Viavi HST-3000 Guia Del Usuario página 164

Apéndice B Servicios de asistencia
Soluciones y servicios globales
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Desarrollo de métodos y procedimientos — Los servicios
de desarrollo de métodos y procedimientos de Acterna, en
estrecha colaboración con el cliente, evalúan los
procedimientos de medida y verificación existentes en las
redes del cliente, y valoran la experiencia y capacitación del
personal en las tecnologías y procedimientos específicos.
Tras ello, los expertos de Acterna identifican las áreas
susceptibles de mejora y hacen las recomendaciones
apropiadas. Dependiendo del nivel de experiencia del
personal del cliente, nuestros ingenieros elaboran
procedimientos de medida y verificación con el nivel de
detalle requerido, desde métodos y procedimientos generales
hasta procedimientos específicos muy detallados para
equipos concretos. Los expertos de Acterna imparten la
formación necesaria a los técnicos del cliente y pueden
resolver problemas específicos en la oficina central. Los
métodos y procedimientos desarrollados por Acterna están
dirigidos a proveedores de servicios, usuarios finales y
fabricantes de equipos de redes.
Automatización de las pruebas — Los expertos de Acterna
pueden crear soluciones de medidas automatizadas remotas
personalizadas, para que la red del cliente opere en todo
momento con el máximo nivel de prestaciones. Colaborando
estrechamente con el cliente, los expertos de Acterna
determinan cuáles son los equipos de análisis y plataformas
de automatización de Acterna que pueden facilitar y mejorar
los procesos de verificación, análisis de datos y
almacenamiento de resultados. Asimismo, los consultores de
Acterna pueden crear aplicaciones de verificación automática
integradas en las plataformas informáticas del cliente,
compatibles con los métodos y procedimientos ya existentes.
Nuestros expertos ayudan a los clientes en todas las etapas
del proceso de desarrollo e implementación de soluciones
automáticas de medidas remotas. La oferta de servicios es
muy amplia, desde la creación de rutinas de medida
automáticas o la integración de aplicaciones software
personalizadas, hasta el desarrollo de los drivers necesarios
para las pruebas automáticas de fabricación.
Guía de usuario de la unidad base HST-3000