Problemas con el correo electrónico, el módem
e Internet
PRECAUCIÓN:
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
del producto
NOTA:
Conecte el módem únicamente a un conector de teléfono analógico. El módem
no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
C
O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E S E G U R I D A D D E
O D E L C O R R E O D E
electrónico:
1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y en Seguridad.
2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para
eliminar la marca de verificación.
C
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
C
O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L T E L É F O N O
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
U
T I L I C E U N A L Í N E A T E L E F Ó N I C A D I F E R E N T E
•
Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem
(indicada mediante una etiqueta verde o un icono en forma de conector).
•
Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en
el módem.
•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después
escuche el tono de marcar.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un
contestador, un fax, un protector contra sobretensiones o un repartidor de
línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de
la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más,
pruebe con una más corta.
E
J E C U T E L A U T I L I D A D D E D I A G N Ó S T I C O D E L M Ó D E M
Programas→ Herramienta de diagnóstico del módem→ Utilidad de diagnóstico
del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los
problemas con el módem (la utilidad de diagnóstico del módem no se encuentra
disponible en algunos equipos).
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Solución de problemas
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
.
Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo
W
:
I N D O W S
Guía de información
M
O
I C R O S O F T
U T L O O K
Haga clic en Inicio→
:
®
E
X P R E S S