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Uso de las herramientas de soporte
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
pruebas del apartado "Bloqueos y problemas
con el software" de la página 35 y ejecute Dell
Diagnostics antes de ponerse en contacto con
Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes
de empezar.
NOTA: Los Dell Diagnostics sólo funcionan
en los ordenadores Dell.
NOTA: El disco Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) es opcional y es
posible que no se entregue con el equipo.
Asegúrese de que el dispositivo que desea
probar aparece en el programa de configuración
del sistema y que está activo. Pulse <F2> durante
la POST (Power On Self Test) para entrar en la
utilidad System Setup del BIOS.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell)
desde el disco duro o desde el disco Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades).
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Inicio de Dell Diagnostics desde la
unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una
partición oculta para la utilidad de diagnóstico
(Diagnostic) de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna
imagen en la pantalla, póngase en contacto
con Dell (consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 61).
1.
Asegúrese de que el equipo está conectado
a una toma eléctrica que se sepa funciona
correctamente.
2.
Encienda (o reinicie) el equipo.
3.
Cuando aparezca el logotipo DELL
pulse <F12> inmediatamente. Seleccione
Diagnósticos en el menú de inicio
y pulse <Entrar>.
Esto iniciará la evaluación del sistema previa
al inicio (PSA) del equipo.
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