A. El RMA # lo emitirá nuestro departamento de devoluciones de productos en Anoka, MN, tel. 763-422-2211. En el
momento de solicitar el RMA, el comprador deberá tener la siguiente información a mano:
1. Número del modelo completo, número de serie y descripción de la unidad dañada que se p rocede a
devolver.
2. Número de pedido del comprador original y la fecha en la que el comprador recibió el producto.
3. Cantidad a devolver y una breve descripción de la falla para cada unidad en caso de que sea distint o.
4. La información de contacto del comprador debe incluir: nombre de la empresa, dirección de envío y
facturación, número de teléfono, número de fax, transportista y el nombre y número de teléfono de un
contacto del comprador que pueda esp���������������
5. El comprador debe proporcionar un número de pedido de compra para reparación tanto para las garantías
cubiertas por la garantía como para las no cubiertas. La orden de compra (PO) no superará el 50 % de
una nueva unidad. Los cargos de reparación que excedan la cantidad de la orden de compra aprobada se
����
án al comprador.
B. Todas las devoluciones a nVent Equipment Protection deberán embalarse de forma segura, utilizando las cajas
originales siempre que sea posible. Todas las devoluciones deben tener el número RMA visible en el exterior de
la caja. nVent Equipment Protection no se responsabilizará del material dañado durante el transporte. Todas las
mercancías con refrigerante deberán enviarse para su devolución en posición vertical.
C. El coste de envío de todas las reparaciones no sujetas a garantía será responsabilidad del emisor y deberán
enviarse mediante prepago. Los costes de envío de todas las reparaciones cubiertas por la garantía correrán
a cargo de nVent Equipment Protection siempre que la mercancía se devuelva utilizando un transportista
aprobado por nVent Equipment Protection. Si tras el diagnóstico del producto de climatización nVent Equipment
Protection determina que no está cubierto por la garantía, el comprador será responsable de todos los cargos
de envío y se le facturarán según corresponda.
D. Las reparaciones no cubiertas por la garantía están sujetas a una tasa de análisis mínima de 105 $. En caso
de no recibirse la aprobación en un plazo de 30 días, el material se desechará y todos los gastos de envío y las
correspondientes tasas de análisis se cargarán al comprador.
E. Si el comprador así lo solicita, nVent Equipment Protection podrá emitir un análisis de fallos para mercancías
bajo garantía sin ningún coste adicional. El análisis de fallos para reparaciones no cubiertas por la garantía está
sujeto a un cargo de ingeniería de 150 $/hora más todo el resto de costes de prueba que se generen.
F.
Todas las mercancías deberán devolverse a la siguiente dirección: nVent Equipment Protection, 2100 Hoffman
Way, Anoka, MN 55303-1745.
G. El abono de las devoluciones aceptadas se realizará según el precio de venta original o el precio de venta actual,
el que sea inferior, menos el cargo por reposición de existencias indicado según sigue:
1. En un plazo de 60 días de la fecha de factura: 20 % del precio de venta aplicable.
2. En un plazo de 61-120 dí a s de la fecha de factura: 30 % del precio de venta aplicable.
3. En un plazo de 121-180 dí a s de la fecha de factura: 40 % del precio de venta aplicable.
4. Más de 180 días: sujeto a una revisión individual por parte de nVent Equipment Protection.
En caso de que el producto devuelto para abono tenga que ser repar��������������������
obra o del material necesario para que el producto recupere las condiciones óptimas para la venta se deducirá del
abono. El comprador no recibirá ningún abono por las devoluciones sin la previa autorización por escrito de nVent
Equipment Protection.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NVENT EQUIPMENT PROTECTION NO SE RESPONSABILIZARÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DE NINGÚN
TIPO DE DAÑO ACCIDENTAL, CONSECUENCIA O ESPECIAL, INCLUIDOS SIN LIMITACIÓN TODA PÉRDIDA
DE BENEFICIOS O COSTES DE MANO DE OBRA, DERIVADOS DE LA VENTA, EL USO O LA INSTALACIÓN DE
LAS MERCANCÍAS, DEL HECHO QUE LA MERCANCÍA SE INCORPORE EN O PASE A FORMAR PARTE DE UN
COMPONENTE DE OTRO PRODUCTO, DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O CUALQUIER
OTRA CAUSA SEA LA QUE SEA, TANTO SI SE BASA EN UNA GARANTÍA (EXPLÍCITA O IMPLÍCITA) O DE
OTRO MODO BASADA EN UN CONTRATO, O POR CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, Y
CON INDEPENDENCIA DE CUALQUIER AVISO O REPRESENTACIÓN IMPUESTOS POR NVENT EQUIPMENT
PROTECTION EN CUANTO A LA VENTA, EL USO O LA INSTALACIÓN DE LAS MERCANCÍAS.
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