Instrucciones De Envío; Garantía - Viavi HST-3000 Guia Del Usuario

Apéndice B Servicios de asistencia
Asistencia al cliente
Instrucciones
de envío
Garantía
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Antes de enviar el equipo a cualquier Centro de Acterna,
solicite a su distribuidor o a Acterna (por teléfono o a través
de Internet) una autorización de retorno. En cada uno de los
productos enviados para su reparación, pegue una etiqueta
que incluya la información siguiente:
– Nombre, dirección y número de teléfono del propietario.
– Número de serie, tipo y modelo del producto.
– Estado de garantía. (Si no está seguro del estado de
garantía del producto, póngase en contacto con el
servicio de asistencia al cliente de Acterna.)
– Descripción detallada del problema o servicio solicitado.
– Nombre y número de teléfono de una persona de
contacto para posibles consultas relativas a la reparación
del producto.
– Número de la autorización de retorno (América) o número
de referencia (Europa).
Si fuera posible, utilice el embalaje original. Si no dispone de
él, embale la unidad con cuidado, para evitar que sufra daños
durante el transporte. Si lo desea, los servicios de asistencia
al cliente de Acterna le proporcionarán materiales adecuados
para embalar el equipo. Acterna no se hace responsable de
los daños que pueda sufrir el producto durante el transporte.
Escriba claramente, en un lugar visible en el exterior del
embalaje, el número de autorización de retorno o el número
de referencia, y envíe el producto a Acterna a portes
pagados.
Las garantías descritas en los párrafos siguientes se aplican
a todos los productos Acterna que se comercializan en la
actualidad. Cualquier garantía adicional o diferente será
aplicable únicamente si existe consentimiento escrito por
parte de Acterna. Estas garantías no son transferibles sin el
consentimiento expreso de Acterna.
Guía de usuario de la unidad base HST-3000