Viavi HST-3000 Guia Del Usuario página 157

Apéndice B Servicios de asistencia
Asistencia al cliente
Garantía del hardware — Acterna garantiza que el
producto hardware vendido al cliente estará, en
condiciones normales de uso y servicio, libre de defectos
en materiales y mano de obra. Para saber la duración del
periodo de garantía de este producto, pregunte a su
distribuidor o visite nuestro sito de web www.jdsu.com. Si
se han solicitado servicios de instalación, el periodo de
garantía comenzará en la primera de las dos fechas
siguientes: 1) al finalizar la instalación, ó 2) treinta (30)
días después del envío del producto al cliente. Si no se
han solicitado servicios de instalación, el periodo de
garantía comenzará en el momento del envío del
producto al cliente. En adelante, estos periodos se
denominarán "Periodo de Garantía Inicial".
La obligación de Acterna y el único recurso del cliente
amparado por esta garantía del hardware se limita a la
reparación o sustitución, según considere más oportuno
Acterna, del producto defectuoso. Acterna no está
obligada a solucionar ningún defecto si se puede
demostrar: (a) que el producto ha sido alterado, reparado
o modificado por personas ajenas a Acterna sin el
consentimiento escrito de Acterna; (b) que tales defectos
han sido causados por un almacenamiento inadecuado
del producto, mal uso o negligencia por parte del cliente;
(c) que tales defectos han sido causados por el empleo
del producto junto con equipos mecánica o
electrónicamente incompatibles o de una calidad inferior;
o (d) que el defecto se deba a daños por incendio,
explosión, fallos de alimentación, accidentes o desastres
naturales.
Acterna garantiza que los productos enviados a Acterna
para su reparación tendrán una garantía de noventa (90)
días, en cuanto a materiales y mano de obra, o hasta el
final del Periodo de Garantía Inicial, si ésta acabase
después del plazo citado. Los daños que el producto
pudiera sufrir durante su envío a Acterna para su
reparación o sustitución correrán a cargo del cliente,
hasta que el instrumento haya sido entregado a Acterna.
A partir de ese momento, Acterna asumirá los daños que
el producto reparado o sustituido pueda sufrir hasta que
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Guía de usuario de la unidad base HST-3000