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Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no le permita
utilizar algunas características o impida que envíe o reciba archivos. Para obtener más información sobre las características
disponibles en su smartphone, póngase en contacto con el administrador.
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que el archivo que está intentando enviar o recibir es de un tipo compatible con los smartphones BlackBerry.
•
Compruebe que el archivo que está intentando enviar es un archivo que ha agregado al smartphone y que no está
protegido por leyes de copyright o DRM.
•
Si está intentando enviar o recibir un archivo de una aplicación específica, compruebe que la aplicación está instalada en el
smartphone.
•
Si no encuentra el archivo que le han enviado, compruebe que la carpeta coincide con el tipo de archivo. Los archivos que
se envían al smartphone se almacenan en una carpeta que coincide con cada tipo de archivo. Por ejemplo, si recibe una
imagen, se guardará en la carpeta de imágenes o la tarjeta de memoria del smartphone, en función de la configuración de
este.
Opciones de seguridad para mensajes
Bloqueo de mensajes entrantes
Si su cuenta de correo electrónico del trabajo está asociada a un servidor BlackBerry Enterprise Server, puede que no le sea
posible bloquear ni desbloquear los mensajes PIN de los contactos dentro de la empresa, de los contactos no pertenecientes a
la empresa o de ambos.
Cuando bloquee los mensajes, puede configurar su Smartphone para permitir mensajes de contactos específicos.
1. Realice una de las acciones siguientes:
• Para bloquear todo los correos electrónicos, PIN o mensajes de texto entrantes, en la pantalla del inicio o en una
carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad > Firewall. Seleccione la casilla de verificación situada
junto a uno o varios tipos de mensaje.
• Para bloquear sólo mensajes de texto con archivos adjuntos que sean de un anunciante o remitente desconocido, en la
pantalla del inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto. Pulse la tecla
Filtrado de mensajes, seleccione la casilla de verificación Rechazar mensajes anónimos o bien la casilla de verificación
Rechazar anuncios.
2. Pulse la tecla
> Guardar.
Nota: Aunque no reciba mensajes bloqueados en el smartphone BlackBerry, es posible que éstos puedan contribuir al uso de
datos del plan de servicios inalámbricos. Puede evitar que los mensajes de correo electrónico se reenvíen a su smartphone sin
contribuir al uso de datos desactivando el reenvío de mensajes de correo electrónico o utilizando filtros de mensajes de correo
electrónico.
Información relacionada
Restablecer un contador de mensajes bloqueados, 152
> Opciones. En la sección MMS, en
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