Resolución De Problemas: Tecnología Wi-Fi - Blackberry Curve 9220 Manual Del Usuario

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Resolución de problemas: tecnología Wi-Fi
No puedo conectarme a una red Wi-Fi
En función del modelo de smartphone BlackBerry, la característica de tecnología Wi-Fi podría no ser compatible.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que ha activado la conexión a la red Wi-Fi.
• Compruebe que se encuentra en una zona de cobertura Wi-Fi. Si se está conectando a una red doméstica, compruebe si
otros dispositivos pueden conectarse. Si se está conectando a una red Wi-Fi de empresa o a un punto de acceso público,
hable con su administrador o con un empleado del punto de acceso público.
• Compruebe que la hora de su smartphone está sincronizada con la hora de la red. Si las horas son diferentes, ésta podría
ser la causa que impida que el smartphone se conecte (por ejemplo, si es necesario que tenga un certificado en el
smartphone para poder conectarse a la red y el certificado tiene fecha de caducidad).
• Si la red Wi-Fi no aparece en la aplicación Configurar Wi-Fi, puede que esté oculta. Si conoce el nombre de la red, intente
conectarse a la red Wi-Fi manualmente.
• En la aplicación Configurar Wi-Fi, compruebe que las opciones para la red Wi-Fi son correctas. Para averiguar qué opciones
debe utilizar, para una red doméstica, consulte la información proporcionada con el enrutador; para una red Wi-Fi de
empresa, hable con su administrador; para un punto de acceso público, consulte información del punto de acceso público
o hable con un empleado del punto de acceso público por si puede indicarle cómo conectarse.
• Si ha cambiado las redes Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o establezca que el smartphone busque redes Wi-Fi
disponibles.
• Si el proveedor de servicios inalámbricos admite las llamadas con Wi-Fi, compruebe que la preferencia de conexión no está
definida en Sólo red móvil.
• Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su smartphone impida
que se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en contacto con el
administrador.
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Descripción
Su conexión Wi-Fi está activada, pero no está conectado a una red Wi-Fi, o está
conectado a una red Wi-Fi, pero no puede acceder a servicios de BlackBerry como
la mensajería de correo electrónico y la navegación en Internet a través de la
conexión Wi-Fi.
La conexión Bluetooth® está activada y el usuario está conectado a un dispositivo
con Bluetooth.
La conexión Bluetooth está activada pero el usuario no está conectado a un
dispositivo con Bluetooth.