar nuevo
hardware" pero la
impresora no se ha
instalado. Ahora no
volverá a aparecer el
mensaje "Asistente
para agregar nuevo
hardware".
(sólo PC con
Windows)
Cuando conecto un
cable USB entre la
impresora y el
equipo, aparece el
mensaje "Dispositivo
desconocido".
(sólo PC con
Windows)
La luz de
alimentación
parpadea.
La luz de advertencia
parpadea.
Posible causa
La instalación no se ha
completado, se ha
cancelado o bien se ha
producido un error.
Se ha formado
electricidad estática en el
cable entre el equipo y la
impresora.
Puede que el cable USB
tenga defectos.
El software no ha podido
identificar la nueva
impresora: puede que
falle la conexión USB con
la impresora.
Puede que la impresora
esté procesando
información.
Preste atención a la
impresora.
impresora en color hp photosmart 1215/1115
Solución
1 Desenchufe el cable USB y vuélvalo a
enchufar.
2 Elimine el software de la impresora y
vuelva a instalarlo a continuación.
• Introduzca en el equipo el CD que
contiene el software de la
impresora.
• Haga clic en Eliminar el software
de HP PhotoSmart.
• Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla para
desinstalar el software.
• Cuando haya finalizado la
desinstalación, apague el equipo
y vuélvalo a encender.
• Cierre cualquier software antivirus
que se encuentre activo.
• Vuelva a instalar el software.
1 Desconecte el cable USB de la
impresora.
2 Desconecte el cable de alimentación de
la impresora.
3 Espere alrededor de 30 segundos.
4 Vuelva a enchufar el cable de
alimentación a la impresora.
5 Vuelva a enchufar el cable USB a la
impresora.
6 Si sigue apareciendo el mensaje
"Dispositivo desconocido" en la
ventana de diálogo "Se ha encontrado
hardware nuevo", consulte el sitio Web
para comprobar si se han publicado
actualizaciones, o bien póngase en
contacto con Servicios y soporte de HP.
Consulte el folleto Servicio y soporte
para obtener información para ponerse
en contacto.
Sea paciente. La impresora necesita más
tiempo para terminar de procesar la
información.
Lea la LCD de la impresora y siga las
instrucciones.
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